無棣縣政務(wù)服務(wù)中心成為企業(yè)群眾口耳相傳的“城市客廳”。這里沒有恢宏口號(hào)，卻用一連串“反向操作”刷新人們對縣域政務(wù)的想象，窗口越來越少，辦事越來越快；人員不再“端坐”，而是“流動(dòng)”；審批不是“關(guān)卡”，而成“跑道”。一場以“無棣服務(wù)”為名的靜水深流，正在重塑政府與億萬市場細(xì)胞、與千家萬戶的相處方式。

無棣縣把“問答”前置為“預(yù)答”。多個(gè)高頻事項(xiàng)，被拆解成“白話清單”，一張辦事指南，正面是“土話”版條件，背面是“二維碼”版樣表。群眾未進(jìn)門，已把“能不能辦”自行翻譯成“我已備齊”。更關(guān)鍵的是“否決權(quán)上移”，任何工作人員說“不行”，必須同步生成“一次性告知書”。一句“不”字，不再成為終點(diǎn)，而成為政府內(nèi)部流程的啟動(dòng)鍵。審批邏輯由此對調(diào)——從“群眾自證可行”到“政府舉證不可”，權(quán)力第一次被放在“預(yù)答燈”下審視。無棣縣政務(wù)服務(wù)中心“情緒不關(guān)機(jī)”機(jī)制真正的突破在于“情緒延時(shí)”——凡企業(yè)登記、建設(shè)項(xiàng)目、民生保障三類事項(xiàng)，只要在下班前取號(hào)，窗口自動(dòng)觸發(fā)“延時(shí)哨”。

所謂優(yōu)化營商環(huán)境，最終是優(yōu)化“政府與市場、與群眾的心理距離”。當(dāng)審批變得像“同桌辦公”，當(dāng)否決需要“領(lǐng)導(dǎo)背書”，當(dāng)管家成為“項(xiàng)目合伙人”，政府就不再是高高在上的發(fā)牌者，而是并肩奔跑的搭子。

無棣用一連串“反向操作”證明：縣域政務(wù)革命不必等待“授權(quán)”，也不必迷信“技術(shù)萬能”，它只需要回到一個(gè)樸素原點(diǎn)——把“人的時(shí)間”和“人的情緒”當(dāng)作最稀缺資源，讓便利成為最大的招商引資，讓服務(wù)成為最深的城市印記。無棣，正以“無棣服務(wù)”這一新IP，向更廣闊的天地發(fā)出邀約：來這里，時(shí)間可以被尊重，情緒可以被安放，夢想可以被加速。(仝易森)