澳康達(dá)是中國二手車的標(biāo)桿企業(yè)，交易量和交易額在全國二手車經(jīng)銷商中排名第 一，它獨(dú)特的商業(yè)模式，改變了中國二手車的發(fā)展格局。由澳康達(dá)購地建造及自主設(shè)計(jì)的二手車交易大樓，被吉尼斯認(rèn)定為“全球最大二手車交易展廳”。截至2025年，澳康達(dá)在全國擁有4家門店，分別位于深圳、上海、成都、天津，每座面積12萬㎡。另外在建中的佛山澳康達(dá)預(yù)計(jì)在2026年開業(yè)。

本文將聚焦澳康達(dá)的商業(yè)模式展開深度洞察，探究其商業(yè)成功的核心邏輯與關(guān)鍵密碼。

澳康達(dá)概況

成立時(shí)間：1999年

企業(yè)性質(zhì)：二手車獨(dú)立經(jīng)銷商

主營業(yè)務(wù)：中高端二手車銷售及收購

金融業(yè)務(wù)：提供車貸及保險(xiǎn)服務(wù)

配套服務(wù)：售后質(zhì)保汽車精品等配套

企業(yè)價(jià)值觀：以客戶為中心，為客戶持續(xù)提供價(jià)值

核心模式

自建自營

具體內(nèi)容：“自有品牌、自建展廳、自主經(jīng)營”，分別在深圳、上海、成都、天津先后建立了12萬㎡的實(shí)體門店。

客戶價(jià)值：空間大、消費(fèi)場景高端、體驗(yàn)感好；品牌和車型多，選擇范圍廣。

一口價(jià)銷售

具體內(nèi)容：采用一口價(jià)定價(jià)策略，價(jià)格公開透明。

客戶價(jià)值：消除價(jià)格疑慮，免去討價(jià)還價(jià)的精力消耗。

公平賣收購

具體內(nèi)容：收購的車輛，澳康達(dá)承諾毛利不超過5%，如有多出，則多出部分的一半將返給賣車車主。

客戶價(jià)值：賣車過程公平，利潤透明，保障了車主利益，流程快捷高效。

澳康達(dá)質(zhì)量認(rèn)證

具體內(nèi)容：所售車輛都經(jīng)過360項(xiàng)的檢測和整備，確保車輛符合品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，并有車輛檢測報(bào)告。

客戶價(jià)值：質(zhì)量有保障，買車比較放心。另外有7天退車政策以及售后質(zhì)保，免除消費(fèi)者顧慮。

發(fā)展歷程

1999年：在深圳成立

2011年：推出一口價(jià)銷售模式

2012年：啟動(dòng)澳康達(dá)認(rèn)證二手車

2013年：深圳澳康達(dá)名車廣場開業(yè)

2019年：首批實(shí)現(xiàn)二手車出口業(yè)務(wù)的企業(yè)

2020年：推出公平賣收購模式

2023年：上海澳康達(dá)名車廣場開業(yè)

2024年：成都天津澳康達(dá)名車廣場相繼開業(yè)

2024年：佛山澳康達(dá)名車廣場封頂

2025年：推出加贈(zèng)2年質(zhì)保及保養(yǎng)服務(wù)

獲獎(jiǎng)情況

2012年：廣東省著名商標(biāo)

2013年：全國二手車經(jīng)營示范基地

2015年：中國馳名商標(biāo)

2017年：中國汽車流通行業(yè)企業(yè)品牌最具影響力獎(jiǎng)

2018年：中國二手車行業(yè)馳名品牌獎(jiǎng)

2019年：中國二手車流通行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)

2020年：創(chuàng)吉尼斯紀(jì)錄全球最大二手車交易展廳

2022年：廣東省光彩事業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)深圳市十佳愛心企業(yè)

2022年：中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)

2023年：深圳市貿(mào)易型總部企業(yè)

20202023年：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者

2021-2024年：深圳500強(qiáng)企業(yè)

2024年：天津澳康達(dá)獲天津市“十佳消費(fèi)新場景”

