11月16日，青島進(jìn)入正式供暖階段。半島問(wèn)暖今冬自2020年開(kāi)通以來(lái)，今年已是第六季。自今日起，本報(bào)邀請(qǐng)本市主要供暖企業(yè)做客半島，現(xiàn)場(chǎng)接線。除了接線嘉賓，熱企也將安排工作人員，入戶為市民解決供暖難題。

本次活動(dòng)從11月16日至11月19日，持續(xù)4天，除了通過(guò)96663以及80889700兩部熱線，市民還可通過(guò)半島客戶端進(jìn)行留言，半島特派記者會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系。

第一天做客半島問(wèn)暖熱線的供熱企業(yè)是青島能源集團(tuán)，8點(diǎn)58分，第一通熱線已經(jīng)接了進(jìn)來(lái)。“記者您好，好不容易開(kāi)通暖氣了，我家這供暖費(fèi)還沒(méi)繳上呢，這可怎么辦呀？”青島能源集團(tuán)客服人員將問(wèn)題耐心記錄，記者第一時(shí)間反饋至相關(guān)熱企，幾分鐘時(shí)間，市民的難題進(jìn)入“快速通道”。

僅半個(gè)小時(shí)，問(wèn)暖直播間已接進(jìn)10余通電話。接線嘉賓李恬恬告訴記者：“第一天的問(wèn)題主要還是集中在家里暖氣片溫度不高，或者上涼下熱。還有就是供熱繳費(fèi)，年紀(jì)比較大的市民不太了解繳費(fèi)渠道，看到別人家里供暖了才想起來(lái)這回事?！?/p>

針對(duì)暖氣片冷熱不均、上涼下熱類問(wèn)題，嘉賓李恬恬表示，多數(shù)因?yàn)榕瘹庥蟹e氣，或者暖氣流量不均衡導(dǎo)致，遇到該情況建議用戶聯(lián)系供熱管家上門(mén)處理，建議不要自行排氣放水，避免操作不當(dāng)，造成家中閥門(mén)損壞，或者出現(xiàn)暖氣片漏水等情況。

11月16日從9點(diǎn)至11點(diǎn)半，半島問(wèn)暖直播間共接熱線106通。以下問(wèn)題在特派記者的助力下已經(jīng)解決！

城陽(yáng)區(qū)桃源居王先生撥打問(wèn)暖熱線反映，稱此前通過(guò)支付寶進(jìn)行繳費(fèi)，供暖日來(lái)了發(fā)現(xiàn)自己并未繳費(fèi)成功，聯(lián)系熱企后對(duì)方回復(fù)需要等到20號(hào)才能辦理繳費(fèi)。

王先生表示：“今天都已經(jīng)供暖了，還要挨凍四天才能辦理繳費(fèi)嗎？”

記者向熱企反映后，問(wèn)題已得到解決。王先生告訴記者，目前熱企已為其開(kāi)通繳費(fèi)通道，熱費(fèi)已成功繳納?！艾F(xiàn)在家里的管道口已經(jīng)熱了，相信過(guò)一會(huì)應(yīng)該全都熱起來(lái)了?！蓖跸壬硎尽?/p>

家住市北區(qū)興隆路27號(hào)海灣花園8號(hào)樓1單元的業(yè)主王女士撥打問(wèn)暖熱線，稱自家目前暖氣和管道均不熱。

記者將問(wèn)題反映至供熱企業(yè)后，熱企安排工作人員入戶進(jìn)行排氣以及熱平衡調(diào)試。據(jù)了解，目前王女士家中已經(jīng)供熱正常。

家住萊西市水集嘉園18號(hào)樓的王女士來(lái)電反映，稱小區(qū)內(nèi)18號(hào)樓、19號(hào)樓、20號(hào)樓暖氣片不熱?！爱?dāng)時(shí)說(shuō)修一修，好幾天沒(méi)修好，今天上午我沒(méi)打電話之前，暖氣片還是涼的?！蓖跖勘硎?，在撥打半島問(wèn)暖熱線后，有維修人員上門(mén)解決了暖氣片不熱的問(wèn)題?！艾F(xiàn)在屋里暖氣片全熱起來(lái)了?！蓖跖扛吲d地說(shuō)道。

家住西海岸新區(qū)紫荊花園的薛先生撥打半島問(wèn)暖熱線表示，家中的暖氣片不熱，之前曾聯(lián)系過(guò)兩次，師傅都上門(mén)查看了，但是沒(méi)有解決?！皝?lái)了兩次了，沒(méi)有修好。”薛先生年過(guò)七旬，眼看天氣要變冷，他和老伴不免著急起來(lái)。11月16日下午，薛先生告訴記者，在撥打半島問(wèn)暖熱線后，有工作人員上門(mén)進(jìn)行維修處理，現(xiàn)在暖氣片也都熱起來(lái)了。

暖氣不熱集中在這三大問(wèn)題

島城正式供熱后，記者來(lái)到了青島能源熱電集團(tuán)第六熱力有限公司綠城換熱站，這個(gè)換熱站既有建成十多年的老小區(qū)，也有剛交房一兩年的新小區(qū)，一線的供熱工人們面對(duì)的問(wèn)題也比較多樣。

