作者 | 梁秀杰 編輯 | 張曉蘭 責(zé)編 | 韓瑋燁

未來(lái)10年，決定商業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，不再是傳統(tǒng)的性價(jià)比，而是“情緒定價(jià)權(quán)”。

從泡泡瑪特讓成年人沉迷“抽盲盒”的快感，到西單更新場(chǎng)29.9的解壓玩具成為必須打卡的“社交貨幣”，再到阿那亞的孤獨(dú)圖書館成為中產(chǎn)“精神避難所”，這些現(xiàn)象無(wú)不揭示著一個(gè)重要趨勢(shì)——我們正在見證一場(chǎng)商業(yè)本質(zhì)的顛覆：消費(fèi)者不再單純?yōu)楫a(chǎn)品本身買單，而是愿意為產(chǎn)品所喚醒的情緒付費(fèi)。

當(dāng)城市更新進(jìn)入“軟性煥新”深水區(qū)，那些仍在糾結(jié)“該引進(jìn)哪個(gè)網(wǎng)紅奶茶品牌”的傳統(tǒng)商場(chǎng)，或許尚未意識(shí)到：Z世代的消費(fèi)決策，正在經(jīng)歷從“我需要”到“我感覺”的重大轉(zhuǎn)變。這種消費(fèi)心理的變化，預(yù)示著商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的底層邏輯正在重構(gòu)。

6月20日，睿和智庫(kù)“讓情緒價(jià)值落地有‘盈’——新消費(fèi)與城市更新”閉門沙龍揭示：未來(lái)10年，決定商業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，不再是傳統(tǒng)的性價(jià)比，而是“情緒定價(jià)權(quán)”。

那么，如何將抽象的“情緒價(jià)值”轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的商業(yè)模式？本文將拆解30個(gè)情緒經(jīng)濟(jì)密碼，同時(shí)帶你探尋先鋒玩家是如何把“虛無(wú)縹緲的情緒”變成真金白銀的生意。

30個(gè)

情緒經(jīng)濟(jì)密碼

羅喚軍

西南購(gòu)物中心（重慶）俱樂(lè)部秘書長(zhǎng)、城市尚新論壇發(fā)起人、重慶猛犸文化董事總經(jīng)理

1、情緒價(jià)值已成為商業(yè)破局的關(guān)鍵，但其兌現(xiàn)需要具體的載體，如IP、展覽或空間改造，本質(zhì)上是一場(chǎng)生活方式的提案，而非簡(jiǎn)單的消費(fèi)場(chǎng)景。

2、情緒價(jià)值落地仍存現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)：一、同質(zhì)化困局，多數(shù)項(xiàng)目停留在表面主題復(fù)制；二、文化轉(zhuǎn)化淺層，在地文化未能形成深度情緒引爆點(diǎn)；三、變現(xiàn)不可持續(xù)，商業(yè)模式上從“打卡”到“復(fù)購(gòu)”的轉(zhuǎn)化鏈條斷裂。

3、未來(lái)破局需聚焦三點(diǎn)：一是打造具有情感穿透力的IP（如代際記憶符號(hào)），二是完成空間“功能-美學(xué)-情感”的三重升級(jí)，三是構(gòu)建長(zhǎng)期變現(xiàn)閉環(huán)，避免形式化IP的無(wú)效堆砌。

趙磊

萬(wàn)商設(shè)計(jì)專委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)、集智設(shè)計(jì)創(chuàng)始人

4、成功的場(chǎng)景化商業(yè)需平衡“在地性、服務(wù)性、分類性、傳播性”。

5、場(chǎng)景設(shè)計(jì)要拒絕盲目跟風(fēng)，需基于本地文化，而非簡(jiǎn)單復(fù)制熱門IP；拒絕脫離商業(yè)本質(zhì)，場(chǎng)景必須服務(wù)于消費(fèi)轉(zhuǎn)化，而非單純引流；拒絕無(wú)效投入，要算好賬，確保場(chǎng)景的長(zhǎng)期商業(yè)價(jià)值。

