第二屆小紅書「種草大賞」來了！當(dāng)下小紅書種草最標(biāo)桿的案例是什么，有哪些新趨勢、新鏈路、新工具？

本周四14:40，運營社創(chuàng)始人@小賢，將邀請三位分別來自服務(wù)商、電商賽道、線索賽道的一線實戰(zhàn)操盤手，陪你一起看大賞直播，幫你劃重點。歡迎點擊預(yù)約直播

作者 | April

編輯 | 陳維賢

設(shè)計 | 蝶哥

現(xiàn)在提到“種草”，相信很多人會立刻想到小紅書。過去一年不少商家在小紅書取得了突破性的生意進(jìn)展，但有部分商家反映，“現(xiàn)在做種草生意，光靠拍產(chǎn)品圖 + 發(fā)發(fā)筆記 + 持續(xù)更新，已然是不夠的”。

隨著用戶消費行為多變，決策復(fù)雜化，營銷工具+打法也必須迭代升級。

了解到商家的需求后，小紅書將在 8 月 7 日舉行第二屆「種草大賞」。運營社了解到，這次大賞進(jìn)行賽道升級，包含種草閉環(huán)轉(zhuǎn)化、種草全域轉(zhuǎn)化、高效客資經(jīng)營等 9 大賽道，通過各行業(yè)的優(yōu)秀標(biāo)桿案例，幫助商家了解小紅書平臺的新趨勢和新工具，帶給商家實現(xiàn)生意增長的新思路。

同時，為了幫助商家更好地理解「種草大賞」透傳的信號，以便于后續(xù)實操，運營社將發(fā)起陪看直播。除了運營研究社創(chuàng)始人& CEO 陳維賢，我們還安排了三位來自不同賽道的嘉賓，其中陪看嘉賓為服務(wù)商光的光聯(lián)合創(chuàng)始人方媛老師，會后圓桌嘉賓為 TOP 互聯(lián)網(wǎng)保險經(jīng)紀(jì)公司市場總監(jiān)華曉明，以及小紅書電商洗護(hù)賽道 TOP 品牌浴見的內(nèi)容營銷總監(jiān)譚武。

今天我們就先從種草閉環(huán)轉(zhuǎn)化、種草全域轉(zhuǎn)化以及高效客資經(jīng)營這三大賽道，搶先拆解 2025 年種草大賞入圍品牌的實戰(zhàn)案例，讓大家一睹為快。

預(yù)約大賞直播可免費參與抽獎

01

種草閉環(huán)轉(zhuǎn)化：10 天從 0 飆升 TOP 1，亞朵跑通「種收一體」爆款打造閉環(huán)

在供給溢出、產(chǎn)品迭代加速的當(dāng)下，即便是爆品，其生命周期也在顯著縮短。如何在激烈的種草競爭快速找到新人群、新增量，是商家共同的難題。

對此，亞朵星球為新品夏涼被在小紅書摸索出了一條“新品即爆品”的種草閉環(huán)之路。

首先，在找人上，亞朵星球深受小紅書「20 大生活方式人群」分類邏輯啟發(fā)。

商家發(fā)現(xiàn)，除了既有的品牌人群、夏涼被人群，亞朵星球的目標(biāo)人群還和生活方式人群中的「精致媽媽」、「夏日養(yǎng)生」以及超過 1 億量級的「臥室外午睡群體」有交叉，于是通過這部分人的生活習(xí)慣和特點，亞朵星球進(jìn)一步分析找到了「新手媽媽」、「敏感寶寶」和「祛濕人群」等潛在夏涼被受眾。

但是以上人群背景不同，需求各異，為了讓他們?yōu)楫a(chǎn)品買單，亞朵星球圍繞「人X產(chǎn)品X場景」策略打造種草內(nèi)容——針對目標(biāo)用戶痛點，將產(chǎn)品賣點帶入其生活場景，最終轉(zhuǎn)化為用戶的買點，推動用戶下單。

