麗江市古城區(qū)七河鎮(zhèn)錨定綜治中心規(guī)范化建設核心目標，通過建強組織體系、優(yōu)化運行機制、強化智慧支撐，將綜治中心打造成統(tǒng)籌基層治理的“指揮部”、服務群眾的“連心橋”，推動基層治理從“粗放式”向“精細化”轉變，為平安建設筑牢根基。

　　規(guī)范體系“強基”，織密全域治理網絡。七河鎮(zhèn)以“三級聯(lián)動”為骨架，構建起“鎮(zhèn)綜治中心—村綜治工作站—微網格”的縱向治理鏈條，將265個微網格、132個村級網格和13個專屬網格納入統(tǒng)一管理，形成全域覆蓋的治理網絡。在人員配置上，推行“1名網格長+1名專職網格員+N名兼職網格員”模式，網格員下沉一線，實現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦”。七河鎮(zhèn)綜治中心建立班子成員掛鉤聯(lián)系制度，設立村級網格聯(lián)絡員，確保信息上傳下達無梗阻。同時，開展“以案定補”“以獎代補”激勵機制，將網格員履職成效與獎懲掛鉤，激發(fā)隊伍主動性，讓“小事不出格、大事不出村”從理念變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　規(guī)范機制“提效”，暢通服務群眾渠道。七河鎮(zhèn)聚焦矛盾化解、服務群眾等關鍵環(huán)節(jié)，構建“閉環(huán)式”運行機制。對群眾反映的矛盾糾紛，嚴格執(zhí)行“受理—派單—處置—辦結—歸檔”流程，整合“法檢公司”、律師等力量入駐中心，實現(xiàn)“一站式接待、一攬子調處”。針對“一老一小”、特殊群體等重點服務對象，中心依托網格員常態(tài)化入戶走訪機制，動態(tài)更新管理臺賬，精準捕捉并對接各類需求，確保服務供給“靶向發(fā)力”。對于超出村級處置能力的疑難矛盾，啟動“問題上報—分流交辦—跟蹤督辦”機制，由鎮(zhèn)綜治中心統(tǒng)籌協(xié)調，明確責任主體與辦理時限，全程跟蹤問效，確保每件訴求有結果、有反饋。

　　規(guī)范賦能“升級”，激活智慧治理效能。七河鎮(zhèn)以“智慧化”升級為抓手，推動治理手段迭代。一方面，完成145個網格統(tǒng)一編碼，推廣“云綜治”小程序，實現(xiàn)事項“線上收集—上報—分流—反饋”全流程數(shù)字化，矛盾隱患“一鍵上報”、任務“精準派單”;另一方面，規(guī)范鎮(zhèn)村兩級綜治中心功能設置，設置“四室一窗口”功能區(qū)(群眾接待室、調解室等)，建立“三班協(xié)同”機制：常駐班負責日常運轉，輪駐班提供專業(yè)支持，吹哨班解決疑難問題，打造“一窗口受理、多聯(lián)動處置”模式，讓群眾辦事“少跑腿、好辦事”。

　　通過規(guī)范化建設，七河鎮(zhèn)已實現(xiàn)矛盾糾紛總量、信訪量、治安案件“三下降”，治理效能、服務質量、群眾滿意度“三提升”。下一步，七河鎮(zhèn)將繼續(xù)深化規(guī)范化建設成果，優(yōu)化網格管理、拓展智慧應用，讓綜治中心真正成為基層治理的“堅強堡壘”，為平安古城建設提供堅實保障。

　　記者 姜莉萍