雷軍曾說過一句話:“快就是一種力量,速度是一種信仰。”
可這次在成都的深夜,一輛小米SU7 Ultra以極快的速度撞向綠化帶,起火燃燒,駕駛員不幸離世。這“速度”快得,代價也太重了。
事故細(xì)節(jié)令人揪心:車輛失控、碰撞、起火,路人砸窗、滅火、徒手救援,卻始終無法打開車門。最終,消防員用電鋸切割車身,才將人救出。可惜,為時已晚。
警方通報明確:駕駛員涉嫌酒后駕駛。從交通法規(guī)看,責(zé)任清晰。
但公眾的疑問并未因此平息,車門為何打不開?火勢為何失控?宣傳中的“電池安全技術(shù)”去哪兒了?
這些問題,不是為違法開脫,而是為未來避險。畢竟,車是死的,人是活的。我們買一輛車,不是為了測試它的極限,而是為了平安回家。
更值得深思的是,這已不是小米第一次卷入嚴(yán)重事故。從年初的三名女孩遇難,到如今成都悲劇,輿論的焦點一次次回到同一個問題:小米的車,是不是太快了?
這里的“快”,不只是指265km/h的極速,更是整個品牌節(jié)奏的“快”:快發(fā)布、快交付、快營銷、快圈粉。
SU7一出,紐北刷圈,賽道封神,雷軍親自站臺,粉絲高呼“雷布斯”。30萬左右的價格,買到百萬級跑車的性能,誰不心動?可問題是,買得起的,很多是剛拿駕照沒幾年的年輕人。
數(shù)據(jù)顯示,小米SU7用戶中,90后占比超80%,平均年齡才31歲。他們熱血、沖動、愛玩車,有些人甚至把“漂移過彎”當(dāng)日常操作。
一位車主坦言:“開低速轉(zhuǎn)彎都能甩尾,嚇出一身冷汗,最后干脆關(guān)了運動模式?!?/p>
這不是車不好,而是“性能”與“用戶”嚴(yán)重錯配。你把F1賽車交給新手司機(jī),再貼上“平價”“年輕化”的標(biāo)簽,等于在安全線上跳鋼絲。
小米不是沒想過補(bǔ)救。
今年5月,他們試圖通過OTA升級,推出“賽道解鎖全馬力”功能,想用1548匹馬力?先去專業(yè)場地跑個達(dá)標(biāo)成績。這本是負(fù)責(zé)任的嘗試,結(jié)果呢?
用戶炸鍋了:“買了頂配電腦,顯卡還得考試才能用!”三天后,小米被迫撤回。
你看,問題就在這兒。
在手機(jī)圈,用戶罵一句“系統(tǒng)卡”,你發(fā)個更新就行;在汽車圈,用戶一腳油門下去,可能就是一條人命。
小米擅長“出奇制勝”:營銷出奇、定價出奇、傳播出奇。可造車,更需要“守正”。什么是守正?是安全冗余、是駕駛輔助、是用戶教育、是交付透明,是哪怕慢一點,也要穩(wěn)一點。
可現(xiàn)實是,YU7交付亂象頻出:交車周期一年起、退款難、黃牛炒單、強(qiáng)制全款……最支持小米的“米粉”,反而成了被傷害最深的一群。他們因為信任品牌而下單,卻在等待中耗盡耐心。
諷刺的是,即便如此,仍有近一半用戶表示“還會再買”。這份忠誠,不該被辜負(fù)。
從“為發(fā)燒而生”,到“為速度而生”,小米的基因一直是“極致性能”。
但手機(jī)發(fā)燒,頂多重啟;汽車“發(fā)燒”,可能就是悲劇。當(dāng)一輛車能輕松實現(xiàn)漂移、百公里加速不到3秒,廠家就不能只喊“速度是信仰”,還得補(bǔ)上一句:“安全是底線?!?/p>
消費者要的,從來不是紙面參數(shù)的勝利,而是深夜歸家時,副駕駛上愛人安穩(wěn)的呼吸,以及后座里孩子熟睡的臉龐。
所以,小米真的該停下來想想了。
別再沉迷“紐北紀(jì)錄”“馬力數(shù)字”“粉絲狂歡”。比起“快”,用戶更需要“穩(wěn)”;比起“出圈”,企業(yè)更需要“守心”。
雷軍總說“站在風(fēng)口,豬都能飛”。可造車這行當(dāng),風(fēng)太大,飛太高,萬一摔下來,可不是一頭豬的事,而是車上每一個活生生的死人。
與其追求“最速四門車”的虛名,不如做個“最安全家用車”的實在人。畢竟,真正的贏家,不是沖線最快的那一個,而是平安到家的那一個。
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