10月9日，話題“大疆”登上微博熱搜，消費者圍繞大疆旗下多款產(chǎn)品降價展開激烈討論。

日前，大疆在官網(wǎng)及多個電商平臺官方旗艦店掛出促銷信息，多款產(chǎn)品價格直降數(shù)百至上千元，涉及云臺相機、運動相機、手持穩(wěn)定器等。

對此，10月9日，大疆方面回應《國際金融報》記者時稱，本次價格調(diào)整是大疆為“雙11”推出的常規(guī)促銷安排。為幫助消費者提前了解價格信息、更好地規(guī)劃購買決策，公司通過相關渠道對此次調(diào)整進行了預告說明。

記者查詢大疆天貓官方旗艦店看到，確實有多款產(chǎn)品降價。其中，大疆明星產(chǎn)品之一的Osmo Pocket 3至高直降900元；Osmo Mobile SE手持云臺直降300元；Mic Mini迷你無線降噪夾領麥克風至高直降410；Mini 4 PRO航拍無人機至高直降1478元。天貓店鋪還顯示，大疆“雙十一”活動從10月9日開始，以上優(yōu)惠的期限為10月9日0時—10月14日24時。

這一優(yōu)惠活動引發(fā)消費者的激烈討論。社交平臺上，部分消費者表示感到被品牌“背刺”，“突然就降價了，我之前原價買的算什么。不是說電子產(chǎn)品早買早享受嗎？”；還有消費者稱，打算退貨或者申請退款。

10月9日，記者以消費者身份咨詢大疆天貓官方旗艦店客服。相關工作人員表示，該店鋪日常提供7天報價服務，用戶可在訂單支付后的7天內(nèi)申請價格保護，具體政策因產(chǎn)品不同可能有所差異。

同時，客服指出，大疆產(chǎn)品支持試用。用戶在激活使用過程中可以撕開產(chǎn)品塑封，但需保持外包裝完好，避免丟棄或損壞。此外，自簽收次日起30天內(nèi)，如產(chǎn)品或配件未出現(xiàn)損壞或明顯劃痕，均可申請退貨。

不過，記者注意到，一些線下消費者面臨退貨退款難的問題。有消費者發(fā)帖表示，一些線下店鋪沒有“價保”政策；也有一些線下門店僅對7天內(nèi)購買的消費者退差價。另外，不少消費者強調(diào)，在店內(nèi)購買時，曾特意詢問店員是否有優(yōu)惠，店員表示不會有任何活動包括國補；同時也未提及價保和試用政策。在他們看來，線下購入完全是“大冤種”，品牌突然大幅度降價，線上線下還區(qū)別對待。

針對消費者關注的線下差異問題，大疆方面回應記者稱，公司也注意到由此引發(fā)的關注與討論，也高度重視每一位用戶的反饋。目前正通過各個渠道積極溝通，為用戶提供清晰指引與必要支持。

有知情人士透露，由于線上平臺與線下經(jīng)銷商在運營模式、成本結(jié)構(gòu)等方面存在客觀差異，品牌方難以實行完全統(tǒng)一的退換貨及價保政策。該人士指出，此類問題在消費電子乃至整個零售行業(yè)中具有一定普遍性。

公開信息顯示，大疆成立于2006年，總部位于深圳，由80后創(chuàng)始人汪滔帶領團隊從直升機飛行控制系統(tǒng)起步，逐步發(fā)展為全球無人機行業(yè)龍頭，目前公司的核心業(yè)務是制造商業(yè)無人機，用于航拍和視頻拍攝，同時還設計和生產(chǎn)相機系統(tǒng)、云臺穩(wěn)定器、推進系統(tǒng)、企業(yè)軟件、農(nóng)業(yè)無人機設備和飛行控制系統(tǒng)。

據(jù)市場公開信息，2024年，大疆無人機產(chǎn)品占據(jù)全球超80%的市場份額，占國內(nèi)市場份額超70%，在全球民用無人機企業(yè)中排名第一。

大疆門店 蔡淑敏/攝

但值得一提的是，大疆當前正面臨多方“偷家”。此前7月，影石創(chuàng)新官宣從全景相機龍頭跨界布局無人機，正式揭曉其與第三方共同孵化的消費級無人機品牌影翎Antigravity及品牌標識。影翎Antigravity全景無人機8月開啟共創(chuàng)公測，可拍攝8K全景視頻，機身重量小于249克。

智能手機品牌OPPO與vivo也先后傳出正在研發(fā)手持智能影像設備項目，計劃2026年發(fā)布產(chǎn)品，產(chǎn)品將對標GoPro、大疆等手持智能影像設備，由Find產(chǎn)品規(guī)劃部所屬的智能影像團隊負責。