商悟社 9月17日
你敢信嗎？現(xiàn)在還有企業(yè)敢在 “降本增效” 的大背景下，直接喊出 “全員平均 20 薪”？不是畫餅，是京東科技實(shí)打?qū)嵭嫉?——2025 年就要落地，這還是繼去年年終獎(jiǎng)加碼、2 萬客服漲薪后，京東又一次大規(guī)模加薪。

劉強(qiáng)東在品酒會(huì)上說的話更扎心：“企業(yè)有利潤(rùn)就要給員工升職加薪，行業(yè)該往上卷品牌、品質(zhì)、服務(wù)，不是向下卷到?jīng)]人賺錢。” 這話一出來，估計(jì)不少打工人要對(duì)著自己老板嘆氣：同樣是做企業(yè)，差距咋就這么大呢？

一、20 薪不是 “畫餅”：京東這波操作，藏著 3 個(gè) “反常識(shí)” 真相

先搞清楚，“全員平均 20 薪” 到底有多香？按京東科技平均月薪 1.5 萬算，20 薪就是 30 萬，比常規(guī) 14 薪多拿 9 萬 —— 這可不是 “蚊子腿” 補(bǔ)貼，是真金白銀的收入增長(zhǎng)。但更值得琢磨的是，京東為啥敢這么干？

第一個(gè)真相：“給員工錢” 才是最劃算的 “降本” 。劉強(qiáng)東一直提 “三毛五理論”—— 京東每賺 1 塊錢，只留 3 毛 5 用于公司發(fā)展，剩下的都要分給員工、合作伙伴。很多老板覺得 “給員工漲薪是成本增加”，但京東用實(shí)際行動(dòng)證明：?jiǎn)T工拿得多，干活才更有勁兒。2024 年京東給客服漲薪后，客戶投訴率降了 23%，服務(wù)好評(píng)率漲了 18%，反而省了很多售后成本。你看，把錢花在員工身上，最后反而能賺更多，這賬算得明白。

第二個(gè)真相：“往上卷” 比 “往下卷” 更有活路 。現(xiàn)在很多行業(yè)卷到啥程度？你降價(jià)我比你更降，最后大家都沒利潤(rùn)，只能偷工減料、裁員降薪。劉強(qiáng)東偏不這么干，他要卷 “品牌、品質(zhì)、服務(wù)”—— 比如京東物流的 “211 限時(shí)達(dá)”，比如電商的 “正品保障”，這些靠的不是 “摳員工工資”，而是靠員工用心做出來的。這次給 20 薪，其實(shí)是在 “養(yǎng)兵”：只有員工安心，才能把服務(wù)、品質(zhì)做好，才能在競(jìng)爭(zhēng)里站穩(wěn)腳，這才是長(zhǎng)久的生意經(jīng)。

第三個(gè)真相：“平臺(tái)克制” 是給員工的 “定心丸” 。劉強(qiáng)東說 “平臺(tái)企業(yè)要自我克制”，這話不是空話。你看有些平臺(tái)，一邊賺著錢，一邊壓榨商家、扣騎手傭金、降員工福利；但京東從很早開始就給員工交五險(xiǎn)一金，快遞員有住宿補(bǔ)貼，現(xiàn)在又加 20 薪。這種 “克制”，其實(shí)是讓員工覺得 “跟著公司有奔頭”，不用天天擔(dān)心 “會(huì)不會(huì)被裁員”“工資會(huì)不會(huì)降”。員工穩(wěn)定了，企業(yè)才能穩(wěn)定，這是最樸素的道理。

二、打工人的 “破防時(shí)刻”：為啥我們公司連 14 薪都難？

京東 20 薪的消息一出來，評(píng)論區(qū)全是 “羨慕哭了”：“我們公司連年終獎(jiǎng)都要拖到第二年 6 月發(fā)”“老板天天畫餅說‘公司好了大家都有份’，結(jié)果盈利了先給自己買豪車”。

不是打工人 “仇富”，是太多企業(yè)把 “壓榨員工” 當(dāng)成了 “生存手段”。比如有些互聯(lián)網(wǎng)公司，一邊喊著 “降本增效”，一邊讓員工天天加班到半夜，年終獎(jiǎng)卻砍了一半；有些實(shí)體企業(yè)，利潤(rùn)漲了，老板先想著擴(kuò)張開店，員工工資卻好幾年不漲。

對(duì)比之下，京東的操作才戳中了打工人的痛點(diǎn)：我們想要的不是 “老板的畫餅”，是 “公司賺錢了，真的能想到我們” 。劉強(qiáng)東說 “企業(yè)有利潤(rùn)就要給員工升職加薪”，這句話看似簡(jiǎn)單，卻沒幾個(gè)老板能做到。因?yàn)樘嗳税?“企業(yè)” 當(dāng)成了 “自己的私產(chǎn)”，而不是 “和員工一起賺錢的平臺(tái)”。

三、這波 20 薪，不止是 “加薪”，更是給行業(yè)敲了個(gè)警鐘

京東搞 20 薪，其實(shí)是給整個(gè)行業(yè)立了個(gè)標(biāo)桿：企業(yè)不是只能靠 “降薪裁員” 活，還能靠 “做好服務(wù)、善待員工” 活得更好。

你看，現(xiàn)在消費(fèi)者越來越認(rèn) “有溫度的品牌”。比如大家愿意多花點(diǎn)錢在京東買東西，不是因?yàn)楸阋?，是因?yàn)橄嘈潘姆?wù)、相信它的員工不會(huì) “敷衍了事”；比如京東物流的快遞員，因?yàn)榇鲇斜Ｕ?，送貨時(shí)會(huì)更用心，不會(huì)隨便扔件、延遲。這些 “細(xì)節(jié)”，都是靠 “善待員工” 堆出來的，不是靠 “低價(jià)內(nèi)卷” 能換來的。

更重要的是，京東這波操作會(huì)倒逼其他企業(yè)思考：如果員工都跑去京東這樣的公司，自己還怎么留住人？未來的競(jìng)爭(zhēng)，可能不再是 “誰更能省錢”，而是 “誰更能留住好員工”；不再是 “誰降價(jià)更狠”，而是 “誰的服務(wù)更讓用戶放心”。

結(jié)語：20 薪的背后，是 “把員工當(dāng)人看” 的底氣

其實(shí)打工人要的真不多，無非是 “公司賺錢了，能分我一杯羹；我好好干活，能看到希望”。京東的 20 薪，本質(zhì)上是 “把員工當(dāng)伙伴，不是當(dāng)工具”。

劉強(qiáng)東在品酒會(huì)上說的話，值得所有老板聽聽：“行業(yè)要往上卷，不是向下卷?！?向下卷，卷到最后是全行業(yè)的虧損、員工的流離失所；往上卷，卷出更好的品質(zhì)、更優(yōu)的服務(wù)、更體面的工作，才是真的 “共贏”。

最后問一句：你覺得你公司有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn) 20 薪嗎？或者你遇到過像京東這樣 “舍得給員工花錢” 的企業(yè)嗎？評(píng)論區(qū)聊聊，讓大家也羨慕羨慕～