日夜淘寶，雙面江湖。

白天，淘寶繁榮的直播生態(tài)撐起了近1萬億元大盤；而在夜間（0~7點），已有一批AI數(shù)字人悄悄“上崗”。凌晨時段的閑置流量，給了AI直播大展拳腳的舞臺。

技術(shù)的飛速進步，讓這批AI主播進化到了以假亂真的程度。他們表情生動、語言流暢、行動自然，從原本的固定坐姿變成“走播”，能即時回答消費者提問，甚至能夠“持品”，演示服飾和美妝的上身效果。

有從業(yè)者透露，AI主播帶來的GMV已能達到真人主播的7成。而搭建這樣一個AI直播間，一個月僅需4000元成本。

以AI直播為代表，AI生產(chǎn)力正在全方位沖擊和重構(gòu)電商經(jīng)營鏈路：AI圖文工具，能夠自動生成“抓人眼球”的商品詳情頁；AI視頻工具，僅需幾個關(guān)鍵詞即可制作出逼真的帶貨短視頻。

低廉的成本，相對可用的效果，讓品牌商家能夠最大化利用閑時流量，給了中小商家快速補全生意版圖的機遇，也促成了“AI服務(wù)商”這一全新群體的出現(xiàn)：他們面向商家提供AI經(jīng)營工具和全套解決方案，在海內(nèi)外市場快速擴張。

日前，《天下網(wǎng)商》走訪了三家AI服務(wù)商：特看科技，位于AI直播行業(yè)第一梯隊；極睿科技，旗下?lián)碛蠥I圖文、AI短視頻等多款電商服務(wù)產(chǎn)品；麥兔直播，積極布局AI直播賽道，借助差異化產(chǎn)品突圍。

他們專注的領(lǐng)域各有側(cè)重，但都對“AI+電商”表現(xiàn)出積極樂觀的態(tài)度。有受訪者斷言，這將會是一個10億元規(guī)模起步的市場，“明年這個時間，基本就決出勝負了”。

今年8月，國務(wù)院在《關(guān)于深入實施“人工智能+”行動的意見》中提到，到2027年，將實現(xiàn)AI與六大重點領(lǐng)域的廣泛深度融合。其中，在“消費提質(zhì)”領(lǐng)域著重關(guān)注文娛、電商、出行等方向，拓展體驗消費、個性消費、認知和情感消費等新場景。

在全面擁抱智能經(jīng)濟和智能社會的路上，“AI+電商”的商業(yè)可行性已被初步證明。從業(yè)者相信，當消費者無法再區(qū)分AI和實拍內(nèi)容，當AI能拿下真人主播90%以上的GMV，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將會改變平臺和商家的選擇取向，時代的拐點必將來臨。

AI兇猛：包攬內(nèi)容創(chuàng)作全流程

1991年出生的武彬畢業(yè)于清華大學(xué)，一直從事人工智能領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用。在“AI+電商”這條路上，他已經(jīng)探索了7年。

武彬向《天下網(wǎng)商》介紹，目前主流的AI電商經(jīng)營工具可以分為三類：AI圖文工具、AI視頻工具、AI直播工具。大多數(shù)AI服務(wù)商僅提供其中一到兩項服務(wù)，而武彬創(chuàng)立的極?？萍紕t是難得的“多面手”。

2019年，極睿科技推出了第一款產(chǎn)品：AI圖文工具“易尚貨”，幫助商家生成和改良商品詳情頁。商家只需上傳產(chǎn)品圖片，即可自動生成標題、營銷文案，并獲得圖片排版建議。

武彬記得，起初AI技術(shù)尚不發(fā)達，商家的使用體驗不佳。有用戶吐槽稱：“你別叫‘易尚貨’了，改名叫‘易上火’吧！”極?？萍疾坏貌慌蓤F隊駐場，從頭學(xué)習(xí)電商操作和運營邏輯。

隨著電商數(shù)據(jù)的導(dǎo)入、軟件算法的迭代，AI圖文工具的精確度逐漸提升，獲得了用戶認可。隨后幾年，極?？萍加珠_發(fā)了AI視頻工具和AI直播工具，并將用戶拓展至服飾、3C、美妝、日化等全類目。

目前，極?？萍冀桓兜姆?wù)形式有三種：僅提供工具的SaaS（軟件即服務(wù)）模式；制作完成內(nèi)容后交付給商家的“端到端解決方案”模式；直接幫助商家賣貨、從中抽取傭金的類MCN模式。