6、情緒價(jià)值的本質(zhì)是“體驗(yàn)-共鳴-復(fù)購(gòu)”的閉環(huán)，需通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)吸引初次消費(fèi)，再通過(guò)內(nèi)容與社群實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期留存。

陳靜

靜山文化發(fā)展（深圳）有限公司創(chuàng)始人

7、未來(lái)商業(yè)需打破業(yè)態(tài)邊界，用“高頻可變場(chǎng)景+深度運(yùn)營(yíng)”激活用戶情感，最終轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的商業(yè)模式。比如傳統(tǒng)影院需從單一影院轉(zhuǎn)向“電影+”（如+酒吧、+書店、+花店），打造多元情緒，以提升綜合收益。

韓瑋燁

睿和智庫(kù)創(chuàng)始人&《地產(chǎn)資管Plus》總編

8、情緒經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是“低成本制造高感知價(jià)值”，其成功需滿足三要素：代際精準(zhǔn)洞察（誰(shuí)買單）+ 情緒即時(shí)兌現(xiàn)（怎么爽）+ 輕資產(chǎn)快迭代（防過(guò)時(shí)）。

9、商業(yè)地產(chǎn)若想分羹，必須放棄“一勞永逸”的思維，轉(zhuǎn)向內(nèi)容運(yùn)營(yíng)商角色——既要理解年輕人為何愿為29.9元的解壓玩具排隊(duì)，也要為銀發(fā)族開發(fā)懷舊IP產(chǎn)品，最終構(gòu)建“短期快感×復(fù)購(gòu)黏性=可持續(xù)變現(xiàn)”的盈利模型。

10、在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，能持續(xù)制造“微小確幸”的商業(yè)體，遠(yuǎn)比提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的空間更有生命力。

11、情緒價(jià)值的商業(yè)落地也是一場(chǎng)“瞬時(shí)心動(dòng)”與“持續(xù)盈利”的巧妙平衡。從短期快閃活動(dòng)到長(zhǎng)期場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)，我們面臨著日租金2萬(wàn)與單日活動(dòng)收入5000元的現(xiàn)實(shí)矛盾，而破局點(diǎn)在于構(gòu)建"內(nèi)容復(fù)用+流量轉(zhuǎn)化"的閉環(huán)——比如將短劇拍攝、品牌活動(dòng)融入商業(yè)空間，實(shí)現(xiàn)"場(chǎng)景二次變現(xiàn)"（如樣板間改造為拍攝基地），既解決場(chǎng)地閑置問(wèn)題，又通過(guò)劇集露出獲得二次傳播，反哺線下知名度，形成"線上種草-線下打卡"閉環(huán)。

12、所有商業(yè)創(chuàng)新都要回答兩個(gè)問(wèn)題：你的產(chǎn)品是否讓人"一秒心動(dòng)"？你的定價(jià)是否讓人"一秒下單"？

13、情緒消費(fèi)是心態(tài)驅(qū)動(dòng)而非年齡限制，呈現(xiàn)出鮮明的"無(wú)齡化"特征，商業(yè)需跳出“代際標(biāo)簽”，瞄準(zhǔn)興趣圈層（如懷舊、解壓、身份認(rèn)同）設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

14、可持續(xù)的情緒經(jīng)濟(jì)模型應(yīng)該是：用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)捕捉各圈層的情感需求，用輕資產(chǎn)模式快速迭代內(nèi)容，用線上線下聯(lián)動(dòng)放大變現(xiàn)效能，讓每一平方米的商業(yè)空間都能持續(xù)產(chǎn)生情感共鳴與消費(fèi)轉(zhuǎn)化。