以新品夏涼被為例：

針對夏季上班族晚上因冷熱導(dǎo)致的睡眠質(zhì)量差，亞朵星球強調(diào)“特殊面料，雙面溫度”，降溫也能鎖溫，保證用戶一晚安睡。

針對養(yǎng)寵家庭（尤其是貓狗）夏天被子粘毛影響體感的情況，亞朵星球則強調(diào)面料光滑不沾毛且 5A 級抗菌，讓用戶放心擼貓。

為了進(jìn)一步提效，亞朵星球還不斷分析、積累投放中高 CTR* 和低 CPUV* 的筆記（*CTR：點擊通過率；*CPUV：每獨立訪問者成本），比如「精致媽媽人群」想避開夏季空調(diào)困擾的筆記，點擊率很高，亞朵星球就將這類筆記的滲透優(yōu)先級提升。數(shù)據(jù)顯示，人群滲透率提升，人群進(jìn)店成本就顯著下降，精細(xì)化投放后「精致媽媽」標(biāo)簽人群的進(jìn)店成本下降了 70%。

為了承接種草來的新人群，將其轉(zhuǎn)化為深度用戶，亞朵星球搭圍繞「筆記+群聊+直播+店鋪」搭建了完善的站內(nèi)閉環(huán)——通過筆記下方的購物鏈接縮短用戶購買鏈路，幫助用戶快速完成首次轉(zhuǎn)化；然后邀請用戶加入粉絲群聊，借助筆記預(yù)告+ 群內(nèi)消息 + 直播福利預(yù)約直播，提高用戶消費頻率。最后亞朵星球還鼓勵已購用戶自發(fā)分享正向筆記，推動口碑發(fā)酵，進(jìn)而滲透更多同類用戶。

最終數(shù)據(jù)顯示，在「找到新人群 → 種進(jìn)新場景 → 賣出新增量 → 滲透新人群」這套種草閉環(huán)的作用下，亞朵星球在 618 期間累計賣出 17 萬條夏涼被，交易額超 6000 萬，僅僅 10 天就從 0 飆升至 SPU TOP1。

當(dāng)然，種草閉環(huán)不僅僅只有這一種模式，還包括商銷、直播（買手+店播）、站內(nèi)小程序、小紅書私域等多重組合模式，不同的類型的商家有不同的側(cè)重點，想要了解更多種草閉環(huán)內(nèi)容，歡迎預(yù)約我們的第二屆種草大賞陪看直播，第一時間 get 行業(yè)標(biāo)桿新案例，找生意新啟發(fā)。

02

種草全域轉(zhuǎn)化：海爾多品矩陣撬動全域增長，打造行業(yè) TOP 1

隨著小紅書種草生意的爆發(fā)，很多商家都嘗到了小紅書增長紅利的甜頭；與此同時多渠道運營的商家也正將目光從站內(nèi)轉(zhuǎn)向全域，其中家電商家海爾就通過多品矩陣實現(xiàn)站內(nèi)閉環(huán) GMV 2100 萬，站外爆款登頂行業(yè) TOP 1。

首先，在選品上，矩陣中的產(chǎn)品必須定位精準(zhǔn)，才不會互相搶量。因此海爾結(jié)合用戶需求和銷售目的，將其分為主推品+新產(chǎn)品+潛力品。

通過搜索量數(shù)據(jù)洞察，海爾將旗艦款云溪洗烘套裝定位主推品，該品已經(jīng)滲透家庭洗護(hù)群體心智，轉(zhuǎn)化潛力和利潤都更高；結(jié)合衣物分開洗護(hù)的趨勢+平臺熱度，海爾將最近全平臺上線的人氣新品——三筒洗衣機作為全域增長重心；洞察到用戶對洗鞋機的搜索同比增加 91.88%，閱讀更是增加 206.97%，海爾將復(fù)式洗護(hù)中心（洗衣機+洗鞋機）作為潛力品，借助其特殊組合打出差異化優(yōu)勢。

