河南鄭州卷入“續(xù)面事件”風(fēng)波的面館自8月19日起關(guān)店，但關(guān)于該面館的消費(fèi)投訴還在繼續(xù)。在點(diǎn)評(píng)平臺(tái)，該面館評(píng)分為3.8分，持續(xù)有網(wǎng)友新增差評(píng)。8月21日，鄭州市中原區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員告訴南都N視頻記者，已關(guān)注到此事，針對(duì)居民和電話來(lái)訪人員對(duì)該面館的投訴舉報(bào)正在調(diào)查處理中，如有處置結(jié)果會(huì)第一時(shí)間公布。

涉事面館已關(guān)門

8月21日，南都記者搜索點(diǎn)評(píng)平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，持續(xù)有用戶對(duì)此次“續(xù)面事件”所涉面館“打差評(píng)”，目前該店評(píng)分為3.8分。而此前曾有消費(fèi)者評(píng)價(jià)稱該面館“涮菜上有小蟲子”“店內(nèi)散落著一次性筷子包裝袋、廢紙等垃圾，地面上都不敢看”。

隨后，南都記者致電鄭州市中原區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，工作人員表示，已關(guān)注到此事，針對(duì)居民和電話來(lái)訪人員對(duì)該面館的投訴舉報(bào)正在調(diào)查處理中，如有處置結(jié)果會(huì)第一時(shí)間公布。“每個(gè)打電話來(lái)投訴的市民都反映了不一樣的問題，在我們職能范圍內(nèi)的情況將會(huì)逐一處理?！?/p>

南都此前報(bào)道，鄭州一面館老板在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布短視頻，稱有女子帶兒童在店內(nèi)用餐，“七人只點(diǎn)一碗面”，準(zhǔn)備第三次免費(fèi)續(xù)面遭拒后，竟給餐館打差評(píng)。隨后，當(dāng)事消費(fèi)者馬女士出示消費(fèi)記錄，實(shí)際消費(fèi)140余元，除了線下購(gòu)買的面，還在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)了羊排、羊肉串等餐品，并非此前視頻所示的“占便宜”。

對(duì)于該事件，雙方各執(zhí)一詞，8月18日，該面館老板發(fā)視頻向網(wǎng)友道歉稱，自己沒控制好情緒，言行舉止過(guò)激，同時(shí)還承諾會(huì)繼續(xù)無(wú)限續(xù)面。當(dāng)天，該老板個(gè)人賬號(hào)的道歉視頻已關(guān)閉評(píng)論。

8月20日，南都記者從鄭州市中原區(qū)三官?gòu)R街道辦獲悉，該街道辦已有專門工作人員處理“續(xù)面”事件，接線人員表示，“其他科室正在處理這個(gè)情況，相關(guān)部門都在積極處理。”

當(dāng)?shù)匾晃皇忻窀嬖V南都記者，他在事發(fā)前幾天還曾在面館用餐，老板在店中跟人閑聊，并稱其平時(shí)會(huì)在店門口“支著手機(jī)直播”。他表示，這幾天因?yàn)椤袄m(xù)面”風(fēng)波，該店已經(jīng)關(guān)門?！?月19日上午，還有很多人來(lái)店門前圍觀。”

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鄭州"續(xù)面事件"面館關(guān)門 附近商家：面館老板太傲慢

近日，河南鄭州“三名女子帶四名兒童點(diǎn)一碗面多次免費(fèi)續(xù)面”引發(fā)關(guān)注。事件中，顧客與店家因續(xù)面問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。8月15日，雙方曾簽署調(diào)解協(xié)議書達(dá)成和解，商家向顧客道歉。顧客馬女士表示，因店方在簽署協(xié)議后通過(guò)直播和視頻談?wù)摯耸?，違反了協(xié)議條款，決定不再和解。

店老板隨后發(fā)布道歉視頻（現(xiàn)已關(guān)閉評(píng)論），承認(rèn)自己言行過(guò)激，并承諾繼續(xù)提供無(wú)限續(xù)面服務(wù)。8月18日晚，大量圍觀群眾和自媒體主播聚集在該面館外進(jìn)行直播。原營(yíng)業(yè)至凌晨3點(diǎn)的面館被迫提前關(guān)燈鎖門。

8月18日，面店門口現(xiàn)狀

8月19日，記者發(fā)現(xiàn)面館已關(guān)閉，門口有工作人員值守。周邊商戶證實(shí)店鋪因輿論壓力已關(guān)門歇業(yè)，并提到前晚有社區(qū)和警方介入。一店鋪店主告訴記者，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的情況有所了解：“這個(gè)人太傲慢了，直播還說(shuō)人家是‘七匹狼’，昨晚面店門口有社區(qū)工作人員和警察介入，他一開門人都在門口堵他”。

8月19日，網(wǎng)友拍攝面店現(xiàn)場(chǎng)

