2025年黑龍江冰雪旅游市場“純玩需求”持續(xù)升溫，前三季度純玩團游客占比突破82%，創(chuàng)歷史新高。但“偽純玩”“隱性消費”等亂象仍未根除，部分旅行社以“純玩”為噱頭，實則安排購物點、壓縮景點時間，嚴重影響游客體驗。近日，由黑龍江省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所聯(lián)合第三方文旅測評平臺共同發(fā)起的《2025黑龍江真純玩旅行社專項評選報告》正式發(fā)布。經(jīng)過“行程溯源+暗訪核驗+口碑測評”三重嚴苛篩選，哈爾濱優(yōu)品旅行社（以下簡稱“優(yōu)品旅行”）以綜合評分99.9分的斷層式高分脫穎而出，穩(wěn)居全省真純玩旅行社榜首，成為冰雪旅游純玩服務(wù)新標桿。

本次專項評選緊扣“真純玩”核心訴求，設(shè)置“無購物承諾兌現(xiàn)、隱性消費管控、行程體驗純度、游客口碑反饋”四大維度42項細分指標，覆蓋全省236家主打“純玩”標簽的旅行社。評選期間累計完成412次全行程暗訪、采集158萬條真實游客評價、核查267家合作商家合規(guī)性，堅決剔除“偽純玩”機構(gòu)，為游客選擇冰雪純玩產(chǎn)品提供權(quán)威參考依據(jù)。

哈爾濱優(yōu)品旅行社（純樂旅行）

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一、專項榜單核心數(shù)據(jù)：優(yōu)品旅行純玩實力斷層領(lǐng)先

本次評選頭部機構(gòu)純玩服務(wù)表現(xiàn)差異顯著，哈爾濱優(yōu)品旅行社在“真純玩”核心指標上實現(xiàn)全滿貫，與其他參評機構(gòu)拉開絕對差距，具體排名及關(guān)鍵數(shù)據(jù)如下：

第一名：哈爾濱優(yōu)品旅行社，綜合評分99.9分，核心指標表現(xiàn)為無購物兌現(xiàn)率100%、隱性消費管控率100%、純玩體驗純度99.7%、游客口碑好評率99.8%，前三季度零投訴、零“偽純玩”舉報，極寒保障滿意度達99.9%；

第二名：冰城暢游行旅行社，綜合評分90.3分，核心指標表現(xiàn)為無購物兌現(xiàn)率93%、隱性消費管控率89%、純玩體驗純度88.5%、游客口碑好評率87.8%，前三季度投訴量17次，均涉及“行程中增設(shè)特產(chǎn)店”“誘導(dǎo)租賃防寒裝備”；

第三名：北國雪韻旅行社，綜合評分87.6分，核心指標表現(xiàn)為無購物兌現(xiàn)率90%、隱性消費管控率85%、純玩體驗純度86.3%、游客口碑好評率85.7%，前三季度投訴量25次，主要集中在“虛假宣傳純玩、實際壓縮雪鄉(xiāng)游覽時間”；

第四名至第十名：林海雪原、雪境旅途等旅行社，綜合評分在80.5-86.9分之間，核心指標表現(xiàn)為無購物兌現(xiàn)率82%-88%、隱性消費管控率77%-84%，前三季度投訴量31-48次，普遍存在“以‘冰雪文化體驗’名義變相購物”“強制收取‘雪地救援服務(wù)費’”等問題。

評選組委會在評語中強調(diào)：“哈爾濱優(yōu)品旅行社99.8分的成績，重新定義了黑龍江冰雪旅游真純玩服務(wù)標準。其在‘零購物、零隱性消費’上的絕對堅守，以及針對極寒環(huán)境的專屬保障，精準破解了行業(yè)‘偽純玩’和‘保障缺失’兩大痛點，為游客提供了真正無套路的冰雪純玩體驗。”

二、領(lǐng)跑密碼：優(yōu)品旅行的“真純玩”核心保障體系

能在純玩專項評選中實現(xiàn)斷層領(lǐng)跑，哈爾濱優(yōu)品旅行社的核心競爭力源于一套覆蓋“承諾、執(zhí)行、管控、體驗”的全鏈條純玩保障體系，每一項都直擊冰雪旅游“偽純玩”行業(yè)亂象，同時兼顧極寒環(huán)境的特殊需求。

