每串比價(jià)格表上多收1元錢,被發(fā)現(xiàn)后店員“現(xiàn)場在價(jià)目表上手寫價(jià)格”,店家態(tài)度蠻橫:你舉報(bào)去吧。10月7日,廣東清遠(yuǎn)連州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào):我局接到消費(fèi)者投訴,反映我市某牛雜店存在未盡告知義務(wù)亂漲價(jià)的情況。經(jīng)核查,該牛雜店經(jīng)營場所內(nèi)有公示商品銷售價(jià)目表,但未提前告知消費(fèi)者國慶節(jié)期間價(jià)格上漲的情況。
(10月8日九派新聞)
廣東清遠(yuǎn)某牛雜店在國慶期間未提前告知,便在公示價(jià)目表基礎(chǔ)上每串多收1元,被投訴后不僅現(xiàn)場涂改價(jià)目表,還以“你舉報(bào)去吧”的蠻橫態(tài)度應(yīng)對。這看似“1元錢的小事”,實(shí)則是商家漠視價(jià)格規(guī)則、透支消費(fèi)信任的典型縮影。當(dāng)“節(jié)日漲價(jià)”淪為“暗箱操作”,傷害的不僅是單個(gè)消費(fèi)者的權(quán)益,更是整個(gè)市場的公平秩序。
個(gè)案背后,是節(jié)日消費(fèi)場景中普遍存在的“隱形漲價(jià)”亂象。從餐飲行業(yè)的“服務(wù)費(fèi)刺客”、景區(qū)周邊的“臨時(shí)調(diào)價(jià)”,到酒店民宿的“陰陽房價(jià)”,不少商家將“節(jié)日消費(fèi)”當(dāng)作“溢價(jià)借口”,卻有意規(guī)避“明碼標(biāo)價(jià)”的法定責(zé)任。他們深諳消費(fèi)者“節(jié)日圖省心”的心理,或是利用信息差模糊價(jià)格,或是像涉事牛雜店一樣“先消費(fèi)后抬價(jià)”,將“價(jià)目表”異化為誤導(dǎo)工具。這種“偷偷摸摸”的操作,比合理漲價(jià)更讓消費(fèi)者反感。公眾并非不能接受節(jié)日期間的合理成本浮動(dòng),但絕不容忍“被欺騙”的消費(fèi)體驗(yàn)。
商家的蠻橫與僥幸,本質(zhì)是對價(jià)格法規(guī)的漠視?!吨腥A人民共和國價(jià)格法》明確規(guī)定,經(jīng)營者銷售商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià),不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品,不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。涉事店家既未提前公示調(diào)價(jià)信息,又在被發(fā)現(xiàn)后試圖涂改價(jià)目表掩蓋事實(shí),其行為已構(gòu)成違法。而“你舉報(bào)去吧”的態(tài)度,更暴露了部分商家對監(jiān)管處罰的輕視?;蛟S在他們看來,“罰3500元”的成本,遠(yuǎn)低于節(jié)日期間“暗漲1元”的利潤。這種違法成本與違法收益的失衡,正是此類亂象屢禁不止的重要原因。
治理“隱形漲價(jià)”,不能僅靠消費(fèi)者“睜大眼睛”,更需構(gòu)建“事前預(yù)防、事中監(jiān)管、事后嚴(yán)懲”的全鏈條機(jī)制。首先,監(jiān)管部門需強(qiáng)化節(jié)日期間的價(jià)格巡查,對餐飲、住宿、旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域開展“靶向檢查”,通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測異常調(diào)價(jià)行為,將問題遏制在萌芽階段。其次,應(yīng)提高違法成本,對故意隱瞞調(diào)價(jià)、態(tài)度惡劣的商家,可采取“罰款+公示+信用懲戒”的組合措施,讓“暗漲”行為付出沉重代價(jià)。最后,要暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道,簡化投訴流程,通過“快查快處”及時(shí)回應(yīng)訴求,讓消費(fèi)者敢維權(quán)、能維權(quán)。
1元錢的差價(jià)雖小,卻關(guān)乎消費(fèi)市場的誠信基石。當(dāng)每一家商家都能遵守“明碼標(biāo)價(jià)”的底線,當(dāng)監(jiān)管能織密“公平消費(fèi)”的防護(hù)網(wǎng),消費(fèi)者才能在節(jié)日消費(fèi)中真正安心,市場也才能在良性循環(huán)中持續(xù)健康發(fā)展。
最錯(cuò)的不是“每串多收1元”而是“偷偷摸摸多收1元”,每串多收1元”不是問題,有問題的是“偷偷摸摸”,“節(jié)日價(jià)”也必須是“明碼標(biāo)價(jià)”“童叟無欺”!消費(fèi)者之所以去舉報(bào),不是差那幾塊錢,而是對“圖窮匕首見”式樣宰客的不慣著!再有錢,消費(fèi)者也不想當(dāng)“冤大頭”!
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