河南經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 韓玲 通訊員 張帆

暖秋的午后，正在為生意資金周轉(zhuǎn)焦頭爛額的張先生，手機(jī)“?！钡囊宦暎盏搅艘粭l看似“及時(shí)雨”般的短信。短信發(fā)自一個(gè)陌生的號(hào)碼，內(nèi)容赫然寫著：“【中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行】尊敬的客戶，您已獲得最高29萬元預(yù)授信額度，點(diǎn)擊鏈接即可快速申請(qǐng)，審批快、無抵押!”

這則短信對(duì)于正身處資金困境的張先生而言，無疑極具誘惑力。他心頭一喜，幾乎就要下意識(shí)地點(diǎn)開那個(gè)鏈接。但長(zhǎng)期的信任讓他多了一份謹(jǐn)慎，他隨手將短信截圖，發(fā)給了農(nóng)行信陽淮濱縣支行的零售主管行長(zhǎng)——吳行長(zhǎng)，想簡(jiǎn)單咨詢一下。

吳行長(zhǎng)收到截圖后，僅憑一眼，職業(yè)的敏感性和高度的責(zé)任心就讓她的警報(bào)瞬間拉響?！斑@是一條典型的詐騙短信!”她心中篤定。這類短信利用偽基站冒用銀行名義，以“高額度”“低門檻”“快速放款”為誘餌，其附帶的鏈接實(shí)則是釣魚網(wǎng)站，目的是套取客戶的個(gè)人信息、銀行卡號(hào)及密碼，最終導(dǎo)致資金損失。

事不宜遲，吳行長(zhǎng)立刻告知客戶該短信是詐騙信息，同時(shí)拿起電話，直接聯(lián)系張先生。“張先生，您剛才發(fā)我的短信是詐騙信息!千萬不要點(diǎn)擊任何鏈接，也不要相信上面的任何內(nèi)容!”電話那頭，吳行長(zhǎng)語氣急切而堅(jiān)定。

聽到吳行長(zhǎng)如此肯定的告誡，張先生這才恍然大悟，驚出一身冷汗。他后怕地表示：“吳行長(zhǎng)，太感謝您了!我最近生意上確實(shí)需要錢，收到短信差點(diǎn)就信了，要不是您及時(shí)提醒，這后果不堪設(shè)想啊!”

在確認(rèn)客戶沒有進(jìn)行任何操作，資金安全無虞后，吳行長(zhǎng)懸著的心才稍稍放下。她趁熱打鐵，為張先生上了一堂簡(jiǎn)短的“防詐科普課”：“張先生，請(qǐng)您一定記住，我們農(nóng)業(yè)銀行官方發(fā)送的短信，通知號(hào)碼都是以‘95599’為結(jié)尾的。而且，我們外呼給您的電話，在您手機(jī)上也會(huì)明確顯示為‘中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行’。最關(guān)鍵的一點(diǎn)，正規(guī)的銀行貸款業(yè)務(wù)是必須要求客戶線下面簽、履行嚴(yán)格審批程序的，絕不會(huì)僅憑一個(gè)鏈接就完成放款。以后遇到任何不確定的信息，隨時(shí)打我電話確認(rèn)!”

吳行長(zhǎng)專業(yè)、及時(shí)地干預(yù)，成功守護(hù)了客戶的“錢袋子”。但她的服務(wù)并未止步于此。她了解到張先生確有真實(shí)的貸款需求，便主動(dòng)表示：“您如果需要資金，我們可以按正規(guī)流程為您辦理?！彪S后，在吳行長(zhǎng)的悉心介紹和安排下，張先生很快在農(nóng)行信陽淮濱縣支行網(wǎng)點(diǎn)順利申請(qǐng)并辦理了合規(guī)的貸款業(yè)務(wù)，真正解決了他的燃眉之急。

這場(chǎng)有驚無險(xiǎn)的經(jīng)歷，讓張先生倍感溫暖。他不僅避免了經(jīng)濟(jì)損失，更深深感受到農(nóng)業(yè)銀行以客戶為中心的服務(wù)溫度。事后，他專程向農(nóng)行信陽淮濱縣支行表達(dá)了誠(chéng)摯的謝意：“咱們淮濱農(nóng)行的吳行長(zhǎng)真是太負(fù)責(zé)了!真正把我們客戶的需求和安全放在了第一位!”

詐騙手段層出不窮，但守住錢袋子的關(guān)鍵在于：不輕信、不點(diǎn)擊、不透露。 認(rèn)準(zhǔn)官方渠道(如以95599結(jié)尾的官方短信)，牢記正規(guī)業(yè)務(wù)流程(如貸款需線下面簽)，遇到任何可疑情況，第一時(shí)間聯(lián)系銀行核實(shí)。金融安全無小事，多一份警惕，就多一份安心。