近段時(shí)間，關(guān)于“百保君爆雷”在社交媒體上持續(xù)發(fā)酵。

據(jù)了解，百保君是一個(gè)健康服務(wù)垂直搜索引擎，主要通過(guò)微信小程序獲客，官網(wǎng)顯示：百保君于2020年10月由眾安科技孵化成立。眾安科技是中國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安保險(xiǎn)的子公司。

原辦公地9月時(shí)已人去屋空

記者加入了一個(gè)200多人的“百保交流群”。群內(nèi)，不斷有用戶發(fā)問(wèn)到底如何領(lǐng)卡。比如其中一位用戶就表示：“怎么辦？只給發(fā)了8張卡，還有42張卡無(wú)法提取?！?/p>

這樣的交流不只在這一個(gè)群里出現(xiàn)。在另一個(gè)近百人的百保交流群中，有人回應(yīng)說(shuō)，平臺(tái)9月底更換了供應(yīng)商，更換完供應(yīng)商就會(huì)恢復(fù)正常領(lǐng)取節(jié)奏。但更多人的猜測(cè)是——“平臺(tái)跑路了”。

11月14日下午，記者來(lái)到上海市申長(zhǎng)路588號(hào)虹橋綠谷廣場(chǎng)B座，按照百保公司官網(wǎng)披露，他們的辦公地點(diǎn)是在這座寫字樓的3A10室。

11月14日，虹橋綠谷廣場(chǎng)B座3A10室已無(wú)對(duì)應(yīng)企業(yè)信息

樓下大廳有電子顯示屏，上面列示了樓內(nèi)的辦公企業(yè)，但記者并未在其中看到百保公司的名稱。在聽(tīng)到記者咨詢百保公司情況后，物業(yè)人員第一反應(yīng)是詢問(wèn)“你從哪里來(lái)的？”隨后稱該公司“早就搬走了”。他還指著電子顯示屏中空白的一欄說(shuō)，這里原來(lái)顯示的就是百保公司名稱，現(xiàn)在已經(jīng)被刪去。

前臺(tái)接待處的工作人員告知，百保公司在9月份房租到期后就搬走了。

11月14日，虹橋綠谷廣場(chǎng)B座3A10室內(nèi)空空蕩蕩

記者同時(shí)還撥打了百保公司官網(wǎng)給出的聯(lián)系電話，但被告知其已欠費(fèi)停機(jī)。該公司2024年年報(bào)中披露的手機(jī)號(hào)碼，則是空號(hào)。

“權(quán)益產(chǎn)品＋高額返還”套路用戶

記者結(jié)合用戶爆料及查閱百保君微信小程序，發(fā)現(xiàn)百保君通過(guò)“購(gòu)買權(quán)益+超額返還京東卡+高額積分獎(jiǎng)勵(lì)”的模式獲客，其中的商業(yè)模式尚難看懂，但暗藏的風(fēng)險(xiǎn)隱約可見(jiàn)。

比如，售價(jià)89元的權(quán)益，到期返還100元京東卡，同時(shí)還有豐富的積分，積分可以提現(xiàn)或兌換京東卡。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，這幾乎是無(wú)風(fēng)險(xiǎn)套利，但對(duì)于百保君來(lái)說(shuō)，記者未能發(fā)現(xiàn)其利潤(rùn)點(diǎn)在哪里。

多位用戶對(duì)記者透露，目前百保君已經(jīng)被立案。記者也從經(jīng)偵部門獲得證實(shí)，“剛剛立案，現(xiàn)在可以交材料過(guò)來(lái)?！币晃还ぷ魅藛T稱。

同時(shí)，記者微信聯(lián)系百保君創(chuàng)始人、CEO（首席執(zhí)行官）李雪峰，截至發(fā)稿，對(duì)方尚無(wú)回應(yīng)。記者亦聯(lián)系眾安保險(xiǎn)，截至發(fā)稿暫無(wú)回應(yīng)。

用戶集中投訴

百保君用戶李先生對(duì)記者說(shuō)，他于9月8日購(gòu)買了“健康權(quán)益-護(hù)心保障190版”，購(gòu)買了10份，產(chǎn)品到期日為10月11日，但直到現(xiàn)在也沒(méi)有拿到京東卡。

用戶陳小姐對(duì)記者說(shuō)，她9月5日同樣購(gòu)買了“健康權(quán)益-護(hù)心保障190版”，購(gòu)買了10份，產(chǎn)品到期日為10月8日。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年10月以來(lái)，某平臺(tái)上集中發(fā)布了24條針對(duì)百保君的投訴，均指向到期不能返還京東卡的問(wèn)題。

一用戶稱，其于2025年9月21日至9月24日，分別在百保君微信小程序購(gòu)買了價(jià)值6000元的風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)計(jì)劃，承諾到期返還京東卡，結(jié)果逾期未返，目前客服聯(lián)系不上，電話打不通，但小程序還能下單購(gòu)買。

另一用戶也表示，其于6月20日購(gòu)買了200份百保君“護(hù)理保障430權(quán)益”，6月22日購(gòu)買了100份百保君“護(hù)理保障430權(quán)益”，但承諾到期返還的京東e卡至今沒(méi)有領(lǐng)到，合計(jì)300張面值100元的京東e卡，價(jià)值總計(jì)30000元。

記者查閱百保君的微信小程序，目前已經(jīng)不能購(gòu)買權(quán)益產(chǎn)品，聯(lián)系在線客服后，客服僅自動(dòng)回復(fù)：目前平臺(tái)權(quán)益產(chǎn)品調(diào)整期，已到期及未到期權(quán)益產(chǎn)品同意退款處理，退款方案及頁(yè)面說(shuō)明會(huì)盡快公布。

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