10月19日，““辛巴”罰款趙夢(mèng)澈100萬(wàn)”登上微博熱搜。據(jù)悉，“辛巴”團(tuán)隊(duì)開始雙十一帶貨直播，直播中，主播趙夢(mèng)澈出現(xiàn)重大失誤，“辛巴”通過(guò)電話對(duì)其進(jìn)行斥責(zé)，并對(duì)主播趙夢(mèng)澈及運(yùn)營(yíng)高管各罰款100萬(wàn)元，合計(jì)200萬(wàn)元。此番風(fēng)波是劇本演繹還是意外突發(fā)？主播“擅自降價(jià)”是否可行？“辛巴”緊急罰款200萬(wàn)是否涉嫌違法？

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，辛選旗下主播重大直播事故引發(fā)的不利影響可歸納為以下四方面，涵蓋經(jīng)濟(jì)、法律、信任及管理層面：

1.直接經(jīng)濟(jì)損失與利潤(rùn)受損

主播擅自降價(jià)促銷導(dǎo)致商品銷量激增（如某化妝品套盒售出17萬(wàn)套），雖短期內(nèi)吸引消費(fèi)者，但破壞了品牌價(jià)格體系，造成辛選公司近千萬(wàn)元利潤(rùn)損失。此外，此前因虛假宣傳被罰175萬(wàn)元，進(jìn)一步加劇了財(cái)務(wù)壓力。

2.法律風(fēng)險(xiǎn)與合同違約

事故可能違反與品牌方簽訂的合同條款，品牌方有權(quán)索賠2。例如，主播夸大乳鐵蛋白調(diào)制乳粉的療效，涉嫌虛假宣傳，觸犯《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

3.個(gè)人及品牌信譽(yù)受損

主播趙夢(mèng)澈因擅自降價(jià)和虛假宣傳面臨職業(yè)信譽(yù)危機(jī)，可能被品牌方終止合作，會(huì)讓人覺(jué)得“不靠譜”，影響未來(lái)商業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)，此類事件加劇了消費(fèi)者對(duì)辛選團(tuán)隊(duì)的不信任，導(dǎo)致輿情危機(jī)。

4.內(nèi)部管理漏洞暴露

事故暴露出直播流程管控不足，包括價(jià)格審批缺失、團(tuán)隊(duì)協(xié)作失調(diào)等問(wèn)題2。例如，主播未遵守商品賣點(diǎn)卡規(guī)定，虛構(gòu)功能宣傳，反映出行業(yè)在流量追逐中忽視風(fēng)險(xiǎn)管控的普遍性。

頭部機(jī)構(gòu)將不得不投入更多資源完善直播流程管控，例如：建立更嚴(yán)格的直播腳本審核機(jī)制、設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)“風(fēng)控”崗位、限制主播臨場(chǎng)改價(jià)的權(quán)限、利用技術(shù)手段（如AI實(shí)時(shí)監(jiān)控）防范違規(guī)行為。

專家介紹：曹磊，網(wǎng)經(jīng)社總編輯，國(guó)家發(fā)改委認(rèn)定“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任，網(wǎng)經(jīng)社“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈創(chuàng)始人，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商委副會(huì)長(zhǎng)，中國(guó)廣告協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)與教育工作委員會(huì)委員，浙江省服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)專委會(huì) 秘書長(zhǎng)，浙江省消保委網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì) 委員，杭州市電子商務(wù)協(xié)會(huì)新零售專委會(huì)主任、《未來(lái)科技法學(xué)》雜志編委會(huì)顧問(wèn)。

【小貼士】

浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。

網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長(zhǎng)期關(guān)注直播電商，旗下直播電商臺(tái)重點(diǎn)報(bào)道、研究與服務(wù)的有：1.平臺(tái)類：淘寶直播、多多直播、京東直播、抖音電商、快手電商、蘇寧直播、蘑菇街直播、唯品會(huì)直播、小紅書直播、嗶哩嗶哩、視頻號(hào)；2.MCN類：謙尋文化、美腕、辛有志嚴(yán)選、遙望、交個(gè)朋友、無(wú)憂傳媒、東方甄選、與輝同行、如涵、泰洋川禾、蜂群文化、大禹網(wǎng)絡(luò)、青藤文化、宸帆、嘻柚互娛、構(gòu)美、快美、古麥嘉禾、二咖傳媒、熱度電商、集淘、洋蔥視頻、侵塵文化、乾派文化、仙梓文化、緹蘇、彥祖文化、君盟、白兔控股、愿景未來(lái)、優(yōu)蜜、全尚文化、銳趣文化、三只羊網(wǎng)絡(luò)、奇東傳媒、麥芽傳媒、奇光傳媒；3.服務(wù)商類：有贊、微盟、魔筷科技、蚊子會(huì)、小鵝通、商派、大商創(chuàng)、紅唄、米絡(luò)星傳媒、眾燦互動(dòng)、銀河眾星、巨鯨幫幫、云犀直播、影行天下、索象、微贊直播、微吼直播、有播、優(yōu)大人、蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)；4.電商主播類：李佳琦、蛋蛋、辛巴、羅永浩、董宇輝、時(shí)大漂亮、廣東夫婦、瘋狂小楊哥、太原老葛、蜜蜂驚喜社、香菇來(lái)了、瑜大公子、賈乃亮、董先生、陳潔kiki、烈兒寶貝、劉媛媛、高芋芋、多余和毛毛姐、小小101、麥小登、老吳很帥、陳三廢姐弟、國(guó)岳、彩虹夫婦、黃宥明、駱王宇、郝劭文、李宣卓、董潔；5.生活服務(wù)電商類：美團(tuán)攜程。

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