“我們每塊業(yè)務(wù)都在爆發(fā)式增長。”武彬表示，其軟件業(yè)務(wù)的營收同比增長了3倍，類MCN業(yè)務(wù)的全年GMV有望達到5億元。今年，極睿科技的營收已超過1億元，武彬希望明年能突破3億元，2年后達到10億元，“到時候差不多會有3~4億元的利潤”。

為了拉來更多客戶，武彬還親自下場，成為了“AI+電商”模式的推廣者。他在社交平臺頻繁發(fā)布視頻，不遺余力地傳播AI的用途和價值。武彬說，目前極?？萍?5%的營收都靠自己的IP拉動，而這些視頻的創(chuàng)意和剪輯幾乎全部由AI完成。

極?？萍嫉漠a(chǎn)品進階，也可以說是電商場域擴張的縮影：從圖文，到視頻，再到直播，電商內(nèi)容素材的演進方向，和AI能力的進化路線相擬合。

2022年，隨著ChatGPT等大語言模型問世，AI商業(yè)化的前景變得前所未有地清晰。圍繞著電商經(jīng)營鏈路，各類AI企業(yè)如同雨后春筍般問世，AI服務(wù)商正式登上歷史舞臺。

低廉成本+可靠回報=極致效率

“寶寶們，這個鞋面是真皮材質(zhì)，這個幫面上的牛皮，它夠軟，上腳不會磨腳、擠腳，非常貼合大家的腳型……”

屏幕上，一位“女主播”來回走動，向觀眾展示著一雙休閑鞋，時不時和評論區(qū)留言互動。從神情和動作上看，這名AI主播已經(jīng)與真人無異。

80后樂乘向《天下網(wǎng)商》介紹，這是公司研發(fā)的第二代數(shù)字人主播。2022年，樂乘離開淘寶短視頻業(yè)務(wù)，創(chuàng)立“特看科技”，并選定了AI數(shù)字人直播這一方向。

AI直播的主要用戶群體有兩類：第一類是頭部品牌商家，他們預(yù)算充裕，希望充分利用直播間閑時流量，獲得生意增長；第二類是未開通直播的中小商家，他們無力搭建直播團隊，認為AI直播是一條投入低、見效快的捷徑。

前者的典型案例是安踏。2024年，特看科技為安踏提供AI直播代運營服務(wù)，AI數(shù)字人進駐了安踏旗下多個子直播間，在不到一年時間內(nèi)取得了近1億元全渠道GMV，ROI超過90。

“安踏集團用實踐和數(shù)據(jù)證明，數(shù)字人直播是一種行之有效的銷售手段，商業(yè)模式是成立的。”樂乘說。

換言之，面向頭部品牌，AI服務(wù)商采取的是“農(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略：先從品牌的垂類子直播間下手，主要在后半夜等非黃金時段聚攏閑時流量。只要ROI合理，品牌就愿意為AI直播產(chǎn)品付費。

除了付費意愿較強的大型品牌外，從未接觸過直播的海量中小商家，也是AI服務(wù)商要努力爭取的“長尾”客戶。

拓展這些中腰部商家，是麥兔直播今年的重點任務(wù)。麥兔直播創(chuàng)始人吳桂林告訴《天下網(wǎng)商》，今年公司的目標是為不同類目的商家打造專屬AI直播智能體，同時取得市場規(guī)模領(lǐng)先。和特看科技類似，吳桂林出身于淘寶直播業(yè)務(wù)，其產(chǎn)品以AI直播智能體為主。

相對來說，中小商家對AI直播的態(tài)度更開放，使用策略也更靈活。吳桂林稱，此前，服飾行業(yè)商家寧可用真人錄播填充閑置時段，也不愿選擇AI主播。但今年以來，越來越多客戶使用了麥兔直播推出的“銷冠主播復(fù)刻版”，許多商家的單場GMV能夠達到真人錄播的2~3倍，“按照一個月成本4000元來算，ROI還是很劃算的?！?/p>

為了方便0經(jīng)驗商家開播，麥兔直播在產(chǎn)品細節(jié)打磨上下足功夫：商家付費后，只需要點選預(yù)先準備好的AI模特、直播間模板和帶貨商品，即可自動生成內(nèi)容腳本，然后一鍵開播?！白層脩舻耐度氤杀?、使用門檻變得足夠低，潛臺詞就是讓運營效率足夠高?！眳枪鹆终f。

效率，極致的效率，是AI直播最誘人的優(yōu)點，也是牢不可破的護城河。

樂乘透露，按行業(yè)平均水平來看，AI主播帶來的GMV大致能達到真人主播的七成，但其成本不足后者的10%，性價比相當之高。

他快速算了一筆賬：搭建直播間需要主播、場地、運營、中控等，“一個月最少也要3萬元成本”，現(xiàn)在則只需要每月5000元的服務(wù)費，加上每小時10元的開播費用。特看科技還完成了AI直播的全自動化預(yù)警，只需要一支十幾人的團隊，即可完成1000多個直播間的“盯播”工作。

