大象新聞?dòng)浾?湯磊 王韶卿

近日，在武漢工作的網(wǎng)友程先生向大象新聞·大象幫反映，自己沒有使用共享單車但莫名被哈啰共享單車扣費(fèi)，經(jīng)查詢發(fā)現(xiàn)有4筆扣款記錄，其中2筆竟發(fā)生在他服刑期間。

【疑惑】刑滿釋放后發(fā)現(xiàn)被哈啰共享單車莫名扣款

程先生告訴記者，9月15日他發(fā)現(xiàn)自己的賬戶被哈啰共享單車扣除了3.5元，但當(dāng)天他并未使用共享單車。隨后，他下載了哈啰APP查詢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)從2020年11月起共有4筆扣款記錄。

“我2024年6月才刑滿釋放?！背滔壬硎?，這4筆扣款中，有兩筆明確發(fā)生在他入獄服刑期間，另外兩筆也并非他本人使用。

程先生隨后向哈啰單車客服反映了這一情況，工作人員解釋，可能是程先生入獄后沒有及時(shí)繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)商收回了他尾號(hào)5599的電話號(hào)碼，后來該號(hào)碼的新機(jī)主使用了哈啰共享單車，但該號(hào)碼仍然綁定著程先生的賬戶，導(dǎo)致費(fèi)用仍從他的賬戶扣除。

由于程先生未能提供其中三筆扣款記錄證明，哈啰單車僅退還了2025年9月的一筆3.5元的訂單費(fèi)用。對(duì)其他三筆訂單未作退費(fèi)處理。

【支招】關(guān)閉過期授權(quán)這個(gè)“定時(shí)炸彈”

程先生表示，自己被扣的金額并不多，但他認(rèn)為這暴露了一個(gè)安全漏洞?！叭绻l(fā)生入獄、意外離世這種情況，平臺(tái)應(yīng)該有應(yīng)對(duì)方案?！?/p>

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)程先生的遭遇并非個(gè)例，許多網(wǎng)友都分享過類似經(jīng)歷：查看賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)幾元至幾十元不等的莫名扣款，追根溯源后才發(fā)現(xiàn)，是過去某個(gè)不經(jīng)意間的授權(quán)在“作祟”。記者根據(jù)多位網(wǎng)友的吐槽，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致“幽靈扣費(fèi)”的授權(quán)，通常來自以下幾個(gè)使用場(chǎng)景：連續(xù)包月、免密支付、第三方服務(wù)、免費(fèi)試用等。

要安全的守護(hù)好自己的“錢袋子”，用戶就必須從被動(dòng)扣費(fèi)轉(zhuǎn)向主動(dòng)管理。以大家常用的支付平臺(tái)微信和支付寶為例，記者建議每季度或半年檢查一次授權(quán)管理和免密權(quán)限：

微信：路徑通常為【我】-【服務(wù)】-【錢包】-【支付設(shè)置】-【免密支付】【自動(dòng)續(xù)費(fèi)】在這里可以查看并關(guān)閉所有已授權(quán)的服務(wù)。

支付寶：路徑通常為【我的】-【設(shè)置】-【支付設(shè)置】-【免密支付/自動(dòng)續(xù)費(fèi)】，同樣可以統(tǒng)一管理。

對(duì)于用戶而言，在享受網(wǎng)絡(luò)支付便利的同時(shí)，也必須樹立起“授權(quán)即責(zé)任”的意識(shí)，主動(dòng)成為自己數(shù)字資產(chǎn)的管理者，才能有效的避免隱私泄露或者“幽靈扣費(fèi)”的情況發(fā)生。

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