“老百姓到了訴訟服務大廳，看到這里與酒店大堂有點像，來到窗口前，就以為立案法官是‘服務員’，而我有時甚至會被當事人叫作‘大堂經(jīng)理’……”9月27日上午，在上海市浦東新區(qū)人民法院（下稱浦東法院）與浦東圖書館聯(lián)合舉辦的“法律與人生”分享會立案庭專場上，浦東法院立案庭庭長周軍分享了這樣一個“段子”，引來臺下的觀眾會心一笑。這場活動的主題是“以‘暖窗’之光照亮司法為民第一站”，是繼6月3日舉辦“法律與人生”系列活動之“浦法新楓”特別專場之后，浦東法院與浦東圖書館今年聯(lián)袂推出的又一個力作。

浦東法院黨組成員、副院長朱建國，上海交通大學凱原法學院黨委副書記張鵬出席活動。浦東法院立案庭庭長周軍、法官沈晨玲、法官陳喆、法官助理張明明、法官助理陸麗鵬、特邀調(diào)解員張劍分別登臺，將立案、保全、調(diào)解、速裁的規(guī)范流程和幕后故事娓娓道來?；顒佑闪竿ジ蓖ラL孫姣娜主持。

部分上海市人大代表、媒體代表、人民陪審員代表，來自上海交通大學、同濟大學、華東政法大學、上海立信會計金融學院、上海杉達學院和上海海關學院的師生，社會各界讀者以及浦東法院政治部、立案庭相關工作負責人170余人參加活動。

張明明

“我叫張明明，明明白白的‘明明’?！钡谝晃环窒碚邚埫髅饕簧吓_，就從自己的名字上立刻打開了話題，“通過今天的分享，我想讓大家明白，打官司到底要怎么立案？”

樓上張先生家漏水，把樓下王阿姨家的房頂泡裂了，家里天天下雨，王阿姨苦不堪言，無奈將張先生起訴到法院。王阿姨需要準備的起訴狀和證據(jù)材料要有哪些？小王的父母和其兄弟姐妹陷入遺產(chǎn)繼承糾紛，小王可以因為父母年紀大、行動不便就自己來作為原告起訴嗎？外賣員謝小哥好心出借同事500元醫(yī)藥費，對方卻“消失”了，謝小哥不清楚對方的真實信息，能不能立案呢……

張明明用身邊常見的案例、通俗易懂的語言、生動形象的表述，向大家釋明了民事立案的四大核心要素：適格的原告、明確的被告、具體的訴請與事實理由，以及有管轄權的法院。

張明明還貼心地結合實際案例，“手把手”地教大家如何通過填寫要素式起訴狀完成立案，并現(xiàn)場分享了要素式起訴狀的模板，推薦大家關注浦東法院官微學習更多訴訟服務知識。

“我們庭還有很多創(chuàng)新便民舉措，比如針對年老、病弱的群體提供上門立案服務、為聽障人士提供手語服務，努力用專業(yè)、熱情和細心，讓前來窗口的當事人感受到公平正義就在身邊?！?/p>

陸麗鵬

佛山一家貿(mào)易公司從印度購買了一批貨物，貨物即將到港的時候，卻發(fā)現(xiàn)提單的收貨人被改了。緊急情況下，佛山公司來到浦東法院訴訟服務大廳，提出要進行訴前財產(chǎn)保全?！白罱K，我們在5個小時內(nèi)順利查封貨物……”

陸麗鵬講述的過程中，觀眾們靜靜地聆聽著，一起感受這件保全案件背后的那份緊張。然而，故事突然轉(zhuǎn)折——“第二天，印度公司也來立案大廳了?！?/p>

此時，場下的陳喆突然起身，用中、英、印三國語言交叉演繹的方式“還原”當時現(xiàn)場情景，“是他們延遲付款，我們才找新買家的，我們請求解封這批貨物！我們可以提供現(xiàn)金反擔保！”幽默的發(fā)音和逼真的演繹，引得現(xiàn)場觀眾哈哈大笑，也讓大家沉浸式理解了保全制度如何兼顧雙方利益的法律邏輯。

