記者：奚偉 通訊員：張晶 金嬋

近日，東湖高新區(qū)城管局執(zhí)法督察大隊(duì)主動(dòng)走進(jìn)轄區(qū)企業(yè)華康潔凈醫(yī)療公司，帶來(lái)一份量身定制的“服務(wù)清單”。這不是一次常規(guī)巡查，而是一場(chǎng)以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的“共情溝通、精準(zhǔn)解憂”上門對(duì)接，標(biāo)志著城管工作從“等訴求”向“送服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

華康潔凈醫(yī)療公司正門入口長(zhǎng)期存在非機(jī)動(dòng)車亂停放等市容問(wèn)題，既影響環(huán)境秩序，又關(guān)乎企業(yè)形象。當(dāng)企業(yè)正籌劃自行設(shè)置花箱、提示牌加強(qiáng)引導(dǎo)時(shí)，城管隊(duì)員在日常巡查中敏銳捕捉到企業(yè)需求，加強(qiáng)與企業(yè)對(duì)接溝通?！皟?yōu)化營(yíng)商環(huán)境，就是要從企業(yè)的痛點(diǎn)入手?！眻?zhí)法隊(duì)員在現(xiàn)場(chǎng)明確表態(tài)，不僅積極肯定企業(yè)自主治理的思路，更主動(dòng)承諾將與企業(yè)共同研究解決方案，以“讓周邊環(huán)境配得上企業(yè)發(fā)展的步伐”為目標(biāo)，全力協(xié)助企業(yè)化解“門前憂”。

企業(yè)的訴求，就是行動(dòng)的號(hào)角。東湖高新區(qū)城管局啟動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，一方面，立即對(duì)接市政管理科，依據(jù)企業(yè)意愿，高效完成大樓門前非機(jī)動(dòng)車停車區(qū)標(biāo)線調(diào)整，從規(guī)劃源頭為企業(yè)“清障”；另一方面，針對(duì)企業(yè)美化環(huán)境計(jì)劃，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)提供專業(yè)指導(dǎo)，確保花箱、提示牌等設(shè)施設(shè)置既美觀大方、又符合規(guī)范，實(shí)現(xiàn)環(huán)境提升與市容秩序“雙贏”。

服務(wù)不止于一時(shí)一事，更在于長(zhǎng)效護(hù)航。東湖高新區(qū)城管局進(jìn)一步壓實(shí)屬地管理責(zé)任，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)九峰街道綜合執(zhí)法中心加強(qiáng)該區(qū)域日常巡查與市容保障，形成服務(wù)閉環(huán)，讓企業(yè)能夠安心經(jīng)營(yíng)、專注發(fā)展。

從“管理視角”到“用戶思維”，此次上門服務(wù)是東湖高新區(qū)城管局深化“共情執(zhí)法”理念、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的生動(dòng)縮影。東湖高新區(qū)城管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)將繼續(xù)推動(dòng)執(zhí)法力量下沉，以更前置的服務(wù)、更務(wù)實(shí)的舉措，當(dāng)好企業(yè)發(fā)展的“貼心人”，為東湖高新區(qū)營(yíng)造更具吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展環(huán)境注入城管溫度與力量。

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