近年來，秀山縣大溪鎮(zhèn)積極探索基層治理新模式，創(chuàng)新構(gòu)建“雙網(wǎng)格”管理服務(wù)體系，通過“線上+線下”網(wǎng)格全覆蓋、“積分制+N”機制聯(lián)動，推動基層治理效能與民生服務(wù)水平雙提升，織就了一張覆蓋全面、服務(wù)高效的民生“幸福網(wǎng)”。

“多虧網(wǎng)格員幫忙，屋頂漏雨的問題3天就解決了!”豐聯(lián)村村民白大爺?shù)慕?jīng)歷，是大溪鎮(zhèn)“雙網(wǎng)格”服務(wù)的生動縮影。針對農(nóng)村老年群體占比高、智能手機使用率低的痛點，該鎮(zhèn)依托“一中心四板塊一網(wǎng)格”基層智治體系，將全鎮(zhèn)劃分為8個線上網(wǎng)格和86個微網(wǎng)格，實現(xiàn)實體網(wǎng)格與線上平臺100%覆蓋。

網(wǎng)格員通過每日線下走訪收集訴求，利用一體化治理平臺實時上報，形成“群眾點單、網(wǎng)格接單、鎮(zhèn)上派單、板塊辦單”的閉環(huán)機制。鎮(zhèn)基層治理指揮中心接到信息后，第一時間調(diào)度資源解決問題，推動“基本民生”向“品質(zhì)民生”轉(zhuǎn)變。截至目前，已通過“雙網(wǎng)格”模式解決人居環(huán)境、鄰里糾紛、政策咨詢等群眾訴求168條，服務(wù)響應(yīng)時間平均縮短至48小時內(nèi)。

為破解基層治理中“干部干、群眾看”的難題，大溪鎮(zhèn)創(chuàng)新推行“雙網(wǎng)格+積分制”模式，將移風(fēng)易俗、人居環(huán)境整治、家風(fēng)建設(shè)等納入積分體系，通過“智慧積分”平臺實現(xiàn)行為量化、積分累積與實物兌換掛鉤。村民參與村級事務(wù)、遵守村規(guī)民約即可獲得積分，累計積分可兌換生活用品或服務(wù)，形成“治理得積分、積分兌實惠、實惠促參與”的良性循環(huán)。

自該機制推行以來，全鎮(zhèn)累計產(chǎn)生積分3萬余分，村民兌換積分2.5萬余分，帶動群眾主動參與庭院美化、矛盾調(diào)解等事務(wù)，村級自主解決問題占比提升至75%，鄉(xiāng)村治理從“單向管理”向“多元共治”轉(zhuǎn)變。

下一步，該鎮(zhèn)將進一步優(yōu)化網(wǎng)格力量配置，加強網(wǎng)格員數(shù)字化技能培訓(xùn)，推動“雙網(wǎng)格”向產(chǎn)業(yè)發(fā)展、平安建設(shè)等領(lǐng)域延伸，同時探索“積分制+集體經(jīng)濟”模式，讓群眾在參與治理中共享發(fā)展紅利，逐步構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格聯(lián)動、智治支撐、群眾主體”的基層治理新格局。(余雷)