為提升社保公共服務(wù)效能，推動(dòng)政策深入人心，市社保中心長(zhǎng)寧分中心黨支部（以下簡(jiǎn)稱“分中心黨支部”）緊扣“高質(zhì)量參保，智慧化服務(wù)”主題，在前期開展工傷宣傳月、敬老月等系列活動(dòng)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)聚焦企業(yè)需求，創(chuàng)新采取“走出去+請(qǐng)進(jìn)來”雙模式，持續(xù)縱深推進(jìn)“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)，讓社保服務(wù)更接地氣、更暖民心。

主動(dòng)“走出去”：精準(zhǔn)對(duì)接需求，送政入企解惑

與其讓企業(yè)四處找政策，不如把服務(wù)主動(dòng)送上門！

9月至10月，分中心黨支部主動(dòng)跨前，先后走進(jìn)長(zhǎng)寧人力資源有限公司、浦東國(guó)際機(jī)場(chǎng)等單位，為企業(yè)人事專員帶來養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、待遇申領(lǐng)、漸進(jìn)式延退等政策的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)解讀。

“現(xiàn)在實(shí)行彈性退休年齡，我怎么能夠準(zhǔn)確知曉每個(gè)職工的法定退休時(shí)點(diǎn)呢？”針對(duì)企業(yè)的個(gè)性化難題，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，分中心黨支部工作人員“一對(duì)一”詳盡解答和指導(dǎo)企業(yè)日常遇到的具體問題，用實(shí)際行動(dòng)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

除了精準(zhǔn)上門，分中心黨支部還積極參與區(qū)人社局組織的多項(xiàng)暖心專場(chǎng)活動(dòng)，工作人員的身影出現(xiàn)在虹橋街道東銀中心HONG空間黨群服務(wù)中心、國(guó)峰科技大廈“暖新巢”、人力資源黨建聯(lián)盟等地。通過工作調(diào)研，摸清情況、了解需求、聽取建議，并為園區(qū)企業(yè)、快遞小哥等服務(wù)對(duì)象提供政策指導(dǎo)和解答服務(wù)，使暖心服務(wù)更加精準(zhǔn)觸達(dá)。

誠(chéng)意“請(qǐng)進(jìn)來”：零距離體驗(yàn)流程，親證服務(wù)初心

社保業(yè)務(wù)究竟怎么辦？智慧服務(wù)有多便捷？如果說“走出去”是主動(dòng)服務(wù)，那么“請(qǐng)進(jìn)來”就是一種直觀感知。

為了更好展示一站式一體化、有溫度人性化的社保服務(wù)，10月22日，分中心黨支部誠(chéng)邀上海國(guó)際機(jī)場(chǎng)、攜程國(guó)際旅行社、海博出租、索迪斯等13家企業(yè)的代表們至分中心參加社?！绑w驗(yàn)日”活動(dòng)。

在工作人員的引導(dǎo)下，代表們不僅實(shí)地探訪了社?！皵?shù)字大廳”的總體布局及六大功能區(qū)域設(shè)置，近距離觀摩社保服務(wù)大廳的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程，還親自上手操作，體驗(yàn)了線上平臺(tái)辦理“工傷醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷”等業(yè)務(wù)的高效便捷。

除此之外，分中心黨支部還設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)演示環(huán)節(jié)，由工作人員和與會(huì)代表互動(dòng)交流各類線上辦事平臺(tái)及覆蓋的業(yè)務(wù)種類，助其對(duì)社保“智導(dǎo)、智辦、智審、智控”的理念有了更直觀的認(rèn)識(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)受理、審核、反饋等各環(huán)節(jié)有了更深刻的理解，積極構(gòu)建了零距離、可視化的溝通橋梁，較好展示了可見、可感、可信的社保服務(wù)，進(jìn)一步增進(jìn)了企業(yè)對(duì)社保工作的理解與信任。

從“企業(yè)找政策”到“政策找企業(yè)”，分中心黨支部通過一“進(jìn)”一“出”，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)效能的雙向疊加。未來，將繼續(xù)通過豐富活動(dòng)形式，拓展活動(dòng)內(nèi)涵，使社保服務(wù)走進(jìn)萬家，使“民生溫度”持續(xù)提升！

圖片來源于長(zhǎng)寧社保

撰稿：李婷婷

編輯：史煥煥

責(zé)編：高 琴

*轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源于“上海長(zhǎng)寧”