陸麗鵬還介紹了不同階段的財產(chǎn)保全的異同點。她還特別提醒，保全具有兩面性，并非“想保就能?！?，如果錯誤申請導致對方損失，也需依法賠償。

張劍

張劍，是浦東法院的一名特邀調(diào)解員。一年前，她從原來的崗位退休，加入了這支特殊的隊伍，受法院委托對適宜調(diào)解的案件進行“前端”的先行調(diào)解。這一年，張劍在先行調(diào)解階段成功化解糾紛375件，收到當事人贈送的錦旗18面、感謝信12件。

七旬獨居老人將房屋出租卻被拖欠9個月房租，調(diào)解過程中，張劍向年輕的租客展示了老人郊區(qū)破舊住所的照片，“小張，你看老人家把市區(qū)的房子租給你，自己租住在青浦郊區(qū)，就是為了每月多攢200塊藥錢?！?/p>

四位子女因拆遷款反目，拒絕贍養(yǎng)母親，張劍輕聲對他們勸告：“你們知道嗎？老太太昨天還念叨著大女兒胃不好、老二總加班，就連老三剛上幼兒園的小孫子，她都記得愛吃草莓味的酸奶。還有老四，她一直盼著你什么時候能成個家？”

她曾經(jīng)以為，調(diào)解就是“勸架拉和”。直到親自參與其中，才真實體會到，生活中的很多糾紛，往往缺的就是一個溫暖的臺階?！拔覀兊南刃姓{(diào)解工作，就是要在矛盾糾紛還沒有變成‘死結’前，及時以情動人，以理服人，解法結、化心結。”她說。

陳喆

陳喆從商事庭法官助理到執(zhí)行法官，再“轉(zhuǎn)行”到立案速裁的第一線，經(jīng)歷了立審執(zhí)三個階段，處理過不同類型的案件。原以為速裁案件都是些“小案子”，可真正接觸下來，他才逐漸明白“小案≠小辦”。

他分享了一樁看似“平平無奇”的房屋租賃案件。四個小姑娘合租了一個上海老爺叔的房子，租約到期搬走后，老爺叔卻扣下押金不退。四個小姑娘一紙訴狀，將老爺叔告上法庭。

租客不續(xù)租了，要不要提前一個月告知房東？圍繞這個爭議焦點，老爺叔一開始說合同上有約定，后來說民法典有規(guī)定，最后說是和四個小姑娘有口頭約定，前后表述不一、可謂一波三折?！澳銈兊暮贤锎_實沒有這個條款，不過，出租房子又不是一錘子買賣，這次啊，就當是交了一次學費了，下次，記得把條款寫進去。”聽了陳喆的話，老爺叔退還了押金，雙方握手言和。

順著這個案例，陳喆進一步向觀眾們發(fā)問：“如果租約到期，四個小姑娘繼續(xù)住著，老爺叔也默許，原來的合同還有效嗎？如果租住期間房屋設施損壞，又是誰的責任呢？”

在一連串環(huán)環(huán)相扣的提問和解答中，大家緊跟案件情節(jié)，認真思考、積極互動，收獲了租房普法小貼士，也真切感受到了陳喆在分享中說的“速裁，不僅要快辦案，更要辦好案”。

沈晨玲

沈晨玲扎根速裁崗位八年，撰寫的《多元路徑下律師調(diào)解機制的思考——一種折衷方案的提出》曾榮獲最高人民法院“湘潭杯”多元化糾紛解決機制理論研究征文一等獎。在同事的眼里，她具有標準速裁法官的特點：語速快、手腳快、辦案快。她說，如果把庭審比作一場排球比賽，速裁法官就像“二傳手”，既要快速推進程序，又要精準化解矛盾。

“說心里話，我們希望案子越少越好，因為法院案子少了，就說明遇到不順心的當事人也少了?！痹诨顒蝇F(xiàn)場，沈晨玲向大家介紹了浦東法院速裁法官沉甸甸的工作量，“但如果你遇到了糟心事兒，也別怕。我首先推薦你去附近的綜治中心，可以更快速、更便捷、更省心地解決糾紛。到了法院這兒，我們每一位立案法官都會秉持著‘如我在訴’的理念，全心全意辦好每一個案件，讓立案窗口持續(xù)溫暖大家?！痹趫鲇^眾都被沈晨玲的真誠打動，送上熱烈的掌聲。

