幾乎萬能的AI，目前已經(jīng)成為不少年輕人傾訴的對象，但它真的靠譜嗎？

ChatGPT剛出來的那幾年，朋友阿澤為了試一試它到底有多神奇，一開始只是詢問它一些簡單的問題，但最后阿澤越聊越深入，甚至開始和ChatGPT徹夜長談。

這個(gè)時(shí)候，ChatGPT成了阿澤最好的傾訴對象。

阿澤回憶，在大模型算法的近乎完美“調(diào)教”下，ChatGPT的回答幾乎滴水不漏?！捌鋵?shí)你不是不愛生命，而是你不知道自己還能堅(jiān)持多久。”

沒有人可以拒絕這樣一個(gè)人工智能，它可以在24小時(shí)回答你的問題，陪你談心，甚至可以像一位知心朋友那樣，開導(dǎo)你，給你極高的情緒價(jià)值和共情。

在某些方面，它比你朋友還要像朋友。

不帶批評(píng)、高度共情的特性，讓AI近年成為有心理咨詢需求人群的首選對象。ChatGPT自然也不例外。

2025年ChatGPT公布的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，用戶使用ChatGPT進(jìn)行“人際關(guān)系和個(gè)人反思”用途的比例提升到了1.9%。與OpenAI合作的非營利組織“常識(shí)媒體”統(tǒng)計(jì)則稱高達(dá)52%的青少年會(huì)每月“多次”使用AI陪伴功能。

而哈佛商業(yè)評(píng)論的研究則預(yù)測，2025年“治療或陪伴”將成為AI的首要用途。

和AI聊心理問題，是基于它的不帶批評(píng)、高度共情的特性，但這種做法，又真的靠譜嗎？

在ChatGPT的發(fā)源地美國，AI心理咨詢引發(fā)的爭議還在同步增長，有不少的案例都被視為與其有關(guān)。

2024年2月，美國佛羅里達(dá)州一名14歲的學(xué)生自縊，父母發(fā)現(xiàn)在離世前，這位學(xué)生迷上了和ChatGPT對話。

2025年8月，加州一對夫婦也起訴OpenAI，將16歲兒子的死歸咎于ChatGPT鼓勵(lì)他自縊。同月，紐約一名有精神病史的科技從業(yè)者選擇弒母后自縊，他生前不斷向AI傾訴對媽媽的猜疑與妄想，而AI不僅未加勸阻，還提出了各種“惡作劇”建議。

人類的負(fù)面情緒是客觀存在的，而傾訴更是一種具體而真實(shí)的需求。但對比限時(shí)且成本較高的真人心理咨詢，AI免費(fèi)且隨時(shí)可聊，對很多人來說，隨時(shí)有人對話本身，就很重要。

而對很多人來說，一旦和AI聊過，就很難離得開。因?yàn)锳I能夠做到的有三點(diǎn)，那就是理解你、看見你、以及知道你。

而在心理學(xué)上，哪怕是單單被看見就已經(jīng)很重要了。而更重要的是，AI幾乎永遠(yuǎn)不會(huì)批評(píng)你，而不管你有多么“陰暗”或“不切實(shí)際”的想法，都可以對AI說。

但AI的局限性也有很多，對比真人咨詢，AI無法觀察對話者的微表情、呼吸、小動(dòng)作，僅能靠文字的表達(dá)來交流。

但它仍然有不少優(yōu)勢，快速回應(yīng)、為情緒命名、共情后給出方案。

AI是如何能夠做到共情的呢？

事實(shí)上，所有生成式AI背后都是一個(gè)大語言模型，它的本質(zhì)就是根據(jù)被投喂的文字來統(tǒng)計(jì)幾率，預(yù)測對話中接下來應(yīng)該出現(xiàn)的詞匯，換句話說，IA其實(shí)沒有共情能力，也沒有邏輯推理能力，一切都是或然率。

以失戀為例，當(dāng)你告訴AI后，它會(huì)直接告訴你，失戀是很不開心的，但這個(gè)時(shí)候有幾件事情很重要，第一是照顧自己的心情，第二是保持健康的設(shè)計(jì)生活，最后事情總會(huì)過去的。

盡管看起來很簡單，但對很多情緒崩潰的成年人來說，AI能夠提供的共情和安慰，已經(jīng)足夠了。

AI的優(yōu)勢在于免費(fèi)全天候陪伴，且回應(yīng)情緒話題的能力又快又強(qiáng)，這也是它令人上癮的地方，但如果長期下去，這樣的心理咨詢又能否幫助我們發(fā)展健康的人格和心理？

有人認(rèn)為這很有幫助，但也有人認(rèn)為，盡管要求它非常誠實(shí)，但有時(shí)候AI還是會(huì)過于奉承了。

過于奉承或討好，是ChatGPT-4o模型廣受詬病的一個(gè)特點(diǎn)，OpenAI把這種現(xiàn)象稱之為“諂媚”。

從心理學(xué)的角度來看，一個(gè)健全的人格是需要面對批評(píng)、意識(shí)到人與人之間的不同，而如果我們過分利用AI去取代人際關(guān)系，可能會(huì)令人變得更孤獨(dú)。

