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一張張字條在手中傳遞，連接起無聲世界與法律公正的橋梁。近日，一位聾啞人士在某電商平臺(tái)消費(fèi)后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品沒有效果，向商家提出退款時(shí)，遭遇退款難題，陷入維權(quán)困境。當(dāng)她在無助中走進(jìn)人民法庭求助時(shí)，法庭沒有讓溝通障礙成為維權(quán)壁壘——法庭工作人員、特邀調(diào)解員主動(dòng)化身“傳聲筒”，通過最質(zhì)樸卻最暖心的手寫字條，一字一句耐心與其溝通案件詳情，積極對(duì)接平臺(tái)商家，架起協(xié)商之橋。
經(jīng)過法庭細(xì)致耐心的居中調(diào)解，這場(chǎng)本可能陷入漫長(zhǎng)訴訟的糾紛，在訴前階段便迎來了實(shí)質(zhì)性化解：商家最終同意一次性退還全部款項(xiàng)。當(dāng)聾啞當(dāng)事人拿到微信退款的那一刻，她激動(dòng)地來到法庭，用手語向法庭表達(dá)著無聲卻滾燙的感謝。那真摯的手勢(shì)，是信任，更是對(duì)為民司法最生動(dòng)的詮釋。
為民司法無小事，一枝一葉總關(guān)情。平潭法院聚焦人民群眾在訴訟過程中的“急難愁盼”，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)舉措，優(yōu)化無障礙訴訟服務(wù)環(huán)境，努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義。
供稿：卓維佳、俞宏鋒
編輯：王夢(mèng)露
校對(duì)：蔡秋梅
審核：郭劍明
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