如何系統(tǒng)性提升調(diào)解員專業(yè)素養(yǎng)

強化矛盾化解效能？

如何進一步完善基層調(diào)解機制建設

筑牢解紛“第一道防線”？

6月10日至11日，區(qū)司法局聯(lián)合區(qū)法院舉辦了2025年奉賢區(qū)調(diào)解員業(yè)務培訓會。區(qū)法院黨組成員、副院長陳佳玉作開班動員，區(qū)司法局黨委委員、副局長顧若塵主持開班式。區(qū)法院特邀調(diào)解員、區(qū)聯(lián)調(diào)委人民調(diào)解員、商事調(diào)解組織調(diào)解員代表。街鎮(zhèn)（村居）調(diào)委會調(diào)解干部、“三所聯(lián)動”調(diào)解民警、駐所調(diào)解員，各村居法治帶頭人、法律明白人參加。

本次培訓為期2天，圍繞訴調(diào)對接、實務技巧、典型糾紛化解等核心內(nèi)容，由審判一線法官、上海市首席調(diào)解員、行業(yè)專家、商事調(diào)解組織專家授課指導，采用“理論授課+案例復盤+經(jīng)驗分享”模式，為調(diào)解員帶來系統(tǒng)性、實戰(zhàn)化培訓。

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聚焦實務基礎與專業(yè)拓展

區(qū)法院“奉法致和”普法講師團圍繞訴調(diào)對接、繼承糾紛、合同糾紛等內(nèi)容現(xiàn)場授課。

上海市首席調(diào)解員嚴仁剛、余姍妹現(xiàn)身說法，結(jié)合自身經(jīng)歷，拆解經(jīng)典調(diào)解案例，分享溝通技巧、共情心法，手把手教調(diào)解員“攻心為上”。

奉賢民營企業(yè)商標品牌指導站聯(lián)絡員吳育衡圍繞商標權(quán)糾紛化解實務，結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)法規(guī)，剖析商標糾紛常見類型、爭議焦點，傳授“辯權(quán)責、促協(xié)商、化矛盾”的調(diào)解策略。

奉賢區(qū)和正民商事調(diào)解中心主任徐玉峰圍繞商事調(diào)解趨勢與技巧，解讀商事調(diào)解政策背景，分析商業(yè)糾紛特點，講解如何平衡多方利益，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

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法潤賢城調(diào)解大講堂

區(qū)法院奉城人民法庭庭長張慧聚焦農(nóng)村宅基地權(quán)屬、拆遷補償?shù)葐栴}，從政策法規(guī)到調(diào)解實操，傳授“接地氣”的解紛方法，并通過“法潤賢城大講堂”進行線上同步直播，最大程度擴大培訓范圍，強化基層調(diào)解員的法律素養(yǎng)。

分會場各街鎮(zhèn)調(diào)委會專職調(diào)解員，“三所聯(lián)動”駐派出所調(diào)解員、調(diào)解民警、法治帶頭人及法律明白人共計230余人參加培訓。

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“培訓感想”

培訓期間，調(diào)解員們認真聆聽、積極互動，在案例研討中碰撞思路，在經(jīng)驗交流中提升本領(lǐng)。大家紛紛表示，課程“干貨足、接地氣、可操作”，今后要將所學運用到實際工作中，以更專業(yè)的姿態(tài)化解矛盾，守護基層和諧。

馮奕

上海奉賢區(qū)和融金融糾紛

調(diào)解中心調(diào)解員

有幸參與此次培訓，緊湊課程與多元內(nèi)容讓我收獲頗豐。從政策梳理到一線經(jīng)驗，從專業(yè)糾紛到基層矛盾，課程體系系統(tǒng)且實用，既夯實理論又傳授技巧，共情溝通、利益平衡等方法直擊調(diào)解痛點。這場培訓如 “加油站”，讓我對調(diào)解工作有了更深理解，實操能力也得到提升。感謝主辦方用心，期待未來有更多學習機會，助我在調(diào)解崗位上更好化解矛盾，為社會和諧貢獻力量。

黃玉婷

上海奉賢區(qū)莊行鎮(zhèn)

綜治中心調(diào)解員

本次調(diào)解員業(yè)務培訓干貨滿滿。我掌握了與當事人建立信任的方法，深刻認識到調(diào)解工作“以和為貴”的核心價值。特別是兩位首席調(diào)解員老師的課程，讓我體會到找準問題癥結(jié)、引導換位思考的重要性，也讓我明白調(diào)解工作需要多方協(xié)作，要善于借助相關(guān)部門力量。面對情緒激動的當事人，要有耐心、秉持客觀態(tài)度，調(diào)解不僅要熟悉法律知識，更要具備豐富社會經(jīng)驗、體現(xiàn)人文關(guān)懷。這次培訓使我提升專業(yè)技能，增強責任意識，我將把所學轉(zhuǎn)換為所用，讓理論付諸實踐。

此次2天系統(tǒng)培訓課程，為調(diào)解員隊伍注入“新動能”。下一步，區(qū)司法局與區(qū)法院將持續(xù)深化培訓賦能，推動調(diào)解員把“所學”轉(zhuǎn)化為“所行”，以專業(yè)調(diào)解筑牢基層解紛防線，為構(gòu)建共建共治共享的社會治理格局貢獻力量。

供稿：促進科

審核：顧若塵、陳琪