付榕

西街藝術(shù)市集創(chuàng)始人

15、IP的多元變現(xiàn)需要“用戶分層×場(chǎng)景適配×成本管控”的三維模型，而線下非標(biāo)商業(yè)的規(guī)?；举|(zhì)是尋找“個(gè)性化中的共性規(guī)律”——如同市集運(yùn)營(yíng)，既需深挖在地基因（央美的藝術(shù)調(diào)性/昌平的煙火氣），也需抽象出可遷移的方法論（如客群配比公式）。未來(lái)的突破點(diǎn)在于：用互聯(lián)網(wǎng)的精細(xì)化思維重構(gòu)線下運(yùn)營(yíng)流程，同時(shí)保留非標(biāo)的溫度感。

16、市集的商業(yè)魅力源于其難以復(fù)制的非標(biāo)化特質(zhì)——那些充滿個(gè)人創(chuàng)意和手工溫度的小攤主，構(gòu)成了與標(biāo)準(zhǔn)化品牌截然不同的煙火氣體驗(yàn)。這種非標(biāo)特性既是核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也是規(guī)?；y題的關(guān)鍵所在。

17、市集商業(yè)的破局點(diǎn)不在于強(qiáng)制攤主標(biāo)準(zhǔn)化，而在于構(gòu)建“非標(biāo)孵化器”——既要保護(hù)攤主的原生創(chuàng)造力維持市集生態(tài)，又要通過(guò)主理人體系對(duì)優(yōu)質(zhì)攤主進(jìn)行深度孵化（提供設(shè)計(jì)支持、流量?jī)A斜和聯(lián)名開發(fā)），將其轉(zhuǎn)化為可持續(xù)IP。

18、未來(lái)的市集運(yùn)營(yíng)需要兼具藝術(shù)策展思維與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力——用技術(shù)工具識(shí)別高潛力攤主，用策展邏輯重組空間布局，最終實(shí)現(xiàn)“非標(biāo)內(nèi)容可控化，商業(yè)價(jià)值可持續(xù)化”，在“煙火氣”與“利潤(rùn)率”之間找到動(dòng)態(tài)平衡點(diǎn)。

19、讓IP從“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”，本質(zhì)是在情緒紅利期完成"用戶篩選-場(chǎng)景綁定-生態(tài)共建"的三級(jí)跳。對(duì)于存量商業(yè)，需抓住租金下行窗口期，用“輕改造+主理人集群”重構(gòu)空間價(jià)值，最終實(shí)現(xiàn)：非標(biāo)內(nèi)容有溫度，商業(yè)變現(xiàn)有效率。

袁捷

站點(diǎn)披薩創(chuàng)始人

20、后疫情時(shí)代的商業(yè)本質(zhì)是“效率革命”：餐飲通過(guò)中央廚房和ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“成本領(lǐng)先”，商場(chǎng)則需重構(gòu)與商戶的共生關(guān)系——用數(shù)據(jù)透明替代博弈，用柔性合作替代剛性條款。未來(lái)的贏家，一定是那些能同時(shí)做好“數(shù)字化減法”（降低成本）和“體驗(yàn)加法”（提升復(fù)購(gòu)）的務(wù)實(shí)主義者。

21、商業(yè)空間與藝術(shù)的融合，本質(zhì)是一場(chǎng)關(guān)于“尊嚴(yán)與生存”的精密舞蹈——既要讓藝術(shù)家保持創(chuàng)作尊嚴(yán)（不賤賣作品），又要通過(guò)空間賦能（展示、流量、圈層）實(shí)現(xiàn)可持續(xù)變現(xiàn)。遠(yuǎn)洋樂(lè)堤港的實(shí)踐表明，成功的藝術(shù)商業(yè)化需構(gòu)建三級(jí)火箭：空間免費(fèi)提供（降低藝術(shù)家成本）- 圈層精準(zhǔn)觸達(dá)（高凈值客群匹配）- 柔性分賬模式（銷售分成而非買斷）。

22、非標(biāo)商業(yè)的共榮共贏，先要“共”，才有“贏”的可能。這要求甲方實(shí)現(xiàn)三重轉(zhuǎn)變：需從“收租方”轉(zhuǎn)型為“共創(chuàng)者”，需與主理人在產(chǎn)品理念（審美、品牌調(diào)性）、財(cái)務(wù)模型（分潤(rùn)制）上同頻，需在主理人關(guān)注品牌成長(zhǎng)和甲方關(guān)注NOI（凈營(yíng)運(yùn)收入）、資產(chǎn)估值上找到共同目標(biāo)。

