“老年群體對服務(wù)價格尤為關(guān)注，純線上操作往往讓他們感到不便?！遍L寧區(qū)虹橋公園，“愛君家政”創(chuàng)始人夏君一邊向居民耐心解釋不同價位對應(yīng)的服務(wù)細(xì)節(jié)，一邊道出線下服務(wù)的獨特價值：“面對面交流不僅緩解了老年人對預(yù)付費風(fēng)險的擔(dān)憂，也為企業(yè)打開了更接地氣的用戶通道?！?/p>

今天，“全國一刻鐘便民生活服務(wù)月”上海站在長寧區(qū)啟動，同步開啟的巡回市集匯聚了“以舊換新、青春經(jīng)濟、銀發(fā)服務(wù)”等25個主題攤位。盡管長寧區(qū)人均商業(yè)面積已達2.32平方米、位列全市第三，為何仍需“流動市集”補位？長寧區(qū)商務(wù)委副主任朱虹點明關(guān)鍵：“商場的載體面積有限，品牌承受租金的能力也有差異。很多與居民生活相關(guān)的便民服務(wù)分散在街區(qū)。我們期待通過便民市集，把有品質(zhì)且居民比較信賴的品牌帶到現(xiàn)場，居民獲取更詳細(xì)的服務(wù)信息，品牌擴大影響力?！?/p>

大王寵物百貨此次在攤位展示了供應(yīng)商的新品——寵物健康食品。負(fù)責(zé)人陸家健告訴記者：“目前的寵物賽道相當(dāng)細(xì)分，不同區(qū)域的消費者態(tài)度各不相同。我們期待通過類似的市集迅速摸清不同消費者的需求，為他們精準(zhǔn)‘種草’?！彼岬?，企業(yè)擁有300多個供應(yīng)團隊，之后會在類似的市集上針對不同區(qū)域制定相應(yīng)的主題，把新品和品牌影響力擴大出去。新長寧慧生活攤位負(fù)責(zé)人告訴記者：“企業(yè)一般通過物業(yè)管理觸達居民，但他們對企業(yè)的增值服務(wù)了解有限。比如我們先在可以做一些簡單的適老化改造，在家中裝個扶手、把浴缸改成淋浴間等，很多居民不知情。巡回市集方便我們做‘地推’，并且有政府‘背書’，老百姓更放心。”

記者在現(xiàn)場看到，有幾名老年人正在萬宏養(yǎng)老攤位前咨詢家庭照護床位的服務(wù)內(nèi)容。65歲的王叔是周邊居民，他在“愛君家政”的攤位前約了保潔服務(wù)，這會兒研究起了“家庭照護床位”的申請流程，“有些服務(wù)目前雖然還用不到，但有機會了解一下很受用。逛了一圈，感覺這個活動確實有考慮老百姓的需求?！?/p>

活動現(xiàn)場，由百聯(lián)集團發(fā)起的“上海市一刻鐘便民生活圈服務(wù)聯(lián)盟”成立。首批成員包括拼多多、京東電器、春秋旅游等10家企業(yè)。鐘表修理、配鏡清洗、銀發(fā)旅游、家電以舊換新、家政服務(wù)、適老化改造、物業(yè)維修等居民高頻需求服務(wù)商聯(lián)合成立居民信賴，品質(zhì)保證的便民服務(wù)聯(lián)盟，為居民提供家門口的美好生活體驗。

原標(biāo)題：《懂不懂老百姓？25個便民攤位開進社區(qū)，家政、寵物、適老改造一次逛夠》

欄目主編：祝越 文字編輯：王宛藝

來源：作者：文匯報 蘇展