中國青年報客戶端訊（實習(xí)生毛雯霞 中青報·中青網(wǎng)記者張文凌）記者日前從云南省麗江市委政法委獲悉，麗江市遍布城鄉(xiāng)的542個綜治中心，從“零散薄弱”到“體系完備”，從“各自為政”到“多元共治”，成為群眾遇到問題時“推門就能說理”的平安前哨。

麗江古城區(qū)綜治中心。（受訪者供圖）

大研街道黨工委副書記劉鵬程介紹，大研街道作為麗江古城核心區(qū)，面臨著人戶分離突出、流動人口多、治理難度大的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。為此，街道探索出“景區(qū)社區(qū)一體化”治理新路徑。依托兩級“一站式”平臺分類處置，簡單糾紛社區(qū)化解，復(fù)雜問題聯(lián)動市級部門與律師協(xié)同處理，涉旅糾紛則由綜合執(zhí)法隊與社區(qū)快速響應(yīng)，平均處置時間壓縮至2小時。通過“一訪二看三談”精準(zhǔn)管理重點人員，優(yōu)化“街道吹哨、部門報到”機制，實施“清單交辦+限時反饋”。今年以來已制發(fā)“風(fēng)險預(yù)警函”15份，有效解決了噪聲、流動攤販等景區(qū)治理難題。

位于玉龍雪山與麗江古城之間的白沙鎮(zhèn)，旅游服務(wù)、房屋租賃、經(jīng)濟合作等糾紛多發(fā)。以退休司法所長和文江名字命名的“文江調(diào)解室”應(yīng)運而生。他走遍全鎮(zhèn)的村民小組、景區(qū)企業(yè)、學(xué)校、商鋪客棧，將調(diào)解服務(wù)送到群眾身邊。該調(diào)解室整合基層治理骨干、民警、法律顧問、鄉(xiāng)賢等多方力量，今年以來，全鎮(zhèn)重大復(fù)雜糾紛全部化解，未發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”案件，游客糾紛調(diào)解時間縮短至半天，滿意度達(dá)100%。

麗江市立足多民族聚居實際，打造了一批具有民族特色的調(diào)解品牌。如寧蒗彝族自治縣“普法阿普”用彝語宣講法律，成為全國知名普法品牌；戰(zhàn)河鄉(xiāng)“摩薩調(diào)解室”融合彝族習(xí)慣法，以傳統(tǒng)智慧化解矛盾；華坪縣“一家人”調(diào)解先鋒隊常駐縣綜治中心，?？小坝补穷^”，已化解10年以上遺留問題101件。

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