從左到右：主推品云溪洗衣機；人氣品三筒洗衣機；潛力品；復(fù)式洗護(hù)中心

然后，在種草上，海爾的策略分為三步：

第一，借助海爾高管集體入駐現(xiàn)象級熱點制造聲量 + 同時借助后續(xù)總裁天團(tuán)直播，搶占市場目光。

第二，圍繞產(chǎn)品矩陣 + 目標(biāo)受眾，進(jìn)行精細(xì)化種草：

海爾云溪洗烘套裝的受眾和養(yǎng)寵人、母嬰畫像高度重疊，于是針對這部分用戶高頻使用的特點，強調(diào)“ 15 分鐘快凈”，大大提高其洗烘效率；三筒洗衣機搭配海爾智能技術(shù)，更受年輕情侶和備婚用戶喜愛，于是其種草內(nèi)容強調(diào)聯(lián)網(wǎng)、全屋智能等特性；復(fù)式洗護(hù)中心的受眾是注重品質(zhì)的中產(chǎn)媽媽，于是海爾將復(fù)雜的洗鞋技術(shù)賣點轉(zhuǎn)化為更易懂的“解放雙手”、“守護(hù)家人腳部健康”等買點，激發(fā)用戶下單動力。

第三，聚焦正向筆記+評論，挖掘 UGC 口碑內(nèi)容，同時官方發(fā)力加熱、投放筆記，實現(xiàn)口碑發(fā)酵，加速正向轉(zhuǎn)化。

最后，為了實現(xiàn)全域增長，海爾借助站內(nèi)閉環(huán)實現(xiàn)直播千萬 GMV 的同時，借助小紅星、小紅盟監(jiān)控過往全域數(shù)據(jù)，識別 雙11 站內(nèi)外投放的「最優(yōu)人群+內(nèi)容匹配」，將其復(fù)用到 618 三筒洗衣機上，引導(dǎo)潛在用戶用戶最短的路徑跳轉(zhuǎn)站外完成全域轉(zhuǎn)化。

數(shù)據(jù)顯示，618 期間，在兩大全域投放工具的加持下，海爾小紅盟站外活躍率達(dá)到 57%，小紅星站外活躍率達(dá)到 47%，均高于行業(yè)平均值。其中三筒懶人洗衣機位列電商平臺洗衣機新品榜 TOP 1。

當(dāng)然，除了海爾，運營社還發(fā)現(xiàn)不少商家同樣將小紅書種草作為品牌全鏈路經(jīng)營的起點，通過有效種草和轉(zhuǎn)化路徑，在三方平臺和線下門店等全域轉(zhuǎn)化渠道實現(xiàn)“爆發(fā)式”增長，他們又有什么獨特的全域打法和可復(fù)制方法論？歡迎預(yù)約我們的第二屆種草大賞陪看直播，第一時間 get 行業(yè)標(biāo)桿新案例，找生意新啟發(fā)。

03

高效客資經(jīng)營：新東方節(jié)點營銷，進(jìn)線量激增 492%

考研培訓(xùn)屬于典型的教培線索行業(yè)，隨著流量價格攀升，廣告獲客成本也水漲船高，更讓商家“糟心”的是，即使獲客，對接不到位、回復(fù)不及時等原因也會加速用戶流失。

教培商家如何在小紅書找到低成本+高轉(zhuǎn)化的獲客方式？對此新東方考研培訓(xùn)，圍繞行業(yè)時間節(jié)點，開啟了一條口碑種草 → 精準(zhǔn)選品 → 高效承接之路。