23、8字生存法則：“物美價(jià)優(yōu)”（產(chǎn)品力）+“喜聞樂(lè)見”（傳播力），適用于從社區(qū)店到文旅綜合體的全業(yè)態(tài)。

24、產(chǎn)品的價(jià)值=功能價(jià)值+情緒價(jià)值+資產(chǎn)價(jià)值。

25、主理人生態(tài)是一把雙刃劍，既要警惕“重場(chǎng)景輕產(chǎn)品”的裝修型主理人，也要善用產(chǎn)品偏執(zhí)狂的特質(zhì)（如對(duì)食材的極致追求）來(lái)提升品質(zhì)。

李之一

微風(fēng)市集合伙人、米萊知識(shí)宇宙聯(lián)合創(chuàng)始人

26、商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的共榮共贏需要“產(chǎn)品筑基、情緒添彩、數(shù)據(jù)驗(yàn)證”三位一體：首先堅(jiān)守商業(yè)本質(zhì)（如胖東來(lái)的選品哲學(xué)），其次用參與式設(shè)計(jì)讓消費(fèi)者成為共創(chuàng)者（如市集選品投票），最后通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)（如異業(yè)消費(fèi)追蹤）證明情緒價(jià)值的變現(xiàn)能力。

27、未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不再是單點(diǎn)突破，而是看誰(shuí)能構(gòu)建“商戶-商場(chǎng)-消費(fèi)者”的黃金三角關(guān)系——讓商戶有利可圖，讓商場(chǎng)有故事可講，讓消費(fèi)者有驚喜可期。這要求運(yùn)營(yíng)者既要有“選品經(jīng)理”的犀利眼光，又要有“社群主理人”的共情能力，更要有“數(shù)據(jù)工程師”的理性思維。

陳怡郡

《花神的后花園》創(chuàng)始人、萬(wàn)商俱樂(lè)部上海分部秘書長(zhǎng)

28、社群經(jīng)濟(jì)正在重塑商業(yè)邏輯的本質(zhì)——從流量變現(xiàn)轉(zhuǎn)向信任資本運(yùn)營(yíng)。未來(lái)商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壁壘或不再是空間規(guī)模，而是社群關(guān)系的深度與廣度。

29、成功的社群運(yùn)營(yíng)需要構(gòu)建“主理人-成員-場(chǎng)域”的黃金三角：主理人（如書法老師、品酒專家）提供專業(yè)內(nèi)容建立信任，用高頻互動(dòng)（如每周課程等活動(dòng)）維持熱度和情感連接，而商業(yè)空間則轉(zhuǎn)型為社群活動(dòng)的物理載體——菜市場(chǎng)能重構(gòu)熟人社交，藝術(shù)空間則化身創(chuàng)意社群的孵化器。

30、社群經(jīng)濟(jì)的顛覆性在于，它打破了傳統(tǒng)商業(yè)的時(shí)空限制：一個(gè)優(yōu)質(zhì)社群可以同時(shí)為多個(gè)實(shí)體場(chǎng)所導(dǎo)流，而成員對(duì)社群文化的認(rèn)同遠(yuǎn)高于對(duì)單一品牌的忠誠(chéng)。

五大案例

解碼新一代商業(yè)的“情感算法”

西單更新場(chǎng)的商業(yè)實(shí)踐深刻詮釋了情緒價(jià)值驅(qū)動(dòng)的商業(yè)新模式。這個(gè)由地下小商品市場(chǎng)改造而來(lái)的青年潮流地標(biāo)，用“我們玩點(diǎn)兒新的”這句slogan，成功將傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)景改造成一個(gè)巨大的“情緒游樂(lè)場(chǎng)”。

