9月25日，湖南益陽(yáng)一女子吃完花甲粉絲后，自薅頭發(fā)放入碗中，被監(jiān)控全程拍下。店主稱，女子本想退單，但店員說都吃完了退不了，女子就說剛好沒吃飽換份炒飯，最后炒飯沒要她錢。

店員都是包頭發(fā)再戴層帽子上班，事后店主感覺奇怪就查了監(jiān)控，一眼認(rèn)出該女子，她第一次來(lái)時(shí)就很挑剔，點(diǎn)了一碗米線快吃完時(shí)才說自己想吃的是粉絲，要求換一份，被店員拒絕，后來(lái)該女子又點(diǎn)了一份炒飯，吃完不想付錢，協(xié)商后店家決定給她打折。這次商城管理人員讓店主報(bào)警，店主感覺事小就算了。店主稱，看該女子也是做媽媽的年紀(jì)，擔(dān)心留下案底對(duì)她的孩子不好，于是作罷。

法律人士提示：

合法維權(quán)與敲詐勒索存在明確界限，以非法獲利為目的的惡意索賠行為將受到法律嚴(yán)懲，嚴(yán)重的甚至可能構(gòu)成敲詐勒索罪。消費(fèi)者維權(quán)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，切勿逾越法律紅線。消費(fèi)者在自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)通過合理合法途徑向商家主張賠償，如購(gòu)買到有異物、過期等瑕疵商品，消費(fèi)者有權(quán)要求商家賠償損失。

商家面對(duì)索賠要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)規(guī)范處理并仔細(xì)檢查，及時(shí)查明原因，對(duì)合理的消費(fèi)者訴求依法予以賠償，對(duì)惡意索賠行為堅(jiān)決抵制，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門反映情況，必要時(shí)通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

來(lái)源：羊城晚報(bào)、都市頻道、錢江晚報(bào)、北京日?qǐng)?bào)、浪潮新聞等