在霍林郭勒市，有這樣一位家喻戶曉的“和事姐”，她精通心理學、社會工作、婚姻家庭咨詢多項專業(yè)技能，始終以最樸素的溫情化解千家心結(jié)，用專業(yè)與愛心守護著萬家燈火的溫暖。她創(chuàng)立的“金鑰匙”家事調(diào)解志愿服務(wù)隊從3人發(fā)展到36人，成為北疆基層婚調(diào)戰(zhàn)線一支重要力量。

“家事無小事，每一句委屈背后，都是一顆渴望被看見的心?！边@是徐海英開展調(diào)解工作的初心。有一對結(jié)婚五年的夫妻，丈夫因工作繁忙，經(jīng)常加班且頻繁出差，陪伴妻子的時間越來越少。妻子覺得丈夫不再像以前那樣愛她、關(guān)心她，懷疑丈夫有了外遇。而丈夫則認為自己在外面辛苦打拼都是為了這個家，妻子卻不理解自己，還無端猜疑。兩人因此頻繁爭吵，關(guān)系一度降至冰點，甚至鬧到了要離婚的地步。徐海英及時介入，先將夫妻二人分開，分別與他們深入交談。她耐心傾聽妻子的委屈，妻子哭訴著自己獨自承擔家務(wù)、照顧孩子的辛苦，以及丈夫長時間不在身邊帶來的孤獨和不安。徐海英一邊安慰妻子，一邊引導(dǎo)她換位思考，理解丈夫工作的壓力。接著，徐海英又與丈夫溝通，丈夫無奈地表示自己工作確實很忙，但心里一直裝著家庭，只是沒有時間和精力去表達。徐海英拿出夫妻二人戀愛時的照片和紀念物，幫助他們回憶曾經(jīng)的美好時光，喚起彼此心中的愛意。隨后，徐海英讓夫妻二人面對面交流，鼓勵丈夫主動表達對妻子的關(guān)心和歉意，丈夫真誠地說：“老婆，我知道這段時間忽略了你，讓你受委屈了，以后我會盡量多抽出時間陪你?！逼拮勇牶螅壑虚W爍著淚光，也表示會理解丈夫的工作。最后，徐海英協(xié)助他們制定了家庭時間表，規(guī)定每周至少有一個晚上是專屬的家庭時間，一起吃飯、聊天、散步。在徐海英的調(diào)解下，夫妻二人重歸于好，攜手離開了調(diào)解室。

去年寒冬，還有一對結(jié)婚十多年的夫妻因經(jīng)濟壓力與溝通不暢，拿著離婚協(xié)議來到調(diào)解室。徐海英及時介入，引導(dǎo)夫妻雙方理解對方的委屈和壓力，互相說出“辛苦了”，并協(xié)助他們共同規(guī)劃家庭開支、設(shè)置“家庭日”，最終二人攜手返家，至今仍時常感謝徐姐和“金鑰匙”幫助他們挽回家庭。

徐海英常說：“用真心聽訴求，用耐心解疙瘩，用專業(yè)護團圓?！痹谒磥?，每一個家庭的溫馨和睦，都是社會和諧最堅實的基石。她和她的團隊，正用日復(fù)一日的堅守，溫柔守護北疆大地上千家萬戶的安寧與幸福。那本記得密密麻麻的調(diào)解筆記，那支行走在大街小巷的“金鑰匙”隊伍，都是這座城市最溫暖的平安注腳。

霍林郭勒市12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心（婚調(diào)室） 地址：通遼市霍林郭勒市友誼路與濱河路交匯處"一站式"矛盾糾紛調(diào)處中心2樓

來源：內(nèi)蒙古自治區(qū)婦聯(lián)權(quán)益部

供稿：孫娟

編輯：王嬌

審核：趙琳

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