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曾經(jīng)，復雜的算法、高昂的成本和專業(yè)的技術(shù)團隊，就像一道道“AI”高墻，將成長型企業(yè)拒之門外。但現(xiàn)在，這一切正在改變。

文丨首席信息官

俗話說，新官上任三把火！上周末，用友網(wǎng)絡(luò)新任總裁黃陳宏首次亮相，便擲出一枚“重磅炸彈”。他隆重發(fā)布了“用友BIP企業(yè)AI”這一最新理念，可謂引爆全場！

何為“企業(yè)AI”？用友給出了精煉的四句話：

第一， 它是AI技術(shù)、AI大模型和企業(yè)業(yè)務(wù)流程、運營管理的深度融合；

第二， 能夠充分挖掘和利用企業(yè)內(nèi)部和行業(yè)核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；

第三， 可全面釋放數(shù)據(jù)的價值和潛能；

第四， 讓企業(yè)的決策和運營更智能、更卓越，讓商業(yè)社會更高效。

從定義就不難看出，企業(yè)AI是流程、數(shù)據(jù)、AI的深度融合體。在我看來，這是革命性的突破，是用友首次系統(tǒng)化梳理AI能力，并通過提供清晰的應(yīng)用路徑，將企業(yè)級AI從“效率工具”提升至“戰(zhàn)略賦能”。

然而，盡管令人興奮，但企業(yè)AI的發(fā)展之路依然漫長。特別是對于急迫尋求發(fā)展的成長型企業(yè)來說，它究竟意味著什么？對于用友眾多商業(yè)伙伴而言，這又蘊含著怎樣的機遇？

是彎道超車的機會，或是低成本高回報，亦或是未來競爭力的保障？由此，我們試問一句：當“企業(yè)AI”已經(jīng)到來，你準備好了嗎？

“三星”變“五星”——

伙伴規(guī)?；D(zhuǎn)型與市場布局

回溯到2024年，用友YonSuite交出了一份亮眼的成績單，較2023年實現(xiàn)超高速增長。那么，在SaaS行業(yè)普遍遇冷的背景下，YonSuite為何能逆勢而上，增速領(lǐng)跑行業(yè)？是技術(shù)優(yōu)勢顯著？是企業(yè)轉(zhuǎn)型需求旺盛？還是過去基數(shù)較低？

實際上，我們已經(jīng)有了答案：用友云訂閱業(yè)務(wù)在加速！

這幾年，成長型企業(yè)正以前所未有的自驅(qū)力擁抱云轉(zhuǎn)型，這導致市場需求持續(xù)升溫。用友敏銳洞察這一趨勢，全面升級商業(yè)伙伴積分體系，目的就是為了激發(fā)伙伴云轉(zhuǎn)型的積極性與忠誠度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

而這一年，YonSuite逐漸走向成熟，這也為商業(yè)伙伴云轉(zhuǎn)型提供了足夠的想象空間。

用友網(wǎng)絡(luò)高級副總裁兼企業(yè)BG總裁徐洋表示，除了促進老伙伴轉(zhuǎn)型，批量發(fā)展新伙伴也成了重中之重。為此，用友制定了一系列措施。一方面，他們聚焦ERP領(lǐng)域經(jīng)驗豐富的伙伴，提供專項云轉(zhuǎn)型支持，實現(xiàn)業(yè)務(wù)平滑升級；另一方面，通過建立生態(tài)協(xié)同機制，他們大力促進傳統(tǒng)ERP伙伴與SaaS廠商的深度融合，形成優(yōu)勢互補的商業(yè)伙伴網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展一批新伙伴。

