在消費(fèi)市場不斷升級、數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，長三角地區(qū)正積極通過優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)潛力，推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。日前，浙江、上海、安徽等地紛紛出臺政策、采取行動，從多個(gè)維度構(gòu)建優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)注入新動力。

浙江：五大行動打造消費(fèi)環(huán)境新高地

今年7月6日起，浙江省市場監(jiān)督管理局等五部門印發(fā)的《浙江省優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動2025年若干舉措》施行，為浙江消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化設(shè)定了明確目標(biāo)和具體路徑。

2025年，浙江以消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效、消費(fèi)環(huán)境共治、消費(fèi)環(huán)境引領(lǐng)五大行動為牽引，致力于推動商品服務(wù)質(zhì)量提升、消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)降低、消費(fèi)糾紛源頭化解等。

從具體指標(biāo)看，新增“品字標(biāo)浙江制造”企業(yè)、同線同標(biāo)同質(zhì)產(chǎn)品，制修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，舉辦品牌促消費(fèi)活動，提升快遞物流服務(wù)“縣到村一日達(dá)”覆蓋率，打造千萬級核心景區(qū)，新建新能源汽車公共充電樁等，全方位提升消費(fèi)供給的多樣性和質(zhì)量。同時(shí)，開展消費(fèi)品質(zhì)量提升行動、推進(jìn)“老字號走向大市場”專項(xiàng)行動、健全服務(wù)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)體系等舉措，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)供給結(jié)構(gòu)。

在消費(fèi)秩序與維權(quán)方面，浙江嚴(yán)格落實(shí)食品藥品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求，開展各類專項(xiàng)行動打擊違法違規(guī)行為，加強(qiáng)重點(diǎn)消費(fèi)品質(zhì)量安全監(jiān)測和召回監(jiān)管，開展APP違法違規(guī)收集個(gè)人信息保護(hù)專項(xiàng)治理行動等，保障消費(fèi)者權(quán)益。此外，引導(dǎo)企業(yè)健全消費(fèi)爭議解決體系，推動經(jīng)營主體加入在線“一鍵和解”，開展消費(fèi)教育活動，探索無理由退貨責(zé)任保險(xiǎn)，深化“滿意消費(fèi)長三角”行動等，營造全社會共同參與、共同治理的良好消費(fèi)氛圍。

“浙江的這些舉措，不僅有助于提升本地消費(fèi)者的滿意度和獲得感，也將增強(qiáng)浙江在全國消費(fèi)市場中的競爭力，推動消費(fèi)環(huán)境指數(shù)位居全國第一方陣，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有力支撐?！毙铝闶坌袠I(yè)資深分析師丁帥對《國際金融報(bào)》記者說。

上海：拓展國際消費(fèi)版圖

上海作為國際消費(fèi)中心城市，在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)消費(fèi)升級方面始終走在前列。

上海市商務(wù)委副主任劉敏表示，2025年，上海擴(kuò)消費(fèi)工作堅(jiān)持“政策+活動”雙輪驅(qū)動，以供給側(cè)創(chuàng)新、消費(fèi)側(cè)激勵(lì)、消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化為重點(diǎn)，充分發(fā)揮自身市場規(guī)模大、消費(fèi)場景豐富、高端要素集聚的優(yōu)勢。

在丁帥看來，當(dāng)前，上海積極促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)、大宗消費(fèi)、外來消費(fèi)、新型消費(fèi)，大力發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)、夜間經(jīng)濟(jì)、票根經(jīng)濟(jì)，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的高水平擴(kuò)消費(fèi)格局。在消費(fèi)環(huán)境優(yōu)化行動中，打造誠信消費(fèi)環(huán)境，舉辦“誠信興商宣傳月”活動，開展“滿意消費(fèi)長三角行動”等，提升消費(fèi)者信任度。

復(fù)旦大學(xué)教授、消費(fèi)市場大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室（上海）主任張伊娜指出，從消費(fèi)市場增長特征分析，上海當(dāng)下正處于消費(fèi)增長動能轉(zhuǎn)換階段，傳統(tǒng)實(shí)物消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的拉動作用逐漸減弱，服務(wù)消費(fèi)正崛起成為潛在的新增長引擎。在此背景下，迫切需要讓“上海服務(wù)”緊密貼合百姓實(shí)際需求，切實(shí)解決民眾在生活中面臨的急難愁盼問題，進(jìn)而釋放民眾更高層次的精神文化消費(fèi)需求。

在張伊娜看來，上海消費(fèi)正通過與產(chǎn)業(yè)的深度互動，有力推動經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。首發(fā)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字消費(fèi)、銀發(fā)消費(fèi)、健康消費(fèi)等各類消費(fèi)形態(tài)，都與新興產(chǎn)業(yè)生態(tài)緊密相連，有效釋放了消費(fèi)活力。

記者獲悉，當(dāng)前，上海正積極推動“人工智能+消費(fèi)”，為消費(fèi)市場能級提升、加快建設(shè)國際消費(fèi)中心城市帶來全新動力，將積極推動人工智能新品首發(fā)首秀首展，優(yōu)化AI消費(fèi)品供給與消費(fèi)環(huán)境。

“上海的這些舉措，不僅滿足了本地消費(fèi)者的多樣化需求，也為國際消費(fèi)市場提供了新的樣本和經(jīng)驗(yàn)?！倍浾J(rèn)為，在“十五五”期間，上海的消費(fèi)將不僅局限于滿足本地市場，更需要放眼國際，提升影響力和號召力，成為全球消費(fèi)的重要目的地。

安徽：營造放心消費(fèi)環(huán)境

安徽在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面也采取了積極行動。

6月17日，安徽省政府新聞辦圍繞優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，舉辦新聞發(fā)布會，介紹相關(guān)工作情況。

接下來，安徽通過實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動，開展市場消費(fèi)環(huán)境突出問題大排查專項(xiàng)行動等，清理整治醫(yī)療、藥品、食品等民生領(lǐng)域虛假違法廣告，開展“守護(hù)消費(fèi)”鐵拳行動等，持續(xù)優(yōu)化市場消費(fèi)環(huán)境。

截至5月底，安徽實(shí)有各類市場經(jīng)營主體844.86萬戶，同比增長3.75%，顯示出市場活力。

在丁帥看來，安徽在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境過程中，注重解決民生領(lǐng)域突出問題，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營造放心消費(fèi)氛圍，“這不僅有助于提升消費(fèi)者的消費(fèi)信心，也為市場主體提供了更加公平、有序的競爭環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展”。

“長三角地區(qū)通過優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，在消費(fèi)供給提質(zhì)、消費(fèi)秩序優(yōu)化、消費(fèi)維權(quán)提效等方面積極探索，不僅提升了消費(fèi)者體驗(yàn)，也激活了區(qū)域經(jīng)濟(jì)新動能?！倍浿赋觯磥?，長三角地區(qū)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)合作與交流，共同打造更加優(yōu)質(zhì)、便捷、安全的消費(fèi)環(huán)境。

記者 潘潔

編輯 潘晟