這老板真是人老實話不多。
最近七人點一碗面續(xù)面的事沖上熱搜,輿論幾經(jīng)反轉(zhuǎn)最終反噬到了老板身上,他的黑料被扒了個底朝天,在當(dāng)?shù)厮恪懊恕绷恕?/p>
昨天顧客曬出賬單哭著澄清了事實,他們總共消費了140多塊錢,事實也并非老板說的那樣,他說的是片面之詞。
其實事情到此為止就行了,但老板似乎很不甘心,連發(fā)了四個視頻回應(yīng),但他不僅不知錯,還陰陽怪氣地說:寧愿把面倒掉,也不給七匹狼吃!
顧客含淚發(fā)聲,澄清真相
前幾天鄭州一家面館老板曝光了一桌顧客,3個成年女子和4個孩子共消費了七十塊錢,只點了一份面。
老板店里張貼著“一人一碗面,免費續(xù)面管飽”,所以孩子吃完后就去續(xù)了兩次。
沒想到兩次都沒吃飽,又要續(xù)第三次,廚師感覺很奇怪,一個小孩的飯量這么大么,跑出去一看才發(fā)現(xiàn)原來續(xù)面的小孩一桌七個人。
七個人吃一碗面還要續(xù)三次,好家伙這是空著肚子來進貨了嗎,一碗面無限續(xù)管全家?
于是廚師拒絕了小孩第三次續(xù)面的要求,可能是小孩回去跟大人說了,女子就給了個差評。
老板知道后就很生氣,一番爭執(zhí)后還報警了,后來還發(fā)了監(jiān)控視頻自證清白,一時間大部分輿論都偏向老板,指責(zé)七個人占便宜。
可是老板還沒得意多久,網(wǎng)友就把他的黑歷史給扒出來了。
老板已經(jīng)上過兩次新聞了,第一次是員工辭職老板不發(fā)工資,第二次是收錢培訓(xùn)學(xué)員卻啥都不教,把學(xué)員當(dāng)免費勞動力。
輿論再次反轉(zhuǎn),大家這才看明白原來老板也不是善茬,那續(xù)面事件到底咋回事?
記者聯(lián)系到了點面的女子,她曬出了消費記錄,在店里付了61塊錢,又在線上團購了羊排和羊肉串,總消費140多塊錢。
當(dāng)時他們覺得點的東西夠吃了,所以只點了一碗面,女子稱第三次他們根本就沒有續(xù)面,老板說的都是片面之詞。
對于總消費,老板表示女子不是一次點的,他當(dāng)時不收銀所以并不知情,再說了花多少錢跟續(xù)面沒有任何關(guān)系。
本來這就不是大事,老板卻曝光孩子正臉,一直強調(diào)七個人點一碗面,只消費了六七十塊錢。
老板的話讓網(wǎng)友覺得顧客不舍得花錢、愛占便宜,三名女子以及孩子都受到了輿論的影響。
后來在記者和街道辦工作人員的調(diào)解下,老板為沒給孩子打碼道歉,同時又強調(diào)了一遍續(xù)面規(guī)則,一人一碗面,確實管飽管好。
其實之所以發(fā)生爭執(zhí),是因為雙方的著重點不同。
老板的意思就是不管來幾個人、總消費是多少,每人都點一碗的話才給續(xù)面,否則都有占便宜的嫌疑。
而女子自認為實際消費140塊錢,只續(xù)了一次面就被曝光了,難道只有一個小孩想吃面,其他人都得陪一碗嗎?
老板再回應(yīng)
這件事就是個誤會,本以為有記者和相關(guān)部門的調(diào)解,這件事就算過去了,沒想到在老板心里卻沒過去。
老板從昨天下午到今天凌晨連發(fā)了四條視頻回應(yīng)這件事。
按理說給孩子續(xù)面不是什么大事,可老板曝光孩子正臉、用片面之詞引導(dǎo)輿論可是不對的。還當(dāng)著孩子的面大吵大鬧。
現(xiàn)在雙方已經(jīng)和解,顧客也不追究了,老板有什么過不去的呢?
老板先回應(yīng)了店鋪差評,稱很大一部分差評都是網(wǎng)友看到他所謂的黑歷史后惡意評價的,他是不會理會這些差評的。
還有一部分是店里的衛(wèi)生、環(huán)境和服務(wù)態(tài)度沒有令顧客滿意,這才是真正的消費體驗,他承認做得還不夠好。
老板又重申了一遍,每人一碗面免費續(xù)面管飽這一點他會堅持下去的,但是帶孩子的顧客就不能再續(xù)面了,這叫吃一塹長一智。
老板身后的墻上掛著一幅字,上面寫著“格局”,網(wǎng)友覺得挺諷刺的,做生意講究的是大度,可老板卻為了點面計較了這么多天。
現(xiàn)在網(wǎng)上的輿論大部分都站在了老板的對立面,對于做生意的人來說是很不利的。
但老板卻不反思自己,反而認為是無良媒體惡意剪輯帶節(jié)奏網(wǎng)暴他。
老板還稱已經(jīng)做好了閉店的準備了,打算用閉店的方式和無良媒體斗爭到底,讓無良媒體給他道歉。
同時他還呼吁有正義感、流量高的大V媒體聯(lián)系他為他發(fā)聲。
老板自己都沒捋清楚誰對誰錯,還指望別人給自己發(fā)聲,這簡直是癡人說夢,估計沒有哪個大網(wǎng)紅愿意浪費流量趟這個渾水。
說兩句就算了,沒想到老板上綱上線沒完沒了了,今天凌晨一點老板又發(fā)了一個視頻,說得更過分了。
他喊顧客中午來吃面,尤其是帶孩子的顧客都過來,他要給安排免費的面,哪怕吃不了倒了都不讓“七匹狼們”吃。
這已經(jīng)算是光明正大的陰陽內(nèi)涵了,就差點名道姓了,“七匹狼們”明擺著說的就是點一碗面的七個顧客。
什么叫倒了也不給他們吃,他們消費了140塊錢,又不是只點一碗面供七個人吃,在老板心里怎么跟犯了滔天大罪似的?
這個視頻配的文案也是陰陽怪氣,品牌沒招惹任何人卻無辜躺槍,估計品牌也不缺他這一個消費者。
最搞笑的是老板把評論區(qū)關(guān)了,網(wǎng)友想發(fā)表意見都沒地方說,他連發(fā)四條視頻都是在自說自話。
既然他認為自己沒錯,為什么要關(guān)評論區(qū)呢?
網(wǎng)友認為老板的格局太小了,越缺什么就越渴望什么,所以才在店里掛了“格局”字畫,可惜一點精髓都沒學(xué)會。
今天老板還開了直播,但是罵聲一片,沒一會直播間就關(guān)閉了。
結(jié)語
接二連三和別人有矛盾,老板是否該反思一下自己有沒有做得不對的地方呢,自省會讓生意做得更長久。
說到底還是續(xù)面規(guī)則有問題,在人多的情況下很難判定這碗面有幾個人吃。
如果要較真,這個規(guī)則會很難繼續(xù),老板后續(xù)應(yīng)該再思考一下規(guī)則細化的問題。
這件事真的不算大事,就算不做生意,大家也講究以和為貴,既然是誤會,說開就好了,老板不必生這么大的氣。
對此大家怎么看?
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