徐洋 用友網(wǎng)絡(luò)高級副總裁兼企業(yè)BG總裁

但當有了策略作為指引后，具體實現(xiàn)方式就尤為重要。因此，面向商業(yè)伙伴發(fā)展的“三星計劃”在2024年應(yīng)運而生。它就是為了培養(yǎng)成功的云轉(zhuǎn)型樣板，讓一部分商業(yè)伙伴先走起來。而在此基礎(chǔ)上，2025年“三星”變“五星”。用友通過持續(xù)給市場加碼，希望實現(xiàn)商業(yè)伙伴的規(guī)?；l(fā)展并完成業(yè)績倍增，達成全面突破。

用友網(wǎng)絡(luò)助理總裁、商業(yè)伙伴部總經(jīng)理張奇說：“我們的戰(zhàn)略重心已從樹立樣板效應(yīng)轉(zhuǎn)向規(guī)模化擴張。因此，在原有超新星、中子星、滿天星三星計劃的基礎(chǔ)上，今年新增‘啟明星’和‘核聚星’計劃。前者在于重點發(fā)展具備云轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)的新伙伴，而后者則針對用友BIP業(yè)務(wù)，匯聚業(yè)務(wù)能力強、專業(yè)水平高的優(yōu)質(zhì)伙伴。”

由此可見，通過"五星計劃"的立體化布局，用友商業(yè)伙伴業(yè)務(wù)將形成更完整的市場覆蓋體系。這種雙輪驅(qū)動的策略，不僅拓展了生態(tài)覆蓋面，也為伙伴創(chuàng)造了差異化的價值定位和發(fā)展空間。

如何抓住云轉(zhuǎn)型的“春天”？

當下，在AI模式下，成長型企業(yè)老板們自發(fā)的云轉(zhuǎn)型意愿，正為企業(yè)軟件廠商創(chuàng)造數(shù)智化的又一春。

為何如此斷言？

一直以來，企業(yè)級軟件廠商對AI技術(shù)的應(yīng)用向來持審慎態(tài)度，因為商業(yè)AI應(yīng)用對結(jié)果的準確率要求極高，容錯率卻極低。然而，盡管全面應(yīng)用AI仍需時日，但至少已讓企業(yè)老板們對新技術(shù)有了初步認知，并產(chǎn)生了積極的期待。

那么，客戶需求的覺醒，正是廠商的機遇所在。通過激活老客戶，幫助他們將舊系統(tǒng)升級至新平臺，才能為未來接入大模型奠定基礎(chǔ)。

“AI確實激發(fā)了老客戶系統(tǒng)升級的意愿”，徐洋坦言，“Agent編排、智能體、向量數(shù)據(jù)庫等功能都構(gòu)建在用友BIP數(shù)智底座之上。原有系統(tǒng)已無法滿足AI應(yīng)用的需求。只有升級到最新產(chǎn)品，例如從U8 cloud升級到Y(jié)onSuite，才能接入大模型，才有機會獲取AI的能力?！?/p>

當然，這樣的春天，也將成為商業(yè)伙伴云轉(zhuǎn)型的重要契機。張奇表示，在云轉(zhuǎn)型時代，他們希望伙伴能少投入，卻干大事。為了實現(xiàn)這一目標，用友成長型企業(yè)業(yè)務(wù)會從三個方面發(fā)力。

首先，對商業(yè)伙伴賦能體系全面升維，從以往的“商務(wù)型”到“賦能型”。這將覆蓋伙伴經(jīng)營、交付、客成等各個環(huán)節(jié)，覆蓋從一線員工到企業(yè)老板，從線下到線上的全流程。通過打造一體化賦能體系，幫助伙伴構(gòu)建云轉(zhuǎn)型所需的全部能力。

其次，將構(gòu)建“1+N”幫扶伙伴體系。借鑒“傳幫帶”模式，由經(jīng)驗豐富的用友伙伴顧問手把手傳授經(jīng)驗，全方位推動新伙伴順利轉(zhuǎn)型。

