日前，有居民通過惠東縣人民政府網(wǎng)向惠東縣文化廣電旅游體育局致信，反饋惠東縣稔山鎮(zhèn)迎海路十里銀灘的拾音酒館存在K歌擾民問題。在此之前，執(zhí)法部門已責(zé)令該酒館進(jìn)行整改。然而，商家并未徹底改正，擾民現(xiàn)象依舊存在。

執(zhí)法部門現(xiàn)場執(zhí)法

基于此，居民希望該局嚴(yán)格履行職責(zé)，切實(shí)解決這一擾民難題。針對居民反映的情況，惠東縣文化廣電旅游體育局迅速響應(yīng)，立即開展執(zhí)法行動。目前，該酒館已停業(yè)，且店鋪正在進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。被點(diǎn)名單位：

惠東縣文化廣電旅游體育局

70分 良

介入速度：20分

理由：立即介入

處理進(jìn)度：20分

理由：酒館停業(yè)店鋪轉(zhuǎn)讓

處理效果：15分

理由： 問題得到暫時(shí)解決

小N馬上辦評價(jià)員評價(jià)：15分

理由：在社會生活中，公共利益與個體經(jīng)營的平衡至關(guān)重要。近期，有居民反饋拾音酒館K歌擾民問題。此前雖對該酒館進(jìn)行過整改，但并不徹底，擾民現(xiàn)象依舊存在，這一情況凸顯了部分商家社會責(zé)任意識的淡薄。針對居民反饋，惠東縣文化廣電旅游體育局迅速響應(yīng)，立即開展執(zhí)法行動。最終，酒館停業(yè)轉(zhuǎn)讓。這一舉措彰顯了政府部門傾聽民意、積極作為的務(wù)實(shí)態(tài)度。相關(guān)部門的快速反應(yīng)意義重大，不僅維護(hù)了居民的合法權(quán)益，保障了他們寧靜的生活環(huán)境，也為其他商家敲響了警鐘，警示其要合規(guī)經(jīng)營。

問題

酒館深夜K歌，多次投訴屢禁不止

據(jù)該居民反映，拾音酒館位于十里銀灘海頭埔苑29號樓，原經(jīng)營者龔某某和現(xiàn)經(jīng)營者田某某提供點(diǎn)歌服務(wù)，常常營業(yè)至深夜，甚至唱歌到早上五六點(diǎn)。

針對該居民的投訴，惠州市文化廣電旅游體育局和惠東縣文化廣電旅游體育局均進(jìn)行了現(xiàn)場執(zhí)法，并明確告知酒館經(jīng)營者不得提供點(diǎn)歌服務(wù)。然而，商家卻屢禁不止。

2025年9月10日，執(zhí)法部門針對該投訴作出回復(fù)，表示已督促經(jīng)營者負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場整改，停止使用點(diǎn)播系統(tǒng)，卸載K歌點(diǎn)歌設(shè)施，并向經(jīng)營者開具了限期責(zé)令改正通知書。但令人遺憾的是，自2025年9月27日起，該場所又恢復(fù)了日日深夜唱歌的情況。該居民多次報(bào)警，110告知其需向12345求助。面對場所經(jīng)營者負(fù)責(zé)人的對抗經(jīng)營行為，該居民無奈之下，請求惠東縣文化廣電旅游體育局嚴(yán)格履行職責(zé)，有效解決這一問題。

走訪

投訴人拒絕溝通

10月30日，拾音酒館經(jīng)營者龔小姐在接受南都馬上辦欄目采訪時(shí)表示，她知曉投訴人具體身份及居住地址，且多次借助社區(qū)工作人員和執(zhí)法人員嘗試與對方取得聯(lián)系，但對方始終拒絕溝通。

龔小姐稱，酒館已采取隔音措施，且與投訴人住宅之間隔著一條雙向四車道的大街。周邊其他住戶對酒館并無意見，唯獨(dú)這戶人家頻繁投訴，導(dǎo)致酒館生意舉步維艱，她無奈之下只能選擇停業(yè)轉(zhuǎn)讓。

回應(yīng)

酒館停業(yè)店鋪轉(zhuǎn)讓

日前，南都記者將相關(guān)問題反饋給惠東縣文化廣電旅游體育局。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此問題被投訴長達(dá)3年之久，且在這期間酒館經(jīng)營者更換了人。

店鋪轉(zhuǎn)讓中

在這3年里，該局聯(lián)合城管部門多次到該酒館進(jìn)行現(xiàn)場執(zhí)法，甚至市局也參與其中。他們采取了一系列措施，要求酒館采取隔音措施，沒收其K歌話筒，責(zé)令卸載點(diǎn)歌軟件。但即便如此，投訴仍未停止。

城管部門也開展了相關(guān)工作，在酒館外進(jìn)行噪音檢測，結(jié)果顯示噪音并未超標(biāo)；向當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)征求意見，發(fā)現(xiàn)實(shí)際影響并不像投訴人反映的那么大。此外，隨著點(diǎn)歌方式更新為通過手機(jī)點(diǎn)歌，也給執(zhí)法工作增添了困難。

盡管面臨諸多困難，該負(fù)責(zé)人表示，他們依舊會采取執(zhí)法行動。10月28日晚，該局派遣執(zhí)法人員趕赴現(xiàn)場執(zhí)法，發(fā)現(xiàn)拾音酒館已經(jīng)停業(yè)，大門上貼著店鋪轉(zhuǎn)讓信息。

采寫：南都N視頻記者 郭秋成