龍馬佛山 活力兩江

2025佛山市環(huán)兩江馬拉松

賽事報(bào)名通道已經(jīng)開啟

沒有完賽證明怎么報(bào)名？

怎么查詢中簽？

如何領(lǐng)取物資？

為了讓大家更順利的完成報(bào)名

我們整理了報(bào)名過程中

較為常見的問題

在此為大家一一解答

龍馬佛山 活力兩江

01

第一次參加馬拉松沒有完賽證明怎么報(bào)名？

報(bào)送能證明您記錄的任意APP成績信息的照片。

02

項(xiàng)目報(bào)錯(cuò)了，怎么取消重新填報(bào)？

若未完成支付，可在小程序 “我的報(bào)名”中找到相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊 “取消報(bào)名”，即可更換項(xiàng)目重新報(bào)名；若已完成支付，點(diǎn)擊 “退款”，即可更換項(xiàng)目重新報(bào)名。

03

我的報(bào)名怎么查詢呢？怎么查報(bào)名成功？

賽事小程序首頁點(diǎn)擊報(bào)名查詢，輸入證件號碼。

查詢后顯示：報(bào)名已提交，待抽簽。

04

如何查詢中簽？

賽前組委會將通過短信通知選手是否中簽，也可以通過報(bào)名小程序查詢。

05

如果抽簽抽不到我，錢退嗎？如何退費(fèi)？什么情況可以退費(fèi)？

中簽選手因個(gè)人原因無法參賽，報(bào)名費(fèi)用不予返還；未中簽選手報(bào)名費(fèi)將于抽簽結(jié)果公布后15個(gè)工作日內(nèi)，按原支付方式退回。

06

歡樂跑未滿12周歲限報(bào)幾人？親子組規(guī)則？

歡樂跑未滿12周歲限報(bào)2人。規(guī)則：限定1位大人（年滿18周歲）可帶1位小孩（5周歲以上，12周歲以下），須提交由本人及監(jiān)護(hù)人或法定代理人共同簽署的《參賽聲明及健康安全責(zé)任承諾書》。

07

在國外，手機(jī)收不到驗(yàn)證碼，怎么報(bào)名？

外籍人士報(bào)名同樣需要登陸賽事官方平臺小程序進(jìn)行報(bào)名，在選擇證件類型時(shí)可勾選護(hù)照，并正確輸入證件信息進(jìn)行報(bào)名即可。

08

可以用軍官證報(bào)嗎？

可以。需要用身份證、護(hù)照、港澳臺通行證其中一種。

09

志愿者怎么報(bào)名？

目前沒有規(guī)劃社會志愿者報(bào)名通道，需要根據(jù)團(tuán)市委以及各學(xué)校的招募。

10

如何取消報(bào)名？

可在小程序 “我的報(bào)名”中找到相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊 “取消報(bào)名”，即可更換項(xiàng)目重新報(bào)名；若已完成支付，點(diǎn)擊 “退款”，即可更換項(xiàng)目重新報(bào)名。

11

報(bào)名全程和半程項(xiàng)目有什么成績要求？

參賽成績資格要求：報(bào)名馬拉松項(xiàng)目或半程馬拉松項(xiàng)目的參賽選手，須在報(bào)名時(shí)上傳本人參加馬拉松或半程馬拉松項(xiàng)目比賽的完賽證書。

12

已經(jīng)申請報(bào)了全程，現(xiàn)在還可以報(bào)配速員嗎？如果配速員入選，是否可以把參賽的訂單取消？

已從報(bào)名通道報(bào)名的選手，可以再次報(bào)名官方配速員或急救跑者其中之一。如官方配速員或急救跑者錄取，您將同時(shí)佩戴大眾選手的號碼布和官方配速員或急救跑者其中一張?zhí)柎a布參賽，無需取消訂單，入選并完成賽事任務(wù)后，報(bào)名費(fèi)會退回。

13

衣服尺碼怎么選擇？

衣服尺碼在選手報(bào)名信息填報(bào)中有選擇項(xiàng)，請認(rèn)真填寫。

14

手機(jī)號留錯(cuò)了能改不？

把個(gè)人信息（姓名、身份證號、手機(jī)號、訂單號），以及您需要更正的信息，發(fā)送郵件到組委會郵箱fsmarathon@csig158.com或發(fā)送短信至客服手機(jī)18825915893，組委會工作人員將在三個(gè)工作日內(nèi)修改并給予回復(fù)。

15

中簽了是否可以轉(zhuǎn)讓給別人？

本賽事嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓參賽資格，因?yàn)闋砍兜竭x手的安全問題。一經(jīng)查出，對違規(guī)者將采取嚴(yán)厲處罰，并報(bào)請中國田協(xié)追加處罰，所有選手一定要嚴(yán)格遵守競賽規(guī)定。

16

可以線下報(bào)名嗎？

不支持線下報(bào)名?？赏ㄟ^佛山市環(huán)兩江馬拉松官方微信公眾號，賽服管家、數(shù)字心動(dòng)、潤賽美佳等小程序報(bào)名。

17

報(bào)名資格要求有什么？

1.馬拉松項(xiàng)目年齡限20周歲以上（2005年12月7日以前出生）65周歲以內(nèi)（1960年12月7日以后出生）。

2.半程馬拉松項(xiàng)目年齡限16周歲以上（2009年12月7日以前出生）65周歲以內(nèi)（1960年12月7日以后出生）。

3.歡樂跑項(xiàng)目選手年齡限5周歲以上（2020年12月7日前出生），最大年齡不超過65周歲（1960年12月7日之后出生），12周歲以下的參賽選手須監(jiān)護(hù)人陪同參賽。

