文︱陸棄

如果不是俞敏洪親自拍了那封“來自南極的周年賀信”，很多人都不知道新東方已經(jīng)32歲了?？上T工的關(guān)注點不在“周年”，在南極。老板在南極看冰山，員工在工位看KPI，天地之間隔著一整片白茫茫的大洋，橫亙著一道叫“距離感”的墻。

這種場面太熟悉了：企業(yè)越艱難，老板越會跑得越遠，越喜歡站在更神秘、更遙遠的地方講“堅守、使命、希望”。離現(xiàn)實越遠，話就越虛；景色越美，員工越無感。

俞敏洪在信里寫得情真意切，描述南極的冰山像翡翠一樣通透，天空白得像新生的紙，陽光24小時照耀得他心里閃閃發(fā)光。他說，新東方應該成為“希望的播種者”，東方甄選要成為“商家良知的代表”，新東方文旅要讓“中國人把世界裝在心里”。聽上去每一句都很大氣，但問題是——員工現(xiàn)在只想把月底獎金裝進錢包。

有員工說，看完信第一反應不是感動，而是“諷刺”。這可不是帶血的批評，而是深夜坐在出租屋盯著報表的那種酸楚。有人調(diào)侃，“今夜，所有新東方人都是南極人”，意思不是大家都去了南極，而是老板遠在天邊，員工凍在現(xiàn)實里。

最扎心的是，有網(wǎng)友直接統(tǒng)計：整封信提了十七次“我”，提了五次“南極”。員工？壓力？業(yè)績？一句沒有。像不像你熬夜做方案，領(lǐng)導開會第一句話是“我昨晚在想一個特別大的戰(zhàn)略方向”？那一刻你就知道，今天又要做很多無效加班了。

更有人寫了一封回信：“您在南極看冰山，我在出租屋看數(shù)字?！边@句一甩，瞬間把所有浪漫碎成渣。因為殘酷的現(xiàn)實是，新東方現(xiàn)在的凈利潤暴跌了七成，教育業(yè)務增速大幅降速，東方甄選業(yè)務還拖后腿。按財報來看，新東方不是在南極，是在冬天，而且還是刮著風那種。

可老板就是老板，他可以在世界盡頭感悟“時間與堅持”，員工只能在辦公桌前感悟“業(yè)績與績效”。兩種“堅持”之間的縫隙，恰恰就是這場爭議的根。

當然，我們也不能簡單地把俞敏洪妖魔化。他這幾年走得也不容易，從教培巨變到被迫轉(zhuǎn)型，從直播帶貨到文旅業(yè)務，一路摸著石頭過河。這封信的本意，大概率是他想借冰天雪地講一點哲學，給公司打點氣。只是沒想到氣沒打到員工身上，反倒成了網(wǎng)民的段子素材。

互聯(lián)網(wǎng)時代最怕什么？怕不接地氣。尤其是當企業(yè)正在過冬，你還在南極說溫暖；公司在掉利潤，你卻在陽光下感悟人生；員工在擔心年終獎，你卻在寫冰山和堅守。越真誠就越尷尬，越用力就越像在呼吸稀薄空氣。

這也不是俞敏洪第一次“把距離感放大”。東方甄選之前爭議不斷，從小作文到達人內(nèi)訌，從直播間翻車到股價跳水，每一步風波都讓“距離感”三個字變得明晃晃。俞敏洪也幾次出來“講心里話”，但每次越講越像一個站在船頭的人，告訴在艙底排水的員工：“大家一起努力啊?！?/p>

員工當然知道老板難，但員工更難。公司發(fā)展進入瓶頸期，業(yè)務線壓力都壓在基層；教育業(yè)務增長從四十多降到十幾；東方甄選風光不再，卻依舊吃掉大量資源；各種成本壓下來，員工看著數(shù)字的痛感，比老板看冰山冷得多。這時候員工最不需要的，就是一份太抽象、太浪漫的信。尤其是從南極寄來的。

企業(yè)文化有時候很奇怪，它越是想營造“感動”，越容易產(chǎn)生“反效果”。因為真正能讓人有共鳴的不是詞藻，而是現(xiàn)實。哪怕是一句：“我知道大家最近很辛苦”，也比十七個“我”更有力量。

現(xiàn)在這封信像一面鏡子，照出了一個老問題：企業(yè)越大，老板越容易把自己代入“精神領(lǐng)袖”的角色，習慣用“遠方”凝視公司，卻忘了人往往需要的是“身邊”。員工不是跟著你去看冰山的，他們跟的是工資、晉升、希望、穩(wěn)定這些踏在腳下的東西。如果一個領(lǐng)導者真的想給團隊勇氣，那就請先和他們站在同一片地面上。你可以在南極寫信，但別讓信看起來像是寫給另一個次元的人。

但話說回來，這場爭議也未必全是壞事。至少它提醒了俞敏洪：新東方現(xiàn)在最缺的不是“遠方敘事”，而是“現(xiàn)實溫度”。員工不是需要你描繪世界，而是需要你布置路徑；不是你去南極的勇氣，而是能讓他們安心干活的底氣。

企業(yè)的冬天是真實的，員工的焦慮也是真實的。南極的風景很美，但員工更想知道的是，公司明年怎么過，業(yè)務怎么穩(wěn)，崗位怎么保?；蛟S等俞敏洪從冰山回到辦公室，他也會意識到：企業(yè)不是需要一封來自世界盡頭的信，而是需要一個能抵御寒意的火爐。

真正能讓員工熱血的，從來不是老板站在遠方呼喊，而是他們知道，再冷的冬天，公司也不會把他們丟在原地。到那時，哪怕你在北極寫信，員工可能都能笑著讀完。