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近日，鄭州多家酒店向市場監(jiān)管部門舉報攜程平臺"私自調(diào)價"行為，鄭州市市場監(jiān)督管理局已正式介入調(diào)查。這已是繼6月20日新華社曝光后，攜程"調(diào)價助手"功能第二次引發(fā)監(jiān)管關(guān)注。多家酒店負責(zé)人告訴315誠搜網(wǎng)，攜程“調(diào)價助手”功能強制修改酒店房價，涉嫌濫用市場支配地位，已經(jīng)觸碰《反壟斷法》紅線。

315誠搜網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，攜程的"調(diào)價助手"實際上是一個強制捆綁的定價控制系統(tǒng)。寧波某酒店李經(jīng)理透露，攜程平臺從未征求商家意見，只要檢測到其他平臺價格更低，系統(tǒng)便自動調(diào)低房價，甚至擅自將房源納入促銷活動。鄭州電競酒店經(jīng)營者杜女士控訴，其申報的八五折活動被后臺擅自改為七五折。更嚴重的是，該功能與平臺入駐資格深度綁定，商家十次申請退出均被駁回，華南某酒店甚至找不到關(guān)閉入口。

法律界人士指出，攜程在在線旅游市場占據(jù)56%的份額，具有明顯市場支配地位。其強制商家接受自動調(diào)價的行為，涉嫌違反《反壟斷法》第二十二條關(guān)于"限定交易相對人交易條件"的規(guī)定。湖南金州律師事務(wù)所邢鑫律師強調(diào)，"技術(shù)或算法設(shè)置"不能成為免責(zé)理由，若被認定構(gòu)成濫用市場支配地位，平臺將面臨行政處罰。

面對質(zhì)疑，攜程客服曾解釋稱調(diào)價是為"避免客戶因價差投訴"，但這一說法遭到業(yè)內(nèi)駁斥。正常市場競爭應(yīng)通過提升服務(wù)質(zhì)量留住客戶，而非強制商家讓利。

值得注意的是，在6月被曝光后，攜程雖表態(tài)"優(yōu)化功能"，但鄭州市場監(jiān)管局的調(diào)查顯示，"自動跟價"機制仍在運行，這種"邊整改邊違規(guī)"的做法引發(fā)更多不滿。

業(yè)內(nèi)人士分析，攜程此舉實為應(yīng)對抖音、美團等新競爭者發(fā)起的價格戰(zhàn)。通過強制商家同步低價，平臺既維持"低價形象"，又無需承擔降價成本。數(shù)據(jù)顯示，2024年在線旅游用戶價格敏感度上升27%，這加劇了平臺對價格控制的依賴。

據(jù)315誠搜網(wǎng)了解，此次事件暴露出平臺經(jīng)濟中算法權(quán)力的濫用問題。相較于傳統(tǒng)的"二選一"，"調(diào)價助手"通過代碼規(guī)則實現(xiàn)價格干預(yù)，行為更隱蔽。但監(jiān)管部門態(tài)度已趨明確，鄭州市場監(jiān)管局的調(diào)查標志著技術(shù)外衣不再能掩蓋行為本質(zhì)。

另外，攜程“調(diào)價助手”被市場監(jiān)管部門立案調(diào)查，或?qū)⒊蔀橐?guī)范算法競爭的重要判例，對平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。

截至發(fā)稿，市場監(jiān)管部門針對攜程“調(diào)價助手”立案調(diào)查正在進行，315誠搜網(wǎng)將會持續(xù)關(guān)注事件的最新進展。

來源 | 315誠搜網(wǎng)