“前天打電話預(yù)約助浴，昨天工作人員就上門了，真是幫我解決了大難題。”近日，四川省廣安市前鋒區(qū)龍?zhí)两值赖捅Ｊ芾先藦埰牌抛谏嘲l(fā)上，對上門服務(wù)連連稱贊。

養(yǎng)老服務(wù)事關(guān)千家萬戶，近年來，前鋒區(qū)從老年人需求出發(fā)，通過“精準(zhǔn)服務(wù)織網(wǎng)+智慧手段提效”雙措并舉，托起更多老年人“暖心又省心”的晚年生活。

精準(zhǔn)服務(wù)織網(wǎng)：

把養(yǎng)老保障送到家門口

“養(yǎng)老服務(wù)不能搞‘一刀切’，得讓老年人真正用得上、覺得好?！眳^(qū)民政局副局長蔣勇介紹，今年該區(qū)精準(zhǔn)鎖定轄區(qū)內(nèi)2033名特殊困難老年人，定制3類“關(guān)愛服務(wù)包”，并著力構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，推動養(yǎng)老服務(wù)從“有”到“優(yōu)”。

體系支撐是服務(wù)延伸的根基。如今，該區(qū)已構(gòu)建起“一核、三軸、多點(diǎn)”的區(qū)、鎮(zhèn)、村三級養(yǎng)老服務(wù)體系：四方山康養(yǎng)中心滿足旅居養(yǎng)老需求，3個區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心輻射全域，5個社區(qū)養(yǎng)老綜合體、22個養(yǎng)老互助點(diǎn)深入基層，1669張養(yǎng)老床位形成有力托底。

在完善的體系支撐下，各項(xiàng)服務(wù)精準(zhǔn)落地。該區(qū)提供助餐、助浴、助潔等13項(xiàng)“隨叫隨到”的上門服務(wù)，目前已覆蓋9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的1518名老年人。同時，針對居家老年人的適老化改造也在進(jìn)行，“截至目前，我們已完成轄區(qū)內(nèi)2000余戶家庭適老化改造，從扶手安裝到智能呼叫設(shè)備安裝，都按老年人習(xí)慣設(shè)計(jì)?！笔Y勇表示。

“王大爺，今天的午飯是兩葷一素，您慢慢吃?！?0月31日中午，志愿者張雨涵提著保溫飯盒，走進(jìn)大佛寺街道龍鎮(zhèn)社區(qū)獨(dú)居老人王大爺家中。除了上門送餐，該區(qū)還建設(shè)了社區(qū)老年食堂，為更多老年人提供便利。龍鎮(zhèn)社區(qū)老年食堂，每天可供100余位老年人就餐，“兩葷一素11塊錢，吃完還能和老鄰居聊天。”73歲的周奶奶一日三餐都在該食堂解決。

此外，該區(qū)已為8家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)的415名集中住養(yǎng)老年人開展文化娛樂、心理疏導(dǎo)等活動114場。“以前自己在家日子單調(diào)，現(xiàn)在每周有志愿者來陪我聊家常、唱紅歌，熱鬧多了!”前鋒區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院李爺爺笑著說。大佛寺街道、龍?zhí)两值肋€為100名老年人提供康復(fù)輔具租賃服務(wù)?！白廨喴胃I輪椅比起來劃算很多，方便還不浪費(fèi)?！眲傋獾皆O(shè)備的劉奶奶說。

值得一提的是，該區(qū)還推出“喘息服務(wù)”，已惠及820余戶失能老年人家庭。同時培育16支老年志愿服務(wù)隊(duì)，年活動超百場，讓老年人從“被服務(wù)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，形成了良性循環(huán)的養(yǎng)老新生態(tài)。

智慧賦能提效：

讓養(yǎng)老服務(wù)更省心

“以前照顧失能老人，每半小時就要查一次房，現(xiàn)在看屏幕就能掌握老人的心率和翻身情況，系統(tǒng)異常預(yù)警讓我們省心多了?！鼻颁h區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院護(hù)理員張君指著智能監(jiān)測終端說。

近年來，該區(qū)持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧化建設(shè)，通過在老年養(yǎng)護(hù)院部署智能護(hù)理床、生命體征監(jiān)測設(shè)備等，構(gòu)建起“實(shí)時監(jiān)測—智能預(yù)警—快速處置—質(zhì)量追溯”的全流程閉環(huán)管理體系。

“比人工巡查快太多?！鼻颁h區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院院長孫遠(yuǎn)勤介紹，系統(tǒng)如果檢測到老人狀態(tài)異常就會在系統(tǒng)終端上預(yù)警，護(hù)工可以第一時間前往查看并確定是否通知醫(yī)護(hù)人員，最大程度避免病情延誤。不僅如此，該系統(tǒng)還能追溯服務(wù)質(zhì)量?！拔顾?、康復(fù)訓(xùn)練都記錄在系統(tǒng)里，查核時調(diào)閱就行，不用翻紙質(zhì)臺賬。”孫遠(yuǎn)勤說。

孫遠(yuǎn)勤給我們算了一筆賬：“以前需要3名護(hù)理員負(fù)責(zé)20張失能老人床位，現(xiàn)在2人就能勝任，照護(hù)效能提升了35%，單床運(yùn)營成本降低18%?！惫?jié)省下來的人力資源被重新配置到康復(fù)訓(xùn)練、文娛活動等個性化服務(wù)中，讓專業(yè)照護(hù)更有溫度。

從居家的“助浴”到社區(qū)的“助餐”，再到機(jī)構(gòu)的“智能守護(hù)”，前鋒區(qū)用精準(zhǔn)與智慧交織的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，交出了一份從“有”到“優(yōu)”的養(yǎng)老答卷。(蔣林玲、丁彥博)