池旭

華潤(rùn)萬(wàn)象生活西單更新場(chǎng)總經(jīng)理

西單更新場(chǎng)通過(guò)精準(zhǔn)把握當(dāng)代年輕人的情感需求，將情緒價(jià)值轉(zhuǎn)化為可落地的“產(chǎn)品-場(chǎng)景-定價(jià)”三角模型：在產(chǎn)品端引入180元手機(jī)殼、368元明星IP T恤、29.9元解壓捏捏樂(lè)等帶有高情緒溢價(jià)的小額快樂(lè)商品，巧妙運(yùn)用"口紅效應(yīng)"，打造輕奢級(jí)快樂(lè)；在場(chǎng)景端則創(chuàng)新性地將KPOP明星快閃與女性主義符號(hào)（“Number One Girl”IP）結(jié)合，把捏捏樂(lè)包裝成馬戲團(tuán)主題互動(dòng)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從單純商品展示到沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景的升級(jí)。

其成功關(guān)鍵在于：一方面深度挖掘在地文化記憶，保留80/90后青春元素，并與新銳潮流內(nèi)容融合；另一方面通過(guò)精心設(shè)計(jì)的情緒觸點(diǎn)（視覺沖擊、互動(dòng)體驗(yàn)等），降低消費(fèi)者的決策門檻，讓看似高溢價(jià)的商品因強(qiáng)烈的情感共鳴而變得合理。

這種以“游玩消費(fèi)”替代傳統(tǒng)購(gòu)物的模式，不僅解決了商業(yè)同質(zhì)化困境，更驗(yàn)證了情緒價(jià)值在提升轉(zhuǎn)化率方面的巨大潛力，為行業(yè)提供了非標(biāo)商業(yè)運(yùn)營(yíng)的范本——真正的商業(yè)創(chuàng)新不在于追逐熱點(diǎn)，而在于構(gòu)建能持續(xù)觸發(fā)情感共鳴的消費(fèi)生態(tài)。

陳澤佳

融創(chuàng)商業(yè)《了不起的小孩兒·閃閃星球》IP推廣負(fù)責(zé)人

融創(chuàng)商業(yè)的親子IP“了不起的小孩”，則實(shí)現(xiàn)了從“營(yíng)銷IP”向“品牌化商業(yè)IP”的升級(jí)，其通過(guò)“內(nèi)容+賽事+成長(zhǎng)體系+多業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)”的模式構(gòu)建長(zhǎng)期價(jià)值，形成從打卡引流到復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化的商業(yè)變現(xiàn)閉環(huán)，最終實(shí)現(xiàn)家庭、孩子、商業(yè)體的多方共贏。

首都電影院的轉(zhuǎn)型也揭示了一個(gè)真理：傳統(tǒng)行業(yè)的重生不在于否定過(guò)去，而在于重新定義價(jià)值。其成功要素有三：一、將歷史沉淀轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代IP，如以大觀樓120周年慶典（中國(guó)最早的影院）為契機(jī)提升文化溢價(jià)；二、通過(guò)細(xì)分場(chǎng)景激活情緒消費(fèi)，針對(duì)政企客群打造紅色黨建專場(chǎng)、為家庭客群設(shè)計(jì)親子手工活動(dòng)、為銀發(fā)客群開設(shè)懷舊電影專場(chǎng)、為年輕客群構(gòu)建夜間社交空間；三、構(gòu)建"非票業(yè)態(tài)護(hù)城河"（演藝+餐飲+技術(shù)賦能），強(qiáng)化差異化體驗(yàn)，讓影院從放映終點(diǎn)升級(jí)為“文化消費(fèi)入口”。未來(lái)，能活下去的影院一定是那些既懂膠片溫度，又玩轉(zhuǎn)新時(shí)代社交密碼的“兩棲物種”。