隨后記者聯(lián)系中原區(qū)三官?gòu)R街道辦，工作人員表示街道辦已介入處理，并表示“會(huì)給大家最終結(jié)果”，事件正在調(diào)查中。據(jù)北京時(shí)間采訪報(bào)道，周圍店鋪表示稱確認(rèn)該面店已經(jīng)關(guān)門歇業(yè)。中原區(qū)三官?gòu)R街道辦表示，從昨晚到現(xiàn)在都是關(guān)門狀態(tài)。

“續(xù)面事件”面館老板曾狂懟網(wǎng)友“不伺候”！附近商戶發(fā)聲：現(xiàn)在街上都沒什么人

據(jù)極目新聞報(bào)道，近日，河南鄭州面館老板霍某與7名顧客因續(xù)面發(fā)生糾紛持續(xù)引發(fā)關(guān)注。

“續(xù)面事件”現(xiàn)場(chǎng)畫面 圖/網(wǎng)絡(luò)截圖

8月18日，有網(wǎng)友發(fā)文表示，老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店）此前曾收到眾多顧客的差評(píng)。然而，商家不僅沒有向顧客賠禮道歉并改進(jìn)工作，反而對(duì)顧客加以指責(zé)。這一情況引發(fā)了網(wǎng)友的熱議。

老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店）此前曾收到眾多顧客的差評(píng) 圖/網(wǎng)絡(luò)截圖

從網(wǎng)友發(fā)布的圖片中，記者留意到，不少網(wǎng)友反饋面館的面量少、環(huán)境不佳且口味偏咸。令人意想不到的是，老板的回復(fù)竟是：“找個(gè)安靜的環(huán)境去吃，不歡迎你！”“你愛來(lái)不來(lái)，走好，不送！”“沒見你死呀！”“咋不咸死你”“你吃不起，我不伺候你了！”

老板回復(fù)網(wǎng)友態(tài)度不佳 圖/網(wǎng)絡(luò)截圖

此事引發(fā)了網(wǎng)友的反感。目前，眾多網(wǎng)友在各大外賣平臺(tái)上給老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店）打出了差評(píng)。記者發(fā)現(xiàn)，近幾日，僅美團(tuán)平臺(tái)的評(píng)論量就新增了近2萬(wàn)條，其中絕大多數(shù)都是差評(píng)。

眾多網(wǎng)友在各大外賣平臺(tái)上給老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店）打出了差評(píng)

經(jīng)視直播記者嘗試聯(lián)系老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店），電話無(wú)人接聽。

據(jù)了解，8月18日，面館負(fù)責(zé)人霍先生發(fā)布視頻，就自己此前的一些不當(dāng)言論致歉。他表示自己未能把控好情緒，言行有些過(guò)激。

霍先生稱，事情發(fā)生后，相關(guān)部門組織雙方展開了調(diào)解。然而經(jīng)媒體報(bào)道后，此事引發(fā)了更廣泛的社會(huì)輿論。同時(shí)，他指出自己還需給眾多員工發(fā)放工資，且店里的套餐價(jià)格十分實(shí)惠。若無(wú)法盈利，生意該如何維持下去呢？他承諾，今后一定會(huì)注意自己的言行，做到合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

視頻發(fā)布之后，受到了更多網(wǎng)友的抵制，不少網(wǎng)友宣稱要讓霍先生的店鋪關(guān)門歇業(yè)。

老霍記郟縣饸饹面（秦嶺路店）關(guān)門了 圖/網(wǎng)絡(luò)截圖

8月19日，經(jīng)視直播的記者聯(lián)系了秦嶺路附近的商家，其中一家商戶的負(fù)責(zé)人表示，事情發(fā)生之后，給他們的生意造成了嚴(yán)重影響?！艾F(xiàn)在街上都沒什么人了，大家都不來(lái)了，我們平時(shí)每天有100多人來(lái)吃，現(xiàn)在只有一半都不到?！?/p>

該負(fù)責(zé)人表示，做生意本就應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、與人為善?！捌呷顺悦媸录卑l(fā)生后，老霍記郟縣饸饹面秦嶺路店不僅缺失誠(chéng)信，還對(duì)網(wǎng)友的評(píng)論強(qiáng)硬對(duì)抗，致使眾多網(wǎng)友都不愿前往秦嶺路消費(fèi)?！八@種情況太不妥當(dāng)了，還辱罵網(wǎng)友，我認(rèn)為他的店就應(yīng)該關(guān)門?！?/p>

8月19日，經(jīng)視直播記者與鄭州市中原區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局取得聯(lián)系。工作人員表示，近期他們已接到多位網(wǎng)友投訴，反映該面館存在缺乏誠(chéng)信、欺詐消費(fèi)者的行為，目前他們已就此展開調(diào)查。“做生意絕不能如此，更不能罵人。這段時(shí)間我們接到了許多此類投訴電話，目前已啟動(dòng)調(diào)查程序，并會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)提供線索的人?！?/p>