一、案例背景

為切實打通機關(guān)與基層協(xié)同的“最后一公里”，江西省新余建行綜合部聚焦基層實際需求，以“減負擔、辦實事”為核心，推出系列務(wù)實舉措，用具體行動為基層網(wǎng)點松綁賦能。

二、案例亮點

一是在優(yōu)化基層網(wǎng)點環(huán)境方面，綜合部主動對接各基層網(wǎng)點，全面摸排門楣老化、空調(diào)積塵等影響網(wǎng)點形象的問題。針對排查出的13 家網(wǎng)點門楣褪色、部分網(wǎng)點門楣積灰、空調(diào)濾網(wǎng)堵塞，不僅影響對外形象，也讓員工辦公環(huán)境悶熱84處空調(diào)散熱片積塵嚴重等情況，辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)專業(yè)清潔團隊，耗時15天完成集中清洗作業(yè)。清洗后，網(wǎng)點門楣色彩鮮亮如新，空調(diào)出風更加清新，制冷效果有顯著提升，在優(yōu)化環(huán)境方面綜合部協(xié)同渠道部不僅讓客戶辦理業(yè)務(wù)的環(huán)境更顯亮堂整潔，也讓基層員工擁有了更舒適的工作空間，徹底解決了基層網(wǎng)點“想清潔卻無專業(yè)資源、難協(xié)調(diào)”的難題。同時，為進一步營造舒適溫馨的工作氛圍，辦公室統(tǒng)籌采購綠植配送到各網(wǎng)點，共配置大盆栽158盆、中小盆栽218盆，綠色生機融入網(wǎng)點各個角落，有效緩解了員工工作壓力。

二是在減輕基層日常事務(wù)負擔上，綜合部針對網(wǎng)點飲用水采購管理這一高頻瑣事。以往，各網(wǎng)點需自行聯(lián)系供應(yīng)商、比價采購、核銷費用，平均每個網(wǎng)點每月需花費幾小時處理相關(guān)事宜，且因采購量分散，單桶水成本較高。辦公室主動承接此項工作后，通過公開招標確定1家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，以全行尋價采購方式將單桶水價格降低 0.8 元，同時建立“按月統(tǒng)計、統(tǒng)一配送、集中結(jié)算”機制。截至目前，已為全行 13 家基層網(wǎng)點統(tǒng)一配送飲用水400余桶，累計為基層節(jié)省事務(wù)處理時間超100 小時，節(jié)約采購開支近千元，讓基層員工得以將更多精力投入到客戶服務(wù)與業(yè)務(wù)拓展中。

三、后續(xù)處理

新余建行綜合部將持續(xù)深化機關(guān)與部門協(xié)同，圍繞基層需求清單動態(tài)優(yōu)化服務(wù)舉措，切實把“為基層減負”落到更多實處，為全行高質(zhì)量發(fā)展筑牢基層根基。從環(huán)境改善、物資統(tǒng)籌等關(guān)鍵小事入手，推動“為基層減負”落到實處，讓基層員工輕裝上陣。（劉霞)