具體可以登陸賽事微信公眾號查看《2025佛山市環(huán)兩江馬拉松報(bào)名須知》了解詳細(xì)報(bào)名資格要求。

18

已經(jīng)報(bào)名成功，但是臨時(shí)要出差沒辦法參加比賽，怎么退款？

如果是在抽簽之前可在小程序 “我的報(bào)名”中找到相應(yīng)訂單，點(diǎn)擊 “取消報(bào)名”，即可更換項(xiàng)目重新報(bào)名；若已完成支付，點(diǎn)擊 “退款”，即可更換項(xiàng)目重新報(bào)名；

但是抽簽后是無法退款的，競賽規(guī)程及報(bào)名須知內(nèi)有詳細(xì)說明：“報(bào)名成功后放棄比賽的，費(fèi)用將不予退還”。

19

未收到短信，不知道是否中簽？

組委會會對所有中簽選手發(fā)送中簽短信，如果還未收到短信，建議登陸賽事平臺查詢報(bào)名狀態(tài)，查看是否報(bào)名并完成繳費(fèi)流程。

20

之前沒參加過比賽，有線上的比賽和跑步app上的記錄可以嗎？

可以提交，組委會工作人員會審核，具體情況要看后續(xù)的官方信息發(fā)布。

21

本次賽事報(bào)名需要抽簽嗎？

報(bào)名人數(shù)超過限報(bào)名額后，參賽資格獲取將采取抽簽辦法。

22

報(bào)名信息填寫錯(cuò)了，還可以修改嗎？

報(bào)名截止前，可自行在“個(gè)人中心”報(bào)名詳情頁面中修改個(gè)人的報(bào)名信息。

技術(shù)問題

01

填寫完信息后沒有支付，再登錄不能進(jìn)行報(bào)名，顯示有未支付訂單，要怎么完成支付？

登錄報(bào)名平臺個(gè)人中心，訂單中心，繼續(xù)完成支付即可。

02

支付成功，未收到短信，不知道是否報(bào)名成功？

因通信網(wǎng)絡(luò)信號原因，可能會出現(xiàn)短信延時(shí)或發(fā)送失敗的情況，登陸賽事報(bào)名平臺，在“我的訂單”中查看報(bào)名狀態(tài)，報(bào)名成功以支付、報(bào)名狀態(tài)為準(zhǔn)。

03

因網(wǎng)絡(luò)原因，導(dǎo)致重復(fù)支付，如何退款？

把兩個(gè)支付的訂單截圖發(fā)到官方郵箱（fsmarathon@csig158.com），核實(shí)后會退款。

04

選擇支付方式后，沒有彈出二維碼/支付時(shí)點(diǎn)擊無反應(yīng)

刷新頁面，或者直接用數(shù)字心動(dòng)app進(jìn)行報(bào)名。

05

填寫的年齡在賽事規(guī)定年齡范圍，卻顯示年齡超限

檢查身份證號碼是否填寫錯(cuò)誤，沒有錯(cuò)誤請截圖發(fā)郵箱（fsmarathon@csig158.com），工作人員會核查是否存在問題。

領(lǐng)物問題

01

領(lǐng)物時(shí)間、地點(diǎn)？

半程馬拉松選手取包于比賽當(dāng)天10:30截止；馬拉松選手取包于比賽當(dāng)天13:30截止；如超過領(lǐng)取時(shí)間沒有領(lǐng)取的，可于賽后一周內(nèi)到賽事組委會領(lǐng)取。如一周內(nèi)不領(lǐng)取，組委會將按無人領(lǐng)取處理。

02

如何領(lǐng)取參賽包？領(lǐng)物需提交的材料有哪些？不參賽能不能領(lǐng)物？或者是否可以提供郵寄服務(wù)？

不能代領(lǐng)和郵寄，參賽裝備僅限本人攜帶本人有效身份證件（二代身份證、護(hù)照等）進(jìn)行領(lǐng)取不能代領(lǐng)。組委會預(yù)計(jì)將在賽前一周左右發(fā)布領(lǐng)物須知，有關(guān)領(lǐng)取地點(diǎn)、時(shí)間。

賽后問題

01

為什么沒有成績證書？

正常完賽后賽后24小時(shí)在官方微信公眾號上查詢成績證書并下載。

02

獲獎(jiǎng)?wù)呷绾瘟翥y行賬號？

發(fā)送銀行賬號、個(gè)人信息、完賽證書、參賽號碼布等信息到官方郵箱：fsmarathon@csig158.com，會有工作人員進(jìn)行信息核查。

03

獎(jiǎng)金什么時(shí)候發(fā)放？

獎(jiǎng)金不現(xiàn)場發(fā)放，組委會將對獲獎(jiǎng)選手成績在網(wǎng)站進(jìn)行公示，公示期為15個(gè)工作日，如無異議后，再進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。

所有獎(jiǎng)金將按照《中華人民共和國個(gè)人所得稅法》，征收20%個(gè)人所得稅。獎(jiǎng)金以人民幣的形式發(fā)放。

04

獎(jiǎng)牌什么時(shí)候發(fā)放？

關(guān)門時(shí)間內(nèi)跑完馬拉松、半程馬拉松和歡樂跑的選手發(fā)放完賽包及完賽獎(jiǎng)牌。歡樂跑不進(jìn)行成績記錄，不排名，不設(shè)獎(jiǎng)金。

更多賽事信息如何及時(shí)獲取？

咨詢電話：18825915893

官方微信公眾號：佛山市環(huán)兩江馬拉松

官方郵箱：fsmarathon@csig158.com

工作時(shí)間：工作日9:30-11:30，13:30-17:00

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來源：佛山市環(huán)兩江馬拉松

編輯：雷彬