2025年：上海澳康達(dá)獲現(xiàn)代服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展獎(jiǎng)

2025年：成都澳康達(dá)入選成都文旅目的地

2014-2025年：中國二手車經(jīng)銷商百強(qiáng)企業(yè)第1名

主營品牌及銷量

澳康達(dá)主打的是中高端品牌，價(jià)位普遍在20萬以上，也有不少百萬級(jí)以上的豪車。其中保時(shí)捷、奔馳、寶馬是他們銷量最高的三個(gè)品牌。

中高端及豪華品牌：奔馳、寶馬、保時(shí)捷、路虎、奧迪、雷克薩斯、大眾、豐田等

超豪華品牌：勞斯萊斯、賓利、法拉利、蘭博基尼、阿斯頓馬丁、瑪莎拉蒂等

新能源品牌：特斯拉、問界、理想、小米、蔚來、比亞迪、極氪、小鵬等

根據(jù)澳康達(dá)發(fā)布的銷量榜看，奔馳、寶馬、保時(shí)捷基本每年都位居銷量前三名：

另有數(shù)據(jù)顯示，2024年澳康達(dá)的保時(shí)捷二手車銷量為2949輛，超越了深圳市保時(shí)捷新車銷量（1962輛）。

模式解析

自建自營

?自建大樓：所有門店都是企業(yè)自己買地自建，重點(diǎn)布局一線城市。

?規(guī)模化策略：單店面積12萬㎡，每個(gè)門店約有1000臺(tái)的庫存量。

?自營模式：從銷售、收購到售前、售后的所有環(huán)節(jié)都是企業(yè)自營，不做加 盟 店。

?標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一：全國門店都是采用統(tǒng)一的模式、功能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

?高端路線：展廳以時(shí)尚簡約的裝修風(fēng)格，給到消費(fèi)者舒適的體驗(yàn)感。

?分區(qū)陳列：按照不同品牌和車型做分區(qū)陳列，方便對(duì)比，提升選車效率。

澳康達(dá)名車廣場是定制化的二手車綜合體，融合了全球多個(gè)知名汽車建筑、國際機(jī)場、奢華酒店及高端商業(yè)空間后，歷時(shí)多年打造而成。內(nèi)部主要以便利汽車交易為目的進(jìn)行設(shè)計(jì)和布局，包括車輛擺放、評(píng)估收購、金融中心、售后中心等都有講究，強(qiáng)調(diào)功能性。以深圳澳康達(dá)為例：從負(fù)一樓到五樓是汽車展廳，從六樓到八樓是售后中心，1M是車管所服務(wù)站.....基本上買車、賣車、售后、車貸、牌證過戶等相關(guān)業(yè)務(wù)都能在澳康達(dá)大樓內(nèi)完成，其它城市的門店也都是參照深圳店進(jìn)行的布局。展廳空間大，可以容納大量的展車，這使得客戶可以輕松地比較不同品牌和車型，從而做出更好的選擇。

品質(zhì)保障

?每臺(tái)車都要經(jīng)過360項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化檢測，排除問題車輛。

?篩選合格的車輛，將進(jìn)行平均七天周期的整備，進(jìn)一步提升車況。

?每臺(tái)車都有《車輛檢測報(bào)告》，含歷史維修保養(yǎng)紀(jì)錄、保險(xiǎn)記錄，有瑕疵處也會(huì)告知。

?購買后支持七天無理由退車，給到車主后悔權(quán)。

?提供售后質(zhì)保，并在2025年推出免費(fèi)贈(zèng)送2年質(zhì)保+保養(yǎng)政策。

一口價(jià)銷售

?合理定價(jià)：通過價(jià)格管理系統(tǒng)，綜合市場數(shù)據(jù)、車況等，制定合理的價(jià)位。

?明碼實(shí)價(jià)：在線上平臺(tái)以及展廳車輛上都進(jìn)行了價(jià)格公開展示。

?消除砍價(jià)環(huán)節(jié)：一口價(jià)的原則，避免交易中討價(jià)還價(jià)的精力消耗。

?無差別服務(wù)：簡化了交易流程，無論你買哪輛車，銷售顧問都提供同樣的服務(wù)。

?加速周轉(zhuǎn)：通過薄利多銷的定價(jià)策略，加速庫存周轉(zhuǎn)率至20天左右（行業(yè)平均45天）。

?提升信任感：從2011年開始實(shí)行至今，規(guī)范的價(jià)格管理體系獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