第三，也是最重要的，即AI賦能。通過智能體的應(yīng)用，幫助伙伴更高質(zhì)量的云轉(zhuǎn)型。

比如，在銷售側(cè)，以往伙伴的銷售團隊留存率較低，能力也參差不齊。為了解決這個問題，在本次伙伴大會上，用友重磅發(fā)布了銷售人員Agent，并向伙伴展示了真正的企業(yè)級AI Agent應(yīng)用。

又如，在交付側(cè)，用友以巨大的投入換來了一場“智能交付革命”。

徐洋指出，在開源大模型的基礎(chǔ)上，交付側(cè)的知識運營和數(shù)據(jù)運營能力是決定AI應(yīng)用效果的關(guān)鍵。以“友小施”為例，這款智能工具在提升伙伴交付能力方面成效顯著。根據(jù)調(diào)研，部分伙伴的遠程交付比例已提升至30%，效率提升近40%。目前，伙伴的交付團隊正在快速掌握用友的交付方法論，并借助AI交付工具提升交付效率和盈利能力。

此外，通過AI客服的運用，售前轉(zhuǎn)人工的比例已從40%降至10%；通過“友小成”的運用，伙伴在客戶成功方面也得到了改善。

因此可以說，AI的普及降低了知識的門檻，為更多伙伴的加入和成長提供了有力支持。

不跟上即出局

誰都知道，并非所有商業(yè)伙伴都能跟上云轉(zhuǎn)型步伐，這歸因于自身意愿和能力瓶頸。

張奇指出，隨著YonSuite營收規(guī)模的持續(xù)擴張，2025年將成為商業(yè)伙伴云轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵分水嶺。在這一進程中，市場將加速分化，頭部伙伴憑借規(guī)模優(yōu)勢、邊際成本效益和綜合競爭力，將進一步擴大市場領(lǐng)先地位。而對于其他伙伴，須緊握云轉(zhuǎn)型的黃金窗口期，及早布局占據(jù)主動，否則將被市場淘汰。

而面對當下火爆的出海潮，用友已實現(xiàn)商業(yè)伙伴與海外分公司的協(xié)同聯(lián)動。比如，許多伙伴在銷售過程中能夠直接與墨西哥、印尼等分公司遠程協(xié)作。更重要的是，不僅是業(yè)務(wù)流程的全面打通，用友還建立了完善的結(jié)算體系。

今年，用友也將幫助商業(yè)伙伴進一步利用好海外資源。通過統(tǒng)一認證、商務(wù)管理及運營標準，為伙伴提供更系統(tǒng)化、規(guī)范化的支持。同時，他們也將加速在海外市場發(fā)展YonSuite伙伴，以承接全球化戰(zhàn)略的重要部署。

AI重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)共贏格局

在AI驅(qū)動的商業(yè)生態(tài)中，伙伴的盈利模式正發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。其核心在于用友構(gòu)建的一體化平臺優(yōu)勢，通過全流程數(shù)據(jù)貫通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值的深度釋放。這一平臺不僅放大了生態(tài)協(xié)同效應(yīng)，更讓商業(yè)伙伴在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中獲得了實實在在的收益，從而堅定了長期合作的信心。

總而言之，用友今年推出的一系列商業(yè)伙伴賦能舉措，目的都是在降低伙伴的云轉(zhuǎn)型成本。這種疊加效應(yīng)會產(chǎn)生巨大的連鎖反應(yīng)，激發(fā)伙伴的積極性，讓他們在云轉(zhuǎn)型過程中實現(xiàn)真正的價值成長。而站在更高層面說，這種良性循環(huán)的商業(yè)模式，也正在重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)的共贏格局。

2025年的用友商業(yè)伙伴大會已結(jié)束，覆蓋區(qū)域商業(yè)伙伴的全國巡展正在開展。那么，隨著企業(yè)AI的進一步普及，商業(yè)伙伴能否快速響應(yīng)，快速跟上這波AI與云轉(zhuǎn)型浪潮，讓我們期待結(jié)果！

關(guān)于首席信息官

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