容聯(lián)云大模型知識(shí)助理全新升級(jí)，以“更高效率、更懂金融、更好體驗(yàn)”為核心，推出實(shí)時(shí)語音問答與實(shí)時(shí)語音檢索兩大核心能力，深度融合語音交互與金融私域知識(shí)，讓員工的每一次提問都直達(dá)價(jià)值。

通過容聯(lián)云大模型知識(shí)助理，業(yè)務(wù)人員可以直接用自然語言與企業(yè)知識(shí)庫“對(duì)話”，無需手動(dòng)輸入關(guān)鍵詞或者prompt，實(shí)現(xiàn)查詢效率提升的同時(shí)，還讓 AI 更理解用戶的問題語境，回答更精準(zhǔn)。

升級(jí)亮點(diǎn)，更絲滑實(shí)時(shí)語音交互

# 01、實(shí)時(shí)語音問答：秒級(jí)響應(yīng)，查詢更高效

在金融工作場(chǎng)景中，查詢行業(yè)專業(yè)知識(shí)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，繁瑣的文字搜索常常打斷思路。

容聯(lián)云大模型知識(shí)助理升級(jí)后，業(yè)務(wù)人員只需開口提問，無論是復(fù)雜的金融政策解讀，還是理財(cái)產(chǎn)品的對(duì)比分析，大模型知識(shí)助理都能實(shí)時(shí)進(jìn)行語音識(shí)別和問題處理，并以語音的形式快速反饋答案。

例如，理財(cái)經(jīng)理在與客戶企微對(duì)話中，通過語音快速提問“對(duì)比A款和B款基金的差異”，大模型知識(shí)助理即刻以語音+圖表形式反饋對(duì)比結(jié)果，顯著提升查詢效率。

# 02、實(shí)時(shí)語音檢索：語義穿透，知識(shí)秒定位

金融企業(yè)文檔海量且繁雜，傳統(tǒng)檢索方式效率低下。

針對(duì)金融企業(yè)內(nèi)部海量文檔，如政策文件、產(chǎn)品合同、研報(bào)等，容聯(lián)云大模型知識(shí)助理通過跨模態(tài)語義檢索技術(shù)，將語音指令實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為向量查詢，從企業(yè)私域知識(shí)庫中精準(zhǔn)定位關(guān)鍵信息。

例如，員工詢問“2025年銀保監(jiān)新規(guī)中關(guān)于嵌套投資的條款”，系統(tǒng)可自動(dòng)解析長(zhǎng)文檔，定位原文并提煉摘要，以語音+圖文形式反饋，檢索效率提升40%。

# 03、垂直領(lǐng)域知識(shí)增強(qiáng)：金融場(chǎng)景，深度適配

容聯(lián)云大模型知識(shí)助理深耕金融領(lǐng)域，深入理解金融業(yè)務(wù)邏輯，精準(zhǔn)掌握企業(yè)內(nèi)部專有名詞、理財(cái)產(chǎn)品信息、金融專業(yè)知識(shí)、金融政策法規(guī)等等。

面對(duì)復(fù)雜多樣的金融問題，大模型知識(shí)助理能深入挖掘文檔語義，理解用戶真正需求，為金融從業(yè)者提供權(quán)威可靠的知識(shí)支持，助力提升專業(yè)水平。

例如，當(dāng)用戶詢問關(guān)于 “利率市場(chǎng)化對(duì)銀行盈利的影響”這類問題時(shí)，大模型知識(shí)助理能準(zhǔn)確理解其中涉及的金融概念和邏輯關(guān)系，給出貼合用戶需求的深度分析和專業(yè)解答。

# 04、個(gè)性化體驗(yàn)：多種音色，自由切換

為了滿足不同用戶的個(gè)性化需求，大模型知識(shí)助理內(nèi)嵌多種音色。用戶可以根據(jù)自己的喜好和使用場(chǎng)景，切換不同的音色來充當(dāng)自己的專屬知識(shí)助理。

金融應(yīng)用，語音驅(qū)動(dòng)效率革命

# 01、內(nèi)部管理：智能問答破解報(bào)銷流程困局

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：某銀行數(shù)萬名員工常因報(bào)銷流程、采購制度、考勤規(guī)則等高頻問題咨詢總行財(cái)務(wù)/人事部門，傳統(tǒng)人工響應(yīng)效率低，導(dǎo)致業(yè)務(wù)執(zhí)行延誤。

解決方案：當(dāng)下，員工可直接在OA系統(tǒng)，點(diǎn)擊容聯(lián)云大模型知識(shí)助理，進(jìn)行語音提問，可快速解決85%日常咨詢問題。

# 02、統(tǒng)數(shù)運(yùn)營(yíng)：數(shù)據(jù)指標(biāo)高效解讀

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：銀行統(tǒng)數(shù)團(tuán)隊(duì)，每日都要面對(duì)行內(nèi)成千上萬的業(yè)務(wù)指標(biāo)，以及運(yùn)營(yíng)部門日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)快速更迭的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

即便是專業(yè)的業(yè)務(wù)人員，也常常感到難以解讀這些復(fù)雜的內(nèi)部指標(biāo)和口徑，需要依靠運(yùn)營(yíng)人員費(fèi)時(shí)費(fèi)力逐一解釋。

解決方案：

統(tǒng)數(shù)團(tuán)隊(duì)上傳相關(guān)文檔，行方人員通過大模型知識(shí)助理權(quán)限授權(quán)，即可與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行自然語言對(duì)話，從各種數(shù)據(jù)記錄中獲取精確的說明、報(bào)告和見解。

# 03、營(yíng)銷增長(zhǎng)：語音驅(qū)動(dòng)客戶轉(zhuǎn)化“0延遲”

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：銀行企微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)高頻客戶咨詢，因活動(dòng)規(guī)則內(nèi)容復(fù)雜，導(dǎo)致檢索低效、響應(yīng)延遲，錯(cuò)失營(yíng)銷機(jī)會(huì)。

解決方案：將大模型知識(shí)助理集成在企微系統(tǒng)，并上傳海量的營(yíng)銷活動(dòng)說明。坐席通過語音提問，即可實(shí)時(shí)獲得活動(dòng)規(guī)則并自動(dòng)推薦關(guān)聯(lián)優(yōu)惠，客戶咨詢轉(zhuǎn)化率提升30%。

# 04、客戶服務(wù)：語音打造“無感式”極致體驗(yàn)

業(yè)務(wù)痛點(diǎn)：某銀行電話中心因貸款政策咨詢量大，人工坐席難以實(shí)時(shí)解答復(fù)雜條款，客戶滿意度不足80%。

解決方案：

接入大模型知識(shí)助理后，坐席可直接在客服系統(tǒng)界面，以語音形式快速詢問，知識(shí)助理實(shí)時(shí)給出條款解讀與政策原文，業(yè)務(wù)辦理效率提升60%。