10月9日，國(guó)慶、中秋長(zhǎng)假后的第一天。室外秋雨綿綿，氣溫驟降。但走進(jìn)河南省人民醫(yī)院門(mén)診，卻處處暖意融融。

早上七點(diǎn)半的門(mén)診大廳，東西區(qū)門(mén)診服務(wù)臺(tái)的工作人員已經(jīng)到崗，前來(lái)咨詢的患者絡(luò)繹不絕。

“爺爺，您自己一個(gè)人來(lái)看病嗎？”門(mén)診綜合服務(wù)處的朱媛媛在為一位老人分診時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人年事已高，卻無(wú)人陪同。她立刻拿出一張印有“愛(ài)人助老”的綠色愛(ài)心貼，貼在老人肩上。

“貼上這個(gè)，我們工作人員會(huì)全程陪同，并安排您優(yōu)先就診?！币幻逗?jiǎn)單的愛(ài)心助老貼，解決了失能及高齡患者的就醫(yī)難題。

在門(mén)診東區(qū)一樓的扶梯處，是導(dǎo)診員郭愛(ài)紅的工作點(diǎn)位。這里是前往各診室的“交通要塞”，也是患者問(wèn)路最多的地方，郭愛(ài)紅同時(shí)被三四個(gè)患者圍著問(wèn)。

“影像中心在哪兒？”“兒科在幾樓？”“怎么到PICC置管室？”郭愛(ài)紅心里裝著一本全院的小地圖，有的地方醒目，她伸手一指，患者就能會(huì)意；有的地方隱蔽，她就拿出手機(jī)里提前拍好的圖片，給患者邊看邊說(shuō)。

像這樣的前沿服務(wù)位點(diǎn)，門(mén)診設(shè)立了13處，只要是人群聚集處，或是患者問(wèn)詢較多的就診環(huán)節(jié)，都能看到他們的熱心身影。

外科門(mén)診導(dǎo)診臺(tái)，護(hù)士長(zhǎng)馮長(zhǎng)樂(lè)將一袋新的一次性水杯，放在飲水機(jī)的醒目處。氣溫驟降，一杯熱騰騰的水，為候診的患者驅(qū)散寒冷。

上午9點(diǎn)，產(chǎn)科副主任醫(yī)師劉侃的當(dāng)日掛號(hào)量已經(jīng)達(dá)到107人。她一邊利索地處理醫(yī)囑，一邊細(xì)心問(wèn)診。

“不要害怕，我們會(huì)一直陪著你”。診室內(nèi)，她正鼓勵(lì)一位希望剖腹產(chǎn)的寶媽，優(yōu)先嘗試順產(chǎn)?！肮裕媚?，寶貝，妹妹……”是她稱呼患者的常用語(yǔ)。她的溫柔，讓許多寶媽如沐春風(fēng)，解除焦慮?？赐晟衔缱詈笠粋€(gè)病人，已經(jīng)超過(guò)中午1點(diǎn)。

“這里麻不麻？”診室內(nèi)，骨科主任、主任醫(yī)師劉濤正手持反射錘，輕輕敲擊著患者關(guān)節(jié)?！安宦椋珡澋臅r(shí)候有點(diǎn)疼?！?/p>

劉濤告知患者，反射正常，建議先做超聲查看軟骨情況，排除受涼加重滑膜炎的可能。他遞過(guò)檢查單，特意叮囑檢查時(shí)注意保暖，避免走廊冷風(fēng)直吹。

呼吸內(nèi)科診室，一位從廣州趕來(lái)的中年患者，正殷切注視著主任醫(yī)師馬利軍，希望他能給出更權(quán)威的治療建議。

“我在南方打工，那邊的專家建議我找您會(huì)診，我就立刻掛了您的號(hào)?！瘪R利軍一邊認(rèn)真看著片子，一邊詢問(wèn)患者工作經(jīng)歷，“在哪里工作？”“車(chē)間主要生產(chǎn)什么？”邊問(wèn)邊記錄，分析每個(gè)細(xì)節(jié)，以便盡可能接近疾病的真相。

北院區(qū)兒科門(mén)診，史長(zhǎng)松要為一個(gè)持續(xù)咳嗽的小患者聽(tīng)診。他將聽(tīng)診器在掌心握了又握，直到溫?zé)?，才將?tīng)診器放在小患者的胸膛?！吧詈粑蹅兟?tīng)聽(tīng)小火車(chē)的聲音”他輕聲引導(dǎo)，目光隨著聽(tīng)診動(dòng)作專注地觀察著孩子的反應(yīng)。

類(lèi)似這樣場(chǎng)景，每一天，在每個(gè)診室，在成千上萬(wàn)的患者身上上演。門(mén)診辦張遼介紹，10月9日當(dāng)天，門(mén)診坐診醫(yī)生中，副高以上的專家比例超過(guò)80%。

今天的肺移植門(mén)診，主任醫(yī)師張文平、副主任醫(yī)師魏文學(xué)接二連三遇到“熟人”和“老朋友”，幾位曾經(jīng)做過(guò)肺移植的老病號(hào)不約而同來(lái)復(fù)診。

其中一位患者，肺移植后2個(gè)月，假期已經(jīng)在和家人一起參加農(nóng)忙掰玉米了；另外一位患者，肺移植后半年FEV3.0，F(xiàn)EV1是評(píng)估肺通氣功能的“核心指標(biāo)”,這個(gè)數(shù)據(jù)甚至好于正常人。

看到老朋友們狀態(tài)這么好，魏文學(xué)開(kāi)心地舉起相機(jī)，和大家一起合影留念。

走出門(mén)診大廳，室外寒風(fēng)依舊。門(mén)診廣場(chǎng)兩側(cè)的便民餐車(chē)已經(jīng)開(kāi)始營(yíng)業(yè)，噴香的盒飯冒著熱氣，前來(lái)買(mǎi)飯的患者絡(luò)繹不絕……

每一份細(xì)致與關(guān)懷，都是涌動(dòng)的暖流。這份初心，無(wú)關(guān)時(shí)節(jié)，只為守護(hù)每一位患者。讓暖意常伴。