周軍

從學校畢業(yè)進入法院，周軍也曾懷揣“手執(zhí)法槌辦出精品案件”的夢想。轉(zhuǎn)折發(fā)生在2000年，他被調(diào)至立案庭，從而開啟了與窗口工作長達22年的結緣之旅。起初，他覺得立案法官的工作常常被忽視，甚至有人誤把他當作法院的“大堂經(jīng)理”，讓他倍感失落。

如今，周軍已經(jīng)是立案庭的庭長，是全國辦案標兵，也是上海市先進工作者，但依然還是一位“沒有辦出精品案例”的法官。

他提到了一次難以忘懷的經(jīng)歷，一位女士專程到窗口向他鞠躬表達感謝。這是周軍22年來，作為立案法官獲得的印象最深刻的一次感謝，雖然已經(jīng)記不清具體案件，也想不起感謝的緣由，但周軍相信，一定是立案窗口傳遞出的司法溫度獲得了她的認可。這份認可，也成為了藏在周軍心中的“精品案例”。

在場的觀眾被周軍默默無聞、甘于奉獻的勞模精神深深打動，忍不住提問：“身為如此大體量庭室的當家人，您累不累？如何緩解壓力？”

“我每天都會盯著我的同事們多干活、干好活，這是目前我最重要的解壓方式?！敝苘娦π?，回答道：“工作對我來講，是一種責任。我在訴訟服務大廳看到了蕓蕓眾生像，也聽到了很多最有煙火氣的人生故事，如何緩解壓力？首要的是把工作做好，這個集體中的每一個人都擔起了自己的責任，當事人就能第一時間在立案窗口感受到司法的溫度，我的壓力自然就小多了?！?/p>

分享結束后，陳喆邀請媒體代表一起演唱的《寫給立案法官的歌》點燃全場?，F(xiàn)場氣氛熱烈，嘉賓們依舊心潮澎湃，紛紛表達了內(nèi)心的共鳴與觸動。

現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)中，高校學生們圍繞“碰到困難時怎么堅持對法律的熱愛”“萬人起訴數(shù)據(jù)平臺是什么樣的”等問題向“人氣庭長”周軍踴躍提問，周軍逐一回應，氣氛熱烈。不少觀眾表示，“終于搞懂了立案需要什么”“原來法院的第一站如此重要”。

總結環(huán)節(jié)，朱建國對法官提出三點期待。他表示，做好一名法官需要具備三種特質(zhì)：一是踏實的作風，無論在哪個崗位哪個部門哪個庭室，都要全身心投入，做好本職工作。二是扎實的功底，法律是終身學習的專業(yè)，法官更需鍛煉各方面的綜合能力，尤其在應對當事人的復雜訴求時，提升群眾工作能力愈發(fā)重要。三是“皮實”的體魄，以良好的身體素質(zhì)和飽滿的精神狀態(tài)應對高強度、高要求的司法工作。

浦東法院“法律與人生”分享會至今已舉辦四期，從知識產(chǎn)權審判庭女法官們成長的酸甜苦辣，到金融審判庭法官公正司法的精益求精，從楓橋法庭法官扎根基層化解矛盾的堅守日常，再到本次立案庭“暖窗”守護司法起點的動人點滴，四場專場分享始終以“法官故事”為核心，讓公眾看見不同崗位上司法者的專業(yè)與擔當。

未來，浦東法院將繼續(xù)以“法律與人生”分享會為重要載體，進一步搭建法院干警與社會公眾溝通的橋梁，以故事傳法治，以溫情聚民心，讓法治信仰在每一段真誠敘事中愈發(fā)堅定。

代表點評

施政

上海市人大代表

以前總覺得法律是冰冷剛性的，今天這場分享會徹底改變了我的看法，讓我真切感受到了法律的溫度。就像我所在的交通行業(yè)，審法條時覺得法律好不好關鍵看銜接，在法院里，立案和執(zhí)行就是司法程序的“黃燈”銜接處，特別重要。城市的法治化、安全感，離不開這些專業(yè)又溫暖的法律人守護。“暖窗”這個品牌名副其實！

