來源：環(huán)球網(wǎng)

“以前辦業(yè)務(wù)怕折騰，現(xiàn)在到人社局，事情辦得又快，工作人員態(tài)度又好，心里暖乎乎的！”近日，在河南省平頂山市魯山縣人社局，一位剛剛辦結(jié)業(yè)務(wù)的王女士由衷感慨。這份來自服務(wù)對(duì)象的真實(shí)評(píng)價(jià)，折射出該局近年來推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)增效的顯著成果。

今年以來，魯山縣人力資源和社會(huì)保障局深入踐行“耐心、細(xì)心、責(zé)任心”的“三心”理念，嚴(yán)格落實(shí)“來有迎聲、問有答聲、怨有歉聲、走有送聲”的“四聲”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極探索“精度筑基、速度增效、溫度暖心、跨度謀遠(yuǎn)”的“四維”工作路徑，全力推動(dòng)人社事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，讓民生服務(wù)更具質(zhì)感與效率。

以“精度”筑基，提升治理效能。該局以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，提升管理服務(wù)精細(xì)化水平。通過組織全縣事業(yè)單位人事干部進(jìn)行“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)全覆蓋培訓(xùn)考核，并建立長效“護(hù)航”機(jī)制，確保改革政策精準(zhǔn)落地。目前，全縣294個(gè)單位已完成數(shù)據(jù)遷移，實(shí)現(xiàn)了人事信息動(dòng)態(tài)管理。

以“速度”增效，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)效率是衡量工作成效的關(guān)鍵標(biāo)尺。該局通過全面普及智慧人事平臺(tái)，建立“單位初審+專班復(fù)審”雙重審核機(jī)制，高效完成1.4萬余條核心信息遷移。同時(shí)，創(chuàng)新推出專業(yè)技術(shù)人員“即時(shí)聘任、即時(shí)晉升、即時(shí)調(diào)資”服務(wù)機(jī)制，為1288名人才提供一站式辦結(jié)服務(wù)，讓政策紅利快速轉(zhuǎn)化為人才干事創(chuàng)業(yè)的熱情。

以“溫度”暖心，傳遞政策關(guān)懷。該局將主動(dòng)服務(wù)作為常態(tài)，持續(xù)開展“送崗位、送技能、送政策、送服務(wù)”的“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)。從“出家門、上車門、進(jìn)廠門”的全程護(hù)送就業(yè)，到把技能培訓(xùn)班開到村民家門口，讓服務(wù)觸角直抵基層末梢。今年以來，通過舉辦“春風(fēng)行動(dòng)”等30場招聘會(huì)，精準(zhǔn)對(duì)接崗位4200余個(gè)。

以“跨度”謀遠(yuǎn)，拓展服務(wù)格局。該局的工作視野始終與縣域發(fā)展大局同頻共振。在技能開發(fā)上，緊密對(duì)接本地產(chǎn)業(yè)，繪制“產(chǎn)業(yè)人才地圖”，靶向引進(jìn)緊缺人才101名，并打造“訂單式培訓(xùn)矩陣”精準(zhǔn)賦能。社會(huì)責(zé)任上，十年如一日?qǐng)?jiān)持“愛心支線”公益幫扶，將職能優(yōu)勢(shì)延伸至山區(qū)兒童關(guān)愛領(lǐng)域。

魯山縣人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“精度、速度、溫度、跨度”共同構(gòu)成了新時(shí)期人社工作的立體維度。該局將繼續(xù)深化實(shí)踐，以更高效的治理、更溫暖的服務(wù)、更長遠(yuǎn)的謀劃，為魯山高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的人社力量。（馬松昭 黃高峰）