齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 謝曉麗

9月29日，莘縣政府新聞辦舉行“提高醫(yī)療服務(wù)水平增強(qiáng)群眾健康福祉”主題新聞發(fā)布會(huì)。莘縣衛(wèi)生健康局黨組成員、副局長(zhǎng)朱祺介紹，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)，解決看病就醫(yī)中的“堵點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，始終是莘縣衛(wèi)生健康工作的重中之重。近年來(lái)，莘縣以改善患者就醫(yī)體驗(yàn)為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，大力推動(dòng)服務(wù)模式創(chuàng)新，打通便民惠民的“最后一公里”，取得了積極成效：

一是引進(jìn)省級(jí)專家，群眾在家門口看名醫(yī)。莘縣通過(guò)“大愛(ài)莘醫(yī)”健康智庫(kù)平臺(tái)，與北京301醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院、山東省立醫(yī)院、齊魯醫(yī)院等三甲醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體、?？坡?lián)盟，150余名專家定期來(lái)莘縣坐診，莘縣群眾看病不用千里迢迢到外地，減少了奔波之苦，節(jié)約了看病費(fèi)用。上級(jí)專家來(lái)莘坐診時(shí)間、地點(diǎn)、電話、科室等信息，在莘縣政務(wù)公眾號(hào)、莘縣衛(wèi)生健康局公眾號(hào)均可查詢，每周動(dòng)態(tài)更新。

二是“一站式”服務(wù)，幫助群眾少跑腿。在全縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診大廳整合設(shè)立了功能集成的“一站式”便民服務(wù)中心，除常規(guī)業(yè)務(wù)外，還增設(shè)了老年人就醫(yī)引導(dǎo)、醫(yī)保政策咨詢、就醫(yī)資料復(fù)印等暖心服務(wù)。通過(guò)推行“一窗受理、一次辦妥”服務(wù)模式，有效解決了群眾辦事“多頭跑、來(lái)回跑”的問(wèn)題，簡(jiǎn)化了流程，提高了辦事效率。

三是“全院一張床”，破解患者住院難。以縣人民醫(yī)院為試點(diǎn)，打破“科室床位固定專屬”的傳統(tǒng)模式，把全院的床位資源統(tǒng)一整合調(diào)配。比如，神經(jīng)內(nèi)科科室床位滿了，可以把患者調(diào)配到其他有空余床位的科室住院，同時(shí)安排原科室醫(yī)生跨科室查房、診療，確保醫(yī)療質(zhì)量不打折，讓老百姓看病住院更省心、更便捷。

四是檢驗(yàn)檢查互認(rèn)，減少重復(fù)檢查。在縣級(jí)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)互認(rèn)共享基礎(chǔ)上，我們今年將燕塔社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、俎店鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、櫻桃園鎮(zhèn)衛(wèi)生院三家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)納入檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)共享體系，同步開通“基層開單、縣級(jí)檢查”的跨機(jī)構(gòu)服務(wù)通道，群眾減少了不必要的重復(fù)檢查，節(jié)省了就醫(yī)時(shí)間和交通成本。

五是智慧賦能，推廣全流程便捷服務(wù)。一方面，在縣級(jí)醫(yī)院推廣“床邊結(jié)算”和“診間結(jié)算”服務(wù)，患者無(wú)需再到收費(fèi)窗口排隊(duì)，在病房或醫(yī)生診室內(nèi)即可直接完成繳費(fèi)流程；另一方面，患者在“健康聊城”微信公眾號(hào)，即可實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢、繳費(fèi)等功能，縮短了就醫(yī)各環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)。