張劍穎

上海市人大代表

浦東法院的這場分享會非常專業(yè)又很用心，有深度但深入淺出，有細節(jié)又貼近生活，有專業(yè)又如沐春風。他們溫暖人心且幽默生動的表達背后是實實在在的負重前行——要精通法律專業(yè)，還要在時間緊任務重的情況下做好情緒管理、時間管理及協(xié)調(diào)溝通，切實解決不斷變化的群眾訴求。浦東法院立案庭的默默付出與堅實支撐，正是上海法治建設的縮影。周軍庭長提到的學習能力尤其重要，法律行業(yè)需要終身學習，保持專業(yè)精進才能不斷成長。

媒體點評

錢浩明

上海電視臺

資深記者

我們法治條線一般比較關注大案要案，今天我第一次全面了解立案庭工作。真正的法律人從不是機械適用規(guī)則，而是能共情當事人的人生悲歡。就像周軍庭長說的，要感受群眾為何而來、遇何困難。通過各位法官的分享，我真切看到司法的溫度。以后我們會多宣傳立案庭的故事，讓更多人了解這些幕后的用心付出！

陳穎婷

上海法治報

首席記者

我去過浦東法院立案庭很多次，以前人多嘈雜，現(xiàn)在秩序井然，問了才知道是技術賦能，網(wǎng)上立案、跨域立案不僅能讓群眾少跑腿、案件覆蓋還更廣了。立案階段的速裁法官每年就能化解3萬多件糾紛，實實在在幫群眾免去訴累。今后我們會多報道這些民生小案，讓“暖窗”的溫暖被更多人看見！

觀眾感受

上海交通大學 楊怡婷

今天的分享人不僅科普了法律知識，更多地展現(xiàn)出了人文關懷。法律不僅僅是冷冰冰的條文，更關系著每個人的人生；法官也不是嚴肅的裁判，他們也是一個個可愛可敬且鮮活的人。作為一個法律學生，我們也應該時刻保持著這種人文關懷，運用自己所學的知識為人民服務、為社會服務。

同濟大學 周超

在我以往的印象中，司法活動總是帶著幾分嚴肅與距離感，但此次近距離接觸立案庭工作者，我看到他們用行動讓“司法為民”不再是一句口號。許多看似微小的案件，背后承載著普通人的生活與期盼，而法律工作者們正是通過專業(yè)與共情，讓公平正義落到了實處，也讓法律這道“冰冷”的防線，變成了守護群眾的“溫暖”窗口。

華東政法大學 方雋儀

此次分享會不僅讓我系統(tǒng)學習了訴訟服務前端的工作流程與價值內(nèi)涵，更接受了一次深刻的職業(yè)精神洗禮。立案庭遠不只是簡單的案件登記部門，而是一個集訴訟服務、案件分流、糾紛化解、程序保障于一體的綜合體?！芭啊倍帧纫袑I(yè)高效的“速度”，更要有司法為民的“溫度”。

上海立信會計金融學院 張筱焓

陳喆法官自彈自唱的那一刻，所有人都沉浸在輕松愉悅的氛圍中，聆聽每位法官背后的付出。他們身上展現(xiàn)的是對司法工作的熱愛和對人民群眾的責任感。盡管鮮為人知，他們依然兢兢業(yè)業(yè)面對每一位群眾的訴求。法院離不開這些默默守護群眾的“綠葉”，人民也同樣離不開他們。正是有了他們的無私奉獻，才使得社會得以穩(wěn)步前行。

上海杉達學院 夏紫彤

暑假期間我曾在浦東法院立案庭實習，此次分享會讓我對司法為民的內(nèi)涵有了更立體的感悟，不僅拓寬了我的法律視野，更將課堂理論與司法實踐深度融合。我真切體會到法律工作者高尚的職業(yè)精神，也更堅定了法治信仰。未來，我將帶著這份感悟，努力成長為一名有溫度、有擔當?shù)姆扇耍尫ㄖ蔚摹芭啊敝?，照亮更多人的正義之路！

上海海關學院 許露蕓

若問為何堅守？那是浦東法院立案庭每一位成員對事業(yè)的純粹熱愛，是“司法為民”的堅定信念，是他們銘記于心的使命擔當。他們以實際行動詮釋“如我在訴”，用熱忱的工作態(tài)度對待每一起案件，他們真正做到了“初心如磐，步履不停”。

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線索提供丨政治部

本文作者丨梅妍婷

本版攝影 丨 董雪皓

責任編輯丨陳衛(wèi)鋒

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