一波未平一波又起，西貝門店又陷是非！

以為“預(yù)制菜”事件隨著雙方熄火落下帷幕。

沒想到西貝道歉僅1天，就再度暴雷，引發(fā)萬千家長不滿。

從親子餐廳標(biāo)桿，到陷入眾矢之的。

長達(dá)兩年保質(zhì)期的西蘭花，竟只是西貝“塌房”的冰山一角！

“寵物友好”？再爆黑料

9月15號西貝剛發(fā)文道歉，“預(yù)制菜”事件還在整改中，沒想到就又出“幺蛾子”。

9月16日，溫州晚報(bào)的報(bào)道，再度將西貝餐廳推至風(fēng)口浪尖。

報(bào)道中，一位父親講述了自己在8月31日帶著自家孩子，去西貝一家親子主題餐廳就餐的經(jīng)歷。

沒想到，在父子倆用餐過程中發(fā)生的一幕，竟導(dǎo)致這位父親當(dāng)場選擇報(bào)警。

當(dāng)天，兩人正享受著溫馨的親子時(shí)光，結(jié)果有兩名顧客坐在了父子倆的隔壁桌。

出人意料的是，這兩人在進(jìn)入餐廳時(shí)隨身帶著一只寵物狗。

在就餐過程中，這兩位顧客舉動更加炸裂。

兩人不禁將狗放在餐椅上。

待菜品上桌后，竟然還直接用餐廳提供給客人的筷子，夾菜喂到狗嘴里！

人用的筷子給狗用？

目睹全程后，這位父親對餐廳的衛(wèi)生情況泛起嘀咕，立即找到餐廳店長反映情況。

但該父親表示，當(dāng)時(shí)店內(nèi)工作人員稱，店里“沒有不讓帶寵物的政策”，并未給自己進(jìn)一步的解決方案。

溝通無果后，父親當(dāng)下選擇報(bào)警處理。

接到報(bào)警求助后，民警很快到場，也查看了餐廳的監(jiān)控。

值得一提的是，當(dāng)該名父親提出想一起查看監(jiān)控時(shí)，卻被店家以“不便”為由拒絕。

經(jīng)過調(diào)查后，狗進(jìn)餐廳的情況屬實(shí)。

在警方介入溝通后，門店也承諾很快會給這位爸爸反饋。

但沒想到事發(fā)后5天，該名父親都沒接到西貝餐廳的任何回復(fù)電話。

沒有得到西貝反饋的父親，時(shí)隔數(shù)日后選擇再次向媒體發(fā)出求助。

該名父親表示，作為親子主題餐廳，當(dāng)時(shí)西貝店里還有不少帶孩子的家庭。

自己選擇發(fā)聲，也并不是想要賠償，只是希望能明確“餐廳是否能讓寵物進(jìn)入”以及“用公筷喂狗是否違規(guī)。”

報(bào)道一出，讓本就因“預(yù)制菜”事件站在刀尖的西貝，再度“火出圈”。

隨著輿論的發(fā)酵，西貝餐廳相關(guān)負(fù)責(zé)人站出來，作出回應(yīng)。

但西貝負(fù)責(zé)人的回應(yīng)和之前工作人員的話術(shù)，卻截然相反。

負(fù)責(zé)人表示，餐廳其實(shí)是有“禁止寵物入內(nèi)”的相關(guān)規(guī)定。

只不過不巧的是，父子倆就餐當(dāng)天正值周日，又是就餐高峰期時(shí)段客流較大。

餐廳工作人員也是因?yàn)楣ぷ魇韬?，未第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)有顧客帶狗進(jìn)店，直到其他客人反饋后才知曉情況。

負(fù)責(zé)人還提到，事件發(fā)生后，餐廳就立刻采取了措施。

相關(guān)餐廳，對于顧客使用過的筷子、餐具、桌布等已全部丟棄，沒有流入清洗階段。

同時(shí)，在事發(fā)當(dāng)天夜間，也對餐廳前廳、廚房的所有餐具、廚具進(jìn)行了全面消殺，相關(guān)處理過程有視頻記錄。

但面對西貝的回應(yīng)，網(wǎng)友并不買賬。

要知道西貝從“家有寶貝，就來西貝”的親子餐廳標(biāo)桿，淪為家長們的避雷對象。

除了“寵物進(jìn)店”以外，西貝的“兒童餐”也踩中了萬千家長的雷點(diǎn)。

“預(yù)制菜”風(fēng)波，兒童餐冷凍包裝

要說西貝的塌房之旅，還要從羅永浩的吐槽講起。

9月10日，作為百萬級粉絲博主的羅永浩，一句西貝“預(yù)制菜，又貴又難吃”，瞬間點(diǎn)燃輿論。

隨后，西貝老板賈國龍的回應(yīng)更是為這件事添了一把火。

西貝打死不認(rèn)“預(yù)制菜”，又是表示將起訴羅永浩，又是推出羅永浩同款菜單。

面對西貝的強(qiáng)勢回應(yīng)，羅永浩也不是軟柿子。

當(dāng)即喊話懸賞十萬搜集“西貝預(yù)制菜”證據(jù)。

雙方撕的有來有往。

但讓消費(fèi)者沒想到的是，西貝的自證之路堪比“自殺”式的公關(guān)。

隨著“預(yù)制菜”輿論的發(fā)酵，西貝制作兒童餐的食材曝光。

其號稱賣出去上千萬份的兒童餐，原材料讓人大吃一驚。

竟是保質(zhì)期長達(dá)9個(gè)月的雞翅和保質(zhì)期長達(dá)2年的西蘭花。

對此不少網(wǎng)友戲稱：這西蘭花的年齡比有的孩子都大。

消費(fèi)者花高價(jià)，結(jié)果孩子吃的居然都是這玩意。

西貝的這波操作，引發(fā)萬千家長不滿，紛紛脫粉回踩。

9月14日，西貝發(fā)布致歉信，公布了9條整改措施，其中也涉及多項(xiàng)關(guān)于兒童餐的調(diào)整。

但沒想到前腳道歉，后腳就又曝出狗進(jìn)餐廳。

黑料接連被扒，陷入眾矢之的西貝還能翻身嗎？

價(jià)格昂貴，公關(guān)堪憂

黑料接連冒出頭，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)西貝菜品也是貴到離譜！

一個(gè)饅頭21，一個(gè)花卷33，一碗豆腐湯69......

以為花高價(jià)買安心，結(jié)果人家賣21元一個(gè)的饅頭，也被扒出采用的居然也是預(yù)制工藝！

雖然菜品單價(jià)高，但一開始仍有不少消費(fèi)者愿意為西貝買單。

但面對消費(fèi)者的支持，西貝卻一邊宣傳食材新鮮，一邊給顧客吃冷凍肉蔬。

一邊稱餐廳禁止寵物入內(nèi)，一邊又給寵物放行，還使用店內(nèi)餐具。

更甚的是從預(yù)制菜爭議再到衛(wèi)生丑聞，西貝的每次回應(yīng)都踩在消費(fèi)者的雷點(diǎn)。

9月15日西貝發(fā)布的第一封道歉信中，一句“顧客虐我千百遍”的表述，令人惱火。

消費(fèi)者到店就餐，竟被西貝用“虐”字形容。

面對顧客提出的衛(wèi)生問題，西貝也并未第一事件為顧客解決。

開店本是迎的都是四方客，西貝接二連三的舉動，或許會導(dǎo)致消費(fèi)者寒心。

如今西貝還在整改，經(jīng)歷這一檔子事，您在就餐時(shí)還會選擇西貝嗎？

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