“綠城錦上月鳴是一個(gè)新小區(qū)，目前還是小區(qū)開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)小區(qū)首個(gè)供熱季的供熱問(wèn)題解決，但是我們也在群里，為一些供熱問(wèn)題提供解決思路?！惫嵴景嚅L(zhǎng)王守宇告訴記者，對(duì)于一些新小區(qū)，換熱站也會(huì)主動(dòng)對(duì)接。

16日，島城供熱正式開(kāi)始后，換熱站上的服務(wù)熱點(diǎn)也明顯多了起來(lái)。“今天一上午時(shí)間，我們就接了56個(gè)電話，我們的供熱師傅逐一聯(lián)系約時(shí)間上門(mén)解決問(wèn)題?！蓖跏赜钫f(shuō)，從第一天上午上門(mén)服務(wù)的情況看，居民反映暖氣不熱的原因主要有三個(gè)?！暗谝粋€(gè)是過(guò)濾網(wǎng)的堵塞，第二個(gè)是管道內(nèi)積氣，第三個(gè)就是一些居民家中因?yàn)檠b修等將暖氣管道的閥門(mén)關(guān)閉，忘記打開(kāi)。”

“我們家的暖氣不怎么熱，有的暖氣片熱，有的暖氣片涼，馬上降溫了，麻煩你們來(lái)給看看吧?！庇浾卟稍L時(shí)，換熱站接到了綠城百合花園C區(qū)一位老人的來(lái)電，王守宇馬上拿起工具包出發(fā)。

趕到居民家中后，王守宇一眼就看出了問(wèn)題，“阿姨，您家是不是重新裝修的時(shí)候改過(guò)暖氣片？暖氣片的動(dòng)平衡沒(méi)有調(diào)好，我給您處理一下?！彪S后，王守宇清理了入戶濾網(wǎng)，對(duì)管道內(nèi)的積氣進(jìn)行了排放，又根據(jù)入戶管道的走向，調(diào)整了各個(gè)暖氣片之間的流量?！鞍⒁?，您試試，現(xiàn)在暖氣片溫乎了，但是由于今天的氣溫還比較高，入戶水溫還沒(méi)有那么高，您也別擔(dān)心，明天降溫后，家里的暖氣片會(huì)比今天更熱，您有什么問(wèn)題，隨時(shí)打我們站上的電話?！迸R走時(shí)，王守宇不忘叮囑用戶。

“今天是正式供熱的第一天，但是我們保供熱的工作其實(shí)早就開(kāi)始了。”王守宇說(shuō)，11月6日，站上啟動(dòng)循環(huán)泵進(jìn)行冷態(tài)循環(huán)，組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有樓棟最高點(diǎn)立管和頂樓用戶戶內(nèi)暖氣片進(jìn)行了集中排氣，有效避免了氣堵問(wèn)題。11月8日，開(kāi)始低溫運(yùn)行之后，站上開(kāi)始緩慢開(kāi)啟一次網(wǎng)閥門(mén)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行逐步升溫。“在這個(gè)階段，我們通過(guò)測(cè)量各單元、各立管的回水溫度，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了初步的水力平衡調(diào)節(jié)。重點(diǎn)對(duì)遠(yuǎn)端和末端樓棟的閥門(mén)開(kāi)度進(jìn)行了調(diào)整，解決了部分單元冷暖不均的現(xiàn)象?！?/p>

對(duì)于接下來(lái)幾天的寒潮天氣，王守宇和同事們也做好了24小時(shí)值守的準(zhǔn)備，隨時(shí)解決轄區(qū)用戶家中出現(xiàn)的供熱問(wèn)題。

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半島問(wèn)暖，來(lái)訴即辦

供暖有事找半島。11月17日至19日每天上午，熱線繼續(xù)！各大熱企做客半島問(wèn)暖直播間在線接聽(tīng)來(lái)電，市民可撥打半島問(wèn)暖熱線96663或80889700；其余時(shí)間段通過(guò)以下三個(gè)平臺(tái)入口接收市民訴求，半島記者將在第一時(shí)間助您解決。

明日接線企業(yè)：青島嶗山灣能源有限公司（原青島東億能源集團(tuán)有限公司）2025-2026年采暖季供熱面積預(yù)計(jì)達(dá)2170萬(wàn)平方米，供熱范圍覆蓋嶗山區(qū)主城區(qū)及沙子口片區(qū)，供熱管線總長(zhǎng)度約917公里，投運(yùn)209個(gè)換熱站325套換熱機(jī)組，為257個(gè)小區(qū)約14萬(wàn)余戶居民和184家單位用戶提供集中供熱服務(wù)。

幫辦入口：

1.撥打半島問(wèn)暖熱線96663

2.半島新聞客戶端“半島問(wèn)暖”留言（點(diǎn)擊進(jìn)入）

3.半島都市報(bào)官方微信“半島問(wèn)暖”菜單

（半島全媒體首席記者 尹彥鑫 半島全媒體記者 王田 王曉雯 宋泓睿 朱佳鑫）

來(lái)源：大眾·半島新聞