就在本世紀初,銀行職員這份工作還是很吃香的。只要進了銀行就意味著端上了一只鐵飯碗。不僅薪資待遇高,而且在親友面前這份職業(yè)也是很有“面子”的。而現(xiàn)如今,年輕人卻紛紛開始逃離銀行。有數(shù)據(jù)顯示,2024年銀行業(yè)平均離職率達到了15.7%,較2023年上升了4.3個百分點。更令人擔(dān)憂的是,離職人員中35歲以下年輕人占比高達73%。
而對于年輕人逃離銀行這個現(xiàn)象。有業(yè)內(nèi)人士表示:很多年輕人剛?cè)胄袝r,夢想年薪幾十萬,結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己工資收入只有4000多,每天還要跑存款、拉客戶,一天工作10個小時,工作強度較大。像這樣薪資低,勞動壓力大的工作,出現(xiàn)年輕職工離職的現(xiàn)象很正常。而我們也在經(jīng)過了實地調(diào)研之后,發(fā)現(xiàn)了年輕人逃離銀行的5個真實原因:
第一,工資收入低
銀行基層員工的基本工資每月只有4000多元。如果完成了業(yè)績指標(biāo),那就有額外的獎金收入。但是,現(xiàn)在即使你完成業(yè)績指標(biāo),能拿到的獎金收入也在不斷縮水。有位年輕柜員吐槽,2022年如果能帶來100萬存款,還能拿幾千元的獎金,到了2024年,連100元的獎金都沒有。工資收入低,加上獎金縮水,銀行年輕職工的收入只能勉強維持生活。
第二,業(yè)績壓力大
銀行基層員工的業(yè)績壓力越來越大。不論是存款、信用卡、基金、銀行理財產(chǎn)品,統(tǒng)統(tǒng)都有業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。完不成,輕則被約談,重則被扣錢。有些銀行員工為了完成業(yè)績指標(biāo),不得不自掏腰包購買銀行產(chǎn)品,這等于是變相花錢上班。時間久了,有些銀行基層員工覺得工作壓力太大,就選擇主動離職了。
第三,工作壓力大
銀行基層員工是早上7點半開晨會,晚上8點會才能離崗,一天工作在10小時以上。而且,白天不許摸手機,不能多喝水,也不敢上廁所,這樣的管理制度讓人受不了。
此外,基層職員會經(jīng)常遇到情緒不穩(wěn)定的老年客戶,這就需要反復(fù)耐心講解業(yè)務(wù),有時還要被客戶誤解、投訴,心理壓力之大可想而知。盡管如此,在工作時還要永遠保持微笑。時間久了,一些銀行員工甚至還得了抑郁癥。
第四,職業(yè)發(fā)展空間受限
很多銀行基層員工看不到未來的上升空間。統(tǒng)計顯示,大型銀行中,普通員工晉升至中層管理者平均需要8.5年,而晉升至高層則需15年以上。而其他證券、保險等金融行業(yè)平均晉升只需要3-5年。
之前就有銀行離職員工透露:“我在銀行工作五年后發(fā)現(xiàn),即使我再努力,至少也要再等三年才有可能升職,而且競爭異常激烈?!憋@然,職業(yè)發(fā)展空間受限,也是銀行年輕職工離職的重要原因之一。
第五,數(shù)字化時代到來,傳統(tǒng)崗位遭挑戰(zhàn)
現(xiàn)在各家銀行在網(wǎng)上都有了自己的APP,銀行用戶只要下載并登錄銀行APP,就可以在家辦理大多數(shù)的業(yè)務(wù),就能省去跑一趟銀行辦理業(yè)務(wù)的時間。而銀行為了降低運營成本,就減少了各個物理網(wǎng)點,以及基層員工的數(shù)量。
不僅如此,隨著人工智能時代的到來,中國銀行業(yè)的柜面交易將逐步被智能設(shè)備替代。屆時會有越來越多的銀行基層員工面臨轉(zhuǎn)崗或裁減的風(fēng)險。而面對數(shù)字時代的到來,很多基層員工覺得,與其被迫離職,還是不如早點選擇離開銀行,尋找新的發(fā)展機會。
以上這5條內(nèi)容,說出了年輕人逃離銀行的原因。銀行若想留住人才,不只是靠口號,也不是靠考核,而是從根本上在職員管理上進行改革,從減負、人性化管理開始,讓員工感受到尊重。同時,還要給年輕員工更多的職業(yè)發(fā)展空間,讓他們也看得到希望。而當(dāng)銀行職員不再需要用“辭職”來另謀出路,也許那才是銀行人事改革的終極目標(biāo)。
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