馬伊熱

WayWin向果露營(yíng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

WayWin向果露營(yíng)成功關(guān)鍵則在于：通過(guò)輕資產(chǎn)模式控制成本、依托主理人IP放大特色、實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)。未來(lái)，無(wú)論是購(gòu)物中心還是文旅項(xiàng)目，都需學(xué)習(xí)其“80%標(biāo)準(zhǔn)化保障效率+20%非標(biāo)制造驚喜”的混合模式，才能在情緒經(jīng)濟(jì)時(shí)代持續(xù)吸引消費(fèi)者。

劉鎧語(yǔ)

朝陽(yáng)禮物主理人

在北上廣的文創(chuàng)品牌追逐網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、快閃聯(lián)名時(shí)，遼寧朝陽(yáng)——這座典型的五線城市，卻用另一種邏輯證明了文創(chuàng)生命力。在沒(méi)有資本加持、難追熱點(diǎn)風(fēng)口的情況下，朝陽(yáng)禮物的生存法則直擊本質(zhì)：用文化共情對(duì)沖規(guī)模劣勢(shì)，用在地根系對(duì)抗流量焦慮。通過(guò)極致在地化（紅山文化符號(hào)）建立差異，通過(guò)情緒定價(jià)（喚醒本地人記憶的產(chǎn)品）突破消費(fèi)力瓶頸，通過(guò)政策借勢(shì)（文旅熱點(diǎn)）放大聲量。

當(dāng)一線城市陷入內(nèi)卷式創(chuàng)新的當(dāng)下，五線市場(chǎng)的“慢節(jié)奏”反而成為其內(nèi)容深耕的優(yōu)勢(shì)，在巨頭尚未關(guān)注的“縣域”文化縫隙中，培育出獨(dú)特IP。

這也提示我們：在消費(fèi)分級(jí)時(shí)代，真正的文創(chuàng)機(jī)會(huì)不在798的咖啡館里，而在那些尚未被流量侵蝕的“文化原鄉(xiāng)”。正如朝陽(yáng)禮物主理人所言：“我們賣的不是工藝品，而是人們的集體記憶憑證”。

（本文根據(jù)“讓情緒價(jià)值落地有‘盈’——新消費(fèi)與城市更新”閉門沙龍的圓桌對(duì)話整理而成）

特別鳴謝

與會(huì)嘉賓

羅喚軍

西南購(gòu)物中心（重慶）俱樂(lè)部秘書長(zhǎng)、城市尚新論壇發(fā)起人、重慶猛犸文化董事總經(jīng)理

趙磊

萬(wàn)商設(shè)計(jì)專委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)、集智設(shè)計(jì)創(chuàng)始人

陳靜

靜山文化發(fā)展（深圳）有限公司創(chuàng)始人

韓瑋燁

睿和智庫(kù)創(chuàng)始人&《地產(chǎn)資管Plus》總編

付榕

西街藝術(shù)市集創(chuàng)始人

陳澤佳

融創(chuàng)商業(yè)《了不起的小孩兒·閃閃星球》IP推廣負(fù)責(zé)人

池旭

華潤(rùn)萬(wàn)象生活西單更新場(chǎng)總經(jīng)理

袁捷

站點(diǎn)披薩創(chuàng)始人

李之一

微風(fēng)市集合伙人、米萊知識(shí)宇宙聯(lián)合創(chuàng)始人

劉鎧語(yǔ)

朝陽(yáng)禮物主理人

馬伊熱

WayWin向果露營(yíng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人

陳怡郡

《花神的后花園》創(chuàng)始人、萬(wàn)商俱樂(lè)部上海分部秘書長(zhǎng)

（以上嘉賓排名不分先后）

參會(huì)企業(yè)

北京格能特商管

首都電影院

遠(yuǎn)洋商業(yè)

大悅城商管

金隅商管

首創(chuàng)和園

王府井商業(yè)

融創(chuàng)文化集團(tuán)

漢博商業(yè)

大眼睛商管

主辦方

睿和智庫(kù)

西南購(gòu)物中心（重慶）俱樂(lè)部

上海高級(jí)金融學(xué)院北京校友會(huì)

中海金融中心