湖北
9月25日，湖南益陽一女子吃完花甲粉絲后，自薅頭發(fā)放入碗中，被監(jiān)控全程拍下。
店主稱，女子本想退單，但店員說都吃完了退不了，女子就說剛好沒吃飽換份炒飯，最后炒飯沒要她錢。
因店員都是包頭發(fā)再戴層帽子上班，事后店主感覺奇怪就查了監(jiān)控，一眼認出該女子，她第一次來時就很挑剔，點了一碗米線快吃完時才說自己想吃的是粉絲，要求換一份，被店員拒絕，后來該女子又點了一份炒飯，吃完不想付錢，協(xié)商后店家決定給她打折。這次商城管理人員讓店主報警，店主感覺事小就算了。店主稱，看該女子也是做媽媽的年紀(jì)，擔(dān)心留下案底對她的孩子不好，于是作罷。
法律人士提示：
合法維權(quán)與敲詐勒索存在明確界限，以非法獲利為目的的惡意索賠行為將受到法律嚴(yán)懲，嚴(yán)重的甚至可能構(gòu)成敲詐勒索罪。消費者維權(quán)應(yīng)當(dāng)依法進行，切勿逾越法律紅線。消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時，有權(quán)通過合理合法途徑向商家主張賠償，如購買到有異物、過期等瑕疵商品，消費者有權(quán)要求商家賠償損失。
商家面對索賠要求時，應(yīng)當(dāng)規(guī)范處理并仔細檢查，及時查明原因，對合理的消費者訴求依法予以賠償，對惡意索賠行為堅決抵制，及時向市場監(jiān)管部門反映情況，必要時通過法律途徑維護自身權(quán)益。
來源：羊城晚報綜合都市頻道、錢江晚報、北京日報、浪潮新聞等
（來源：羊城晚報）
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