此外，海外市場也是不容錯過的一塊寶地。海外人工費用高昂、缺乏優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給，AI又在語言翻譯等方面天然存在優(yōu)勢，是國內(nèi)商家低成本“出?！钡睦?。

樂乘介紹，AI數(shù)字人直播在東南亞市場頗受歡迎，數(shù)字人在部分時段的每小時GMV甚至超過真人。

技術(shù)拐點后，10億級市場的曙光

對AI圖文、AI短視頻，電商平臺普遍抱以開放態(tài)度。但面對AI直播這個“新物種”，平臺風向顯現(xiàn)出微妙的不同。

一方面，AI直播還處于魚龍混雜的“導(dǎo)入期”，劣質(zhì)直播可能沖擊到真人直播生態(tài)；另一方面，AI直播又能夠補充內(nèi)容供給，客觀上起到拉動大盤消費的作用。

因此，抖音等內(nèi)容充沛的平臺目前對AI直播“嚴防死守”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立刻限流或封號；京東由于缺少直播生態(tài)，并未對AI直播采取限制措施；淘寶則在開放之余兼顧質(zhì)量：晚間對通過審核的AI直播間開放公域流量，白天僅維持數(shù)十個公域流量名額，每周視運營水平刷新一次。

這幾十個寶貴的名額，也就成為了商家們的“必爭之地”。樂乘記得，某個采用純AI直播的店鋪，原本一周只能賣出1萬元，獲得晚間公域流量后，單周GMV達到3萬元，進入白天公域流量池的那一周，GMV飆升至18萬元。

他進一步表示，目前，AI主播的效率只有真人的七成，平臺對開放流量尚存疑慮；但隨著技術(shù)上的拐點來臨，這一局面可能迎來劇變。

所謂“技術(shù)拐點”，也就是讓AI主播在口型、情緒、互動等方面更加逼真，其GMV有望達到真人主播的95%左右。樂乘判斷，這一輪拐點將在2025年底至2026年初來臨，各方都將持續(xù)加碼投入，力求拔得頭籌。

吳桂林也提到，在特定類目內(nèi)，頭部商家對AI直播的應(yīng)用率已達到70%~80%，但大多還局限在對“閑時流量”的再利用。他相信，隨著AI直播質(zhì)量進一步提升，平臺愿意放開全天公域流量，才會在真正意義上顛覆行業(yè)格局。

對“AI+電商”的未來圖景，從業(yè)者各有不同想象。

例如，麥兔直播希望幫助商家定制自己的AI直播智能體，實現(xiàn)長期品牌資產(chǎn)沉淀；特看科技希望搶占技術(shù)拐點，領(lǐng)跑AI直播服務(wù)行業(yè)；相對激進的極睿科技，則希望將AI引入電商經(jīng)營全鏈路，讓AI智能體自動完成開店、上貨、投流、建立計劃、達人直播等流程。

有從業(yè)者預(yù)測，到2027年，僅是AI數(shù)字人直播就會形成一個10億元級別的市場，行業(yè)第一名有望取得40%的市占率，其格局類似于今天的ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關(guān)系管理）等to B電商軟件。

當然，和傳統(tǒng)TP（代運營公司）相比，AI服務(wù)商也有自己的痛點：規(guī)模小，結(jié)構(gòu)簡單，需要持續(xù)“燒錢”換取技術(shù)領(lǐng)先。

由于技術(shù)迭代速度較快，幾乎所有AI服務(wù)公司都保持著緊迫感，它們前期往往需要大量融資，才能支撐起高昂的訓(xùn)練和推理成本。樂乘笑稱：“如果在這方面（算力）的成本不高，說明這是一家假AI公司?！彼硎荆挥性诓粩嗤卣箍驮吹耐瑫r保持投入，才能確保自身的技術(shù)永遠比同行領(lǐng)先半代。

當前，AI電商服務(wù)市場還處在高速變化的窗口期。技術(shù)演進遠未抵達終點，經(jīng)營需求也有待進一步開掘，兩者相互促進，不斷激發(fā)創(chuàng)業(yè)者和投資者的想象空間。

要談?wù)撜l是最后的贏家，或許為時尚早。但無論如何，“AI+電商”的商業(yè)可行性已經(jīng)得到確認。在經(jīng)歷過良性競爭和洗牌之后，AI生產(chǎn)力有望進一步改善消費者體驗，也推動商家和平臺找到全新的增長極。