9月26日晚7時左右，一名順豐同城騎士在咖啡店門口等單時，無故遭受一名男子毆打。事發(fā)當(dāng)晚，這名騎士正在咖啡店門口正常等單，一名疑似醉酒男子上前要求騎士用電動車載其前往他處，騎士禮貌解釋正在工作無法滿足此要求。在再次要求但騎士未予理會后，該男子隨即開始對騎士進行辱罵和毆打。整個過程中，騎士始終未與對方發(fā)生正面沖突，也未曾還手。在場多位身穿餓了么工服的騎士和熱心市民見狀挺身而出，合力控制了醉酒男子。最終，警方到達現(xiàn)場將其帶走。

9月28日，廣西柳州市公安局柳南分局發(fā)布警情通報：經(jīng)開展詢問當(dāng)事人及證人、調(diào)取現(xiàn)場錄像、走訪調(diào)查等工作核查，當(dāng)日楊某某醉酒后路經(jīng)案發(fā)地時，認為正坐在電動自行車上等單的外賣騎手黃某擋道，遂辱罵和毆打黃某。9月27日，公安機關(guān)已依法對楊某某作出行政拘留十日并處500元罰款的處罰。

9月27日，順豐同城官方微博發(fā)布《關(guān)于廣西柳州騎士受襲事件的聲明》提到，平臺當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T已于當(dāng)日赴醫(yī)院探望慰問受襲騎士，并發(fā)放5000元委屈關(guān)懷金，此項舉措旨在為受到了重大委屈的騎士提供實質(zhì)性的安慰與支持。后續(xù)將為騎士提供法律援助與心理疏導(dǎo)，全面保障騎士權(quán)益。聲明特別向挺身而出的餓了么騎士、其他平臺騎士及熱心市民表示感謝和敬意，并指出這種跨平臺互助精神是行業(yè)寶貴財富。

9月28日，順豐同城發(fā)布新的聲明，稱在多方努力下，已成功找到當(dāng)晚挺身而出、見義勇為的五位餓了么騎士，他們分別是餓了么柳鐵站點的賀頂、譚偉鵬、王曉冬、韋東毅、韋健。平臺已向這五位幫助了自家騎士的騎手兄弟，每人發(fā)放了5000元的“見義勇為幫扶獎”專項獎勵。目前，平臺仍在尋找一位據(jù)描述身著黑衣的熱心市民，并呼吁廣大網(wǎng)友提供線索。

此外，順豐同城聲明中還宣布了一項長期舉措：決定在現(xiàn)有的“騎士委屈關(guān)懷基金”基礎(chǔ)上，增設(shè)一個總額不低于500萬元的“見義勇為專項基金”，用于表彰和獎勵在未來任何危急時刻向順豐同城騎士伸出援手的個人或集體。平臺表示，希望通過此舉，讓每一次向順豐同城騎士伸出援手的勇敢和善意被看見、被尊重、被褒獎。