現(xiàn)代快報訊（記者 徐蘇寧）隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展及人口老齡化、高齡化的加劇，老年人的數(shù)量持續(xù)增長。如何保障老年人，尤其是高齡空巢、獨居老人居家安全？

“多虧了民政部門的關愛熱線，讓我能放心母親獨居生活。”近日，長期居住在北京的葛先生特意致電現(xiàn)代快報，言語間滿是對南京民政部門這項服務的認可與感激。

現(xiàn)代快報記者了解到，葛先生所說的關愛熱線是南京市民政部門面向有需求的老年人推出的AI語音呼叫熱線。

葛先生的家庭情況較為特殊：父母離異后，他先赴海外留學，歸國后定居北京，與居住在南京的74歲的母親逐漸陷入“斷親”狀態(tài)，日常聯(lián)系寥寥。盡管溝通減少，但母親獨居的安全問題，始終是他心中的牽掛。一次偶然的機會，葛先生了解到鼓樓區(qū)針對獨居老人的關愛熱線服務，便第一時間申請加入，為母親的晚年安全“加一道保險”。

負責對接葛先生母親的青石村社區(qū)網(wǎng)格員張華平介紹，自老人納入到關愛服務范圍后，鼓樓區(qū)每周都會通過AI語音呼叫熱線，給老人撥打兩次電話。若多次呼叫未成功接通，系統(tǒng)將啟動轉辦流程，把相關信息同步至老人子女或對接網(wǎng)格員；網(wǎng)格員將根據(jù)實際情況上門，在核實老人安全狀況的同時，收集老人的服務訴求，為后續(xù)精準服務奠定基礎?！拔覀冏裱环缴暾?，另一方不反對的原則，通過熱線及時掌握老人的安全狀況，減少對老年人生活的干預?！睆埲A平說。

鼓樓區(qū)民政局養(yǎng)老服務科科長鄭亮告訴記者，目前鼓樓區(qū)60周歲以上老年人口已達27萬。龐大的老年群體背后，是多樣化、個性化的養(yǎng)老需求。近年來，鼓樓區(qū)也在不斷系統(tǒng)推進養(yǎng)老服務體系建設。這些細致入微的服務，不僅為老人筑起了一道溫暖的“安全防線”，更讓像葛先生這樣的異地子女得以卸下牽掛，讓“異地守護”成為可能。

據(jù)了解，南京也將繼續(xù)全面建立以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)為依托、機構為補充、醫(yī)養(yǎng)相融合的養(yǎng)老服務體系，提高老年人晚年生活的獲得感和滿意度。