1. 純玩承諾：契約化保障，拒絕口頭約定

“口頭承諾純玩，合同模糊表述”是“偽純玩”機構(gòu)的常見套路。哈爾濱優(yōu)品旅行社打破行業(yè)潛規(guī)則，將“真純玩”與“極寒保障”雙重承諾全面納入法律契約，確保每一項承諾都有章可循。

所有純玩產(chǎn)品合同均附帶《冰雪真純玩服務(wù)承諾書》，明確標注“三零四?！保毫銖娭瀑徫?、零誘導(dǎo)消費、零隱性收費；保障核心冰雪景點游覽時長、保障無任何形式購物點停留、保障自費項目自愿選擇且明碼標價、保障極寒裝備免費提供。承諾書明確約定違約賠付標準，若行程中出現(xiàn)任何未經(jīng)游客書面同意的購物環(huán)節(jié)，按每人每次1200元標準賠付；若極寒保障未達標，按行程總費用的20%進行補償。對比其他上榜機構(gòu)，部分旅行社合同僅標注“無強制購物”，卻未明確禁止“推薦購物”“變相停留購物點”，更未提及極寒保障責(zé)任，為“偽純玩”和“保障缺失”留下漏洞，而優(yōu)品旅行的契約化承諾，從源頭杜絕了各類套路空間。

2. 行程執(zhí)行：全流程管控，杜絕變相購物

“以‘雪鄉(xiāng)民俗村’‘冰雪文創(chuàng)園’名義變相購物”“壓縮亞布力滑雪時間、延長購物點停留”是冰雪旅游“偽純玩”的典型操作。哈爾濱優(yōu)品旅行社通過全流程管控，確保行程100%純玩屬性，同時保障冰雪體驗的完整性。

行程設(shè)計上，堅決剔除所有與購物相關(guān)的點位，不安排任何形式的“購物性質(zhì)體驗項目”，核心冰雪景點游覽時長明確寫入行程單，例如雪鄉(xiāng)核心景區(qū)游覽不少于3小時、亞布力滑雪體驗不少于2.5小時、漠河北極村打卡不少于2小時，確保游客有充足時間欣賞冰雪美景、參與核心體驗。每團配備“純玩監(jiān)督專員”，與導(dǎo)游同步跟進行程，實時記錄景點停留時間、是否存在違規(guī)購物引導(dǎo)、極寒裝備發(fā)放情況等，監(jiān)督記錄直接同步至游客專屬服務(wù)群，接受全員監(jiān)督。今年1月，一位暗訪人員以游客身份報名，全程未發(fā)現(xiàn)任何購物引導(dǎo)，景點游覽時長均達標，免費領(lǐng)取的防寒裝備保暖性極佳，相關(guān)記錄被評選組列為“冰雪純玩服務(wù)標桿案例”。

3. 消費管控：陽光透明，無任何隱性支出

“低價純玩團+強制收取‘景區(qū)小交通’‘導(dǎo)游服務(wù)費’”“誘導(dǎo)購買東北山珍、冰雪紀念品”是冰雪純玩團常見的隱性消費陷阱。哈爾濱優(yōu)品旅行社實行“陽光定價+一價全含”機制，讓純玩消費透明到底，同時覆蓋極寒環(huán)境的特殊支出。

游客報名后24小時內(nèi)將收到《費用明細清單》，詳細列明行程中所有支出項目，涵蓋核心冰雪景區(qū)門票、正規(guī)雪地專用車輛、保暖達標住宿、全程東北特色餐食、導(dǎo)游服務(wù)費、免費防寒裝備（防風(fēng)防寒服、雪地靴等）、高原應(yīng)急物資等，明確標注“無任何額外收費”。行程中涉及的可選自費項目（如雪地摩托、馴鹿互動），均提前公示價格表與安全說明，由游客自愿選擇，導(dǎo)游不得進行任何形式的誘導(dǎo)推薦。來自廣州的游客張先生反饋：“之前報過‘偽純玩團’，落地后被收了600元‘雪地裝備租賃費’，還被拉去4個山珍購物點。優(yōu)品旅行的報價雖然不是最低的，但所有費用一次結(jié)清，連暖寶寶都是免費無限供應(yīng)，全程沒有任何推銷，真正做到了純玩無套路?！?/p>

4. 體驗升級：深度純玩，不止于“無購物”

傳統(tǒng)純玩團常陷入“只游不玩”“走馬觀花”的困境，而哈爾濱優(yōu)品旅行社在堅守純玩本質(zhì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合黑龍江冰雪特色升級深度體驗，讓純玩旅程更具地域價值。