公平賣收購

?直收直賣的方式，省去了中間商環(huán)節(jié)，追求合理的收購價(jià)。

?可在線發(fā)送車輛照片和基礎(chǔ)信息，獲得初步報(bào)價(jià)，也可到店評(píng)估或預(yù)約上門評(píng)估。

?承諾毛利不超5%，如有多出，則多出部分的50%返贈(zèng)給原車主。

?線上線下都標(biāo)注了車輛售出的價(jià)格，車商利潤無隱藏，保障車主利益。

?車輛通過檢測、雙方完成合同簽訂后，一般10分鐘內(nèi)全款到賬。

金融服務(wù)

?通過和中國工商銀行等多家銀行合作，提供多種車貸業(yè)務(wù)選擇。

?首付最低1成、月費(fèi)率0.25%起、最長60期（5年）分期。

?銀行工作人員駐點(diǎn)，為客戶制定不同的按揭方案。

?辦理門檻比較低，約40%的客戶通過澳康達(dá)車貸服務(wù)購車。

線上線下全渠道

?在官網(wǎng)APP小程序?yàn)g覽全國庫存

?在線查看360度的車輛照片及車況介紹

?可在澳康達(dá)直播間觀看展廳最新車源

?門店看實(shí)車及試乘試駕

?現(xiàn)場簽訂合同并完成付款

?在大樓內(nèi)的車管所服務(wù)站進(jìn)行過戶上牌

?可當(dāng)天提車，也可預(yù)約其它時(shí)間提車

?支持全國車源調(diào)撥

澳康達(dá)實(shí)行線上 門店全渠道無縫銜接?？稍谛〕绦駻PP官網(wǎng)查看全國的庫存，網(wǎng)頁上有澳康達(dá)所有在售中的車輛信息，包括還在整備中的車輛也有展示?？梢蕴崆邦A(yù)約或直接到線下門店現(xiàn)場體驗(yàn)，會(huì)有銷售人員帶看；買車的過戶手續(xù)辦理也很方便，因?yàn)槊孔目颠_(dá)名車廣場的門店內(nèi)都有車管所服務(wù)站，工作人員會(huì)為你辦理好，節(jié)省了自己跑車管所的時(shí)間。

比較普遍的一個(gè)現(xiàn)象是，老客戶一般會(huì)傾向于線上看中后就付定金，從而提前鎖定座駕，側(cè)面反應(yīng)出了澳康達(dá)的口碑效應(yīng)。另外基于目前澳康達(dá)全國開了4家門店，車源分布在不同展廳，為了便利客戶提車，它還推出了全國車源調(diào)撥服務(wù)，例如車輛原本在上海店，通過物流運(yùn)輸后，客戶可到天津店提車。

結(jié)語

當(dāng)前二手車市場競爭日趨激烈，但澳康達(dá)依然通過它獨(dú)有的商業(yè)模式和不斷優(yōu)化的服務(wù)，繼續(xù)固定在中國二手車市場中的領(lǐng)先地位。總結(jié)澳康達(dá)商業(yè)模式成功的原因，主要在于：

品牌信譽(yù)度高，獲得了客戶長期的信賴

規(guī)模化的實(shí)體經(jīng)營，消費(fèi)體驗(yàn)感好

標(biāo)準(zhǔn)化的品控和整備，確保了質(zhì)量穩(wěn)定可靠

透明的價(jià)格體系，讓客戶感受到交易的公平

一站式的服務(wù)和售后質(zhì)保，提升了滿意度

秉持著以客戶為中心的理念，持續(xù)地為客戶提供價(jià)值

本文來源：財(cái)經(jīng)報(bào)道網(wǎng)