在心理咨詢中，適當(dāng)?shù)幕鸹ê吞魬?zhàn)，在一個(gè)平等的關(guān)系上才會(huì)做到轉(zhuǎn)化，而AI顯然無法做到這一點(diǎn)。

更多的，當(dāng)你和AI對話的時(shí)候，它除了安慰你和高度共情之外，似乎也沒有別的優(yōu)勢了，而過分模板化的回答，也讓人看起來這更像是“正確的廢話”。

換句話說，雖然我們和AI聊天可以讓自己感到被理解被關(guān)心，但這只是一種“幻覺”，可能會(huì)加劇我們的妄想或因?yàn)橛蠥I的“偽互動(dòng)”而取代了真實(shí)的人際關(guān)系。

今年8月份，美國作家勞拉·雷利曾在《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表了一篇文章，講述了自己的女兒索菲在自縊前如何向ChatGPT傾訴。

雷利在文中表示，ChatGPT沒有“殺死”索菲，但迎合了她的沖動(dòng)?！八胍[藏自己最糟糕的一面，假裝自己過得比實(shí)際更好”。雷利寫道。

ChatGPT則幫她筑起了一個(gè)“黑盒子”，讓身邊的人更難察覺她痛苦的嚴(yán)重程度，雷利說。

頻繁和AI聊心理問題，一方面可能會(huì)改變?nèi)说牧?xí)慣，最終形成回音壁，另一方面，在一些案例中，AI還被指出“誘騙用戶交出私密想法”，甚至提供極端方案。

2025年8月份，加州一對夫婦就指控ChatGPT誘導(dǎo)兒子亞當(dāng)·雷恩自縊。這是全球第一宗指控AI過失殺人的法律訴訟。

根據(jù)訴訟來看，亞當(dāng)在2024年9月開始使用ChatGPT做作業(yè)，后來依賴它傾訴心理困擾，ChatGPT將自己定位為亞當(dāng)?shù)呐笥?，著其對家人保密?/p>

亞當(dāng)每天在ChatGPT上花費(fèi)近四個(gè)小時(shí)，曾經(jīng)213次提到自縊、42次討論上吊、17次提及絞索，甚至還上傳過有自殘跡象的照片，審核系統(tǒng)也標(biāo)記了377個(gè)自殘信息，但沒有進(jìn)一步行動(dòng)。

最終，ChatGPT甚至幫亞當(dāng)寫好遺書，而亞當(dāng)則按照其提供的上吊指令結(jié)束了自己的生命。

OpenAI在事后承認(rèn)了其安全系統(tǒng)存在的缺陷，包括安全防護(hù)機(jī)制在長時(shí)間使用下，會(huì)變得“相對不可靠”，該封鎖的內(nèi)容或會(huì)被釋出。

而AI為什么會(huì)提供自我生命終結(jié)計(jì)劃呢？這源自于其指令遵循的特性，而為了避免AI提供具有風(fēng)險(xiǎn)的咨詢，平臺(tái)的“護(hù)欄設(shè)計(jì)”就非常重要。

為了回應(yīng)外界的質(zhì)疑和擔(dān)憂，今年9月份，OpenAI宣布當(dāng)偵測到潛在敏感話題時(shí)，會(huì)自動(dòng)將對話轉(zhuǎn)至GPT-5安全模型。該模型在回答前，會(huì)花更多時(shí)間根據(jù)上下文思考并推理，降低對話中的“幻覺”和“諂媚”情況。

現(xiàn)代社會(huì)，各種壓力撲面而來，對人類而言，焦慮和壓力都是很正常的心理活動(dòng)。而生命仍然是一件很個(gè)人的事情，而作為AI平臺(tái)，它唯一能夠做的就是幫助用戶看到事件的全貌。

生命是不可逆轉(zhuǎn)的，偶爾和AI聊一聊獲取情緒價(jià)值和支持，仍然是很有必要的，但我們最終都不必過分依賴它。

畢竟真正的焦慮和壓力，最終還是要獲得人類的支持，而不是依賴機(jī)器人。

今年9月底，ChatGPT上線了“家長控制功能”。家長在經(jīng)孩子同意后，可以連接孩子的ChatGPT賬戶，雖然家長無法存取對話，但可以調(diào)整孩子的使用時(shí)間，而當(dāng)系統(tǒng)檢測到青少年處于急性壓力狀態(tài)時(shí)，會(huì)通過信息通知家長。

AI從來不是完美的，它也在不斷完善和進(jìn)步。而對人類來說，和AI聊天的目的不是讓你依賴它，而是讓你脫離。

對人類來說，偶爾的情緒困境可以求助AI的幫助，但最終我們?nèi)匀恍枰谡鎸?shí)世界中維護(hù)自己的邊界，有勇氣去面對生活。

當(dāng)青少年沉迷游戲的時(shí)候，問題其實(shí)不是出自游戲，而是現(xiàn)實(shí)世界中他失去了支持，才會(huì)轉(zhuǎn)向沉迷游戲世界。

而AI，其實(shí)也是一樣的。

適當(dāng)和AI聊天可以調(diào)節(jié)我們的情緒，但最終，我們都不應(yīng)該沉迷其中。

end.