“一簽合同就失聯(lián)、一進(jìn)工地就懵圈”——裝修圈流傳的黑色幽默，道出了業(yè)主最缺的不是便宜報(bào)價(jià)，而是一個(gè)真懂行的“裝修管家”。齊家保新近升級(jí)的“四大透明服務(wù)”，正是把“裝修管家”從口號(hào)做成系統(tǒng)：一名專業(yè)管家+一套數(shù)字工具，替業(yè)主約量房、審報(bào)價(jià)、盯驗(yàn)收，讓裝修首次實(shí)現(xiàn)“專業(yè)的人帶著業(yè)主做專業(yè)決策”。

據(jù)悉，齊家保自2007年創(chuàng)立以來，始終致力于打造裝修界的“支付寶”，18年來持續(xù)升級(jí)服務(wù)保障體系。本次重點(diǎn)推出的“四大透明服務(wù)”包括：裝修計(jì)劃指導(dǎo)、設(shè)計(jì)審核、報(bào)價(jià)審核與施工驗(yàn)收公示，直擊裝修過程中最核心的信息盲區(qū)。

“裝修最大的痛點(diǎn)在于業(yè)主與裝企之間的信息鴻溝?！饼R家網(wǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，“很多消費(fèi)者對(duì)裝修流程、材料工藝、報(bào)價(jià)構(gòu)成缺乏了解，這容易導(dǎo)致后續(xù)糾紛。我們的管家服務(wù)就是要當(dāng)好消費(fèi)者的‘專業(yè)眼睛’?！?/p>

在具體實(shí)施中，齊家保管家團(tuán)隊(duì)提供全流程服務(wù)：前期出具個(gè)性化的《裝修計(jì)劃指導(dǎo)書》，明確時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)算分配；中期提供總監(jiān)級(jí)設(shè)計(jì)審核，從功能性、安全性等維度提出優(yōu)化建議；后期由專家團(tuán)隊(duì)審核報(bào)價(jià)單，幫助識(shí)別漏項(xiàng)與不合理收費(fèi)。同時(shí)，所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)驗(yàn)收結(jié)果均向業(yè)主公開，實(shí)現(xiàn)施工過程全程可追溯。

南京業(yè)主趙女士分享了她的體驗(yàn)：“管家在審核報(bào)價(jià)時(shí)，發(fā)現(xiàn)原方案中存在多處重復(fù)計(jì)費(fèi)和一些不合理的拆改項(xiàng)目，經(jīng)優(yōu)化后，節(jié)省了數(shù)萬元預(yù)算。施工過程中，每次驗(yàn)收結(jié)果都能在手機(jī)上實(shí)時(shí)查看，特別安心。”

除管家服務(wù)外，齊家保還提供資金銀行托管、工程質(zhì)量險(xiǎn)等全方位保障。裝修款由第三方銀行監(jiān)管，按照工程進(jìn)度分階段支付，確保資金安全；同時(shí)為每個(gè)項(xiàng)目投保安裝工程一切險(xiǎn)、營業(yè)中斷險(xiǎn)等，最高提供132萬元風(fēng)險(xiǎn)保障。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，齊家保的服務(wù)模式升級(jí)為行業(yè)提供了新思路?！巴ㄟ^專業(yè)服務(wù)消除信息不對(duì)稱，通過資金監(jiān)管保障交易安全，這種雙管齊下的方式，正在重塑家裝行業(yè)的信任體系?！敝袊ㄖb飾協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)道。

目前，齊家保服務(wù)已覆蓋全國多個(gè)城市，為數(shù)百萬家庭提供了裝修保障。隨著消費(fèi)者對(duì)裝修品質(zhì)和服務(wù)要求的不斷提升，以齊家保為代表的保障服務(wù)體系正在成為行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。