在種草階段，新東方在線考研創(chuàng)新采用「商業(yè)話題+口碑運營」的種草策略，在考研賽道熱度最高的「出分」節(jié)點前一個月發(fā)起考驗故事活動，不僅官方產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)筆記（包括考研規(guī)劃、備考策略等），還邀請過往學(xué)員分享經(jīng)驗，自然展現(xiàn)品牌師資和課程優(yōu)勢，吸引了大批潛在用戶。數(shù)據(jù)顯示，這些筆記 CTR 達(dá)到 8%，遠(yuǎn)高于行業(yè) 5.61% 的平均水平。

在選品階段，新東方在線考研通過小紅書「靈犀」數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)，除了常規(guī)考研課程以外，用戶對于「考研出分」、「復(fù)試調(diào)劑」互動量很高，于是新東方在線考研結(jié)合用戶需求在產(chǎn)品上增加「復(fù)試業(yè)務(wù)」，同時在搜索場進(jìn)行針對性投放，在「品牌詞」、「品類詞」外提前布局「需求詞」、「熱點詞」，比如「考研查分」、「復(fù)試調(diào)劑」等，從而觸達(dá)更多有意向的用戶，提高人課匹配度。

在承接階段，在出分日當(dāng)天，新東方在線考研通過小紅書「私信通」做好爆發(fā)式線索承接。

一方面， 商家借助私信通「多客服分流」模式將商家賬號私信分流給多個客服子賬號，而商家主賬號仍然可以在小紅書 App 看到所有私信消息并隨時回復(fù)，從而全面提升私信承載量，減少用戶因客服響應(yīng)慢而流失的情況。另一方面，借助私信通，客服能夠看見每個進(jìn)線筆記標(biāo)題，因此能更有針對性地進(jìn)行破冰聊天，同時商家也能提前在話術(shù)庫準(zhǔn)備好更有人感的溝通內(nèi)容，進(jìn)一步提高用戶好感度。

數(shù)據(jù)顯示，出分當(dāng)天，新東方在線考研承接客服從 6 人增加到 24 人，熱點時刻每小時進(jìn)線量超過 2000 人，出分當(dāng)周同比進(jìn)線量激增 492%，客服 15S 首次響應(yīng)率高達(dá) 95%，最終私信 ROI 更是遠(yuǎn)超其他平臺 2 倍以上，真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)線索高效轉(zhuǎn)化。

從新東方在線考研的案例能看，和快消行業(yè)不同，線索行業(yè)的用戶消費決策路徑顯然要更長，也更依賴于服務(wù)和對接，那么如何保證服務(wù)更有人感？如何降低長鏈路中的用戶流失率？本屆大賞小紅書將通過更多標(biāo)桿案例詳細(xì)解答，歡迎預(yù)約我們的陪看直播。

04

結(jié)語

結(jié)合以上內(nèi)容，我們不難發(fā)現(xiàn)，今年小紅書種草生意更多“多元”了。

有的商家通過種草閉環(huán)實現(xiàn)新產(chǎn)品，新人群，新增量；有的商家通過全域轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)小紅書種草撬動全平臺增長；有的商家通過線索工具做到高效承接 2000 人/小時，ROI 倍增……

而以上 3 條賽道還只是冰山一隅，本次小紅書種草大賞將帶來 9 大賽道，覆蓋更多營銷目標(biāo)和行業(yè)經(jīng)驗訴求，從官方視角傳遞更多一手打法以及相關(guān)標(biāo)桿案例，包括如何洞察好策略、如何產(chǎn)出好內(nèi)容、如何增強品牌力，其中運營社獲悉，小紅書靈犀洞察將有新的動作和政策發(fā)布。

小紅書如何幫助商家“看見具體的人，讓生意更有生命力”，這個答案絕對值得期待。

PS.如果你也對此話題感興趣，歡迎掃碼加入小紅書運營交流群，和更多懂行的伙伴們一起探討~

更多運營干貨

「品牌對話」| | | | | | | | | | | | | | | | | | |

「品牌觀察」| | | | | | | | | | | |

「平臺運營」| | | | | | | | |

「運營方法論」| | | | | | | |