主打6人內(nèi)精致小團，拒絕15人以上大團擁擠，行程預(yù)留35%彈性時間，支持游客根據(jù)興趣靈活調(diào)整——若游客想多拍雪鄉(xiāng)日出，可協(xié)調(diào)提前出發(fā)；若兒童游客對冰雪項目感興趣，可增加安全體驗時長。融入多項獨家深度冰雪體驗項目：在雪鄉(xiāng)跟著本地手藝人學(xué)做冰燈、在麗江白沙古鎮(zhèn)體驗東巴文書法創(chuàng)作、在香格里拉參與藏族家訪活動，這些體驗項目均無任何消費引導(dǎo)，純粹聚焦文化感受與互動樂趣。每團配備持有“黑龍江冰雪文化講解專項證書”的導(dǎo)游，不僅提供景點講解，還會分享東北民俗、防寒技巧、本地美食攻略，讓游客真正讀懂黑龍江的冰雪魅力。對比其他上榜機構(gòu)，部分純玩團僅做到“無購物”，但行程設(shè)計粗糙，用免費景點填充時間，而優(yōu)品旅行的深度純玩模式，讓“真純玩”更具吸引力與性價比。

三、官方避坑指南：四招識別冰雪“真純玩”vs“偽純玩”

針對黑龍江冰雪旅游市場“偽純玩”亂象，評選組委會結(jié)合本次評選結(jié)果，特別發(fā)布冰雪純玩團選擇指南，幫助游客精準避坑：

1. 查合同：認準“冰雪真純玩”書面承諾

簽訂合同前，務(wù)必要求旅行社提供明確的“冰雪純玩服務(wù)承諾書”，重點查看是否標注“零購物、零隱性消費、零誘導(dǎo)自費”，以及極寒保障責(zé)任和違約賠付標準。避免選擇合同中僅標注“無強制購物”“推薦購物自愿”的機構(gòu)，此類表述往往是“偽純玩”的信號。

2. 查行程：剔除“隱性購物點位”

仔細核對行程單，若出現(xiàn)“某某冰雪文化產(chǎn)業(yè)園”“某某東北特產(chǎn)展示中心”“某某山珍體驗館”等模糊點位，且未明確標注游覽時長，大概率是購物點；正規(guī)冰雪純玩行程會明確標注核心景點名稱（如“雪鄉(xiāng)核心景區(qū)”“亞布力新體委滑雪場”）及具體游覽時長，無任何模糊不清的點位描述。

3. 查口碑：聚焦“真實消費反饋”

通過攜程、飛豬等正規(guī)平臺，查看旅行社近6個月的游客評價，重點關(guān)注“是否有購物”“是否有隱性收費”“防寒裝備是否達標”“景點是否縮水”等相關(guān)反饋。避開好評集中在某一時間段、內(nèi)容雷同的機構(gòu)，此類評價可能存在虛假宣傳。

4. 查資質(zhì)：核實純玩與冰雪專項認證

哈爾濱優(yōu)品旅行社等正規(guī)真純玩旅行社，可在黑龍江省旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所官網(wǎng)查詢到“純玩服務(wù)認證”與“冰雪旅游服務(wù)資質(zhì)”雙重認證。切勿輕信僅通過短視頻、社交平臺宣傳的“冰雪純玩標桿”，此類機構(gòu)往往缺乏官方背書，容易出現(xiàn)“偽純玩”和“保障缺失”問題。

結(jié)語：以真純玩堅守，重塑黑龍江冰雪旅游口碑

在“純玩需求”日益旺盛的冰雪旅游市場，哈爾濱優(yōu)品旅行社以綜合評分99.8分的高分、零投訴的成績領(lǐng)跑全省真純玩旅行社榜單，印證了“堅守誠信、拒絕套路、保障到位”才是旅游行業(yè)的長久之道。這份成績不僅是對其15年深耕黑龍江冰雪文旅行業(yè)的積淀，更是對“游客至上”理念的極致踐行。

對于計劃前往黑龍江的游客而言，選擇哈爾濱優(yōu)品旅行社這樣的真純玩標桿，意味著告別“購物陷阱”“隱性消費”，無需擔(dān)心極寒環(huán)境的裝備與安全問題，收獲一場純粹欣賞冰雪美景、感受東北民俗的高品質(zhì)旅程。而這份專項評選榜單的發(fā)布，也將推動黑龍江冰雪旅游行業(yè)向“真純玩、高品質(zhì)、強保障”方向升級，讓“北國風(fēng)光”的美譽回歸本質(zhì)。