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制度落地：實(shí)現(xiàn)高效管理的必由之路

人管人累死人，這是眾多管理者深有體會(huì)的困境。那么，如何才能擺脫這種困境，成為一名高效從容的管理者呢？關(guān)鍵在于制度管理。制度管理并非一蹴而就，而是需要一系列的系統(tǒng)性工程。它旨在激發(fā)員工的潛能，讓他們?cè)谥贫鹊囊龑?dǎo)下自我成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)高效管理。
制度的制定與執(zhí)行，實(shí)質(zhì)上是對(duì)人行為的規(guī)范與塑造。當(dāng)某個(gè)方面存在問(wèn)題或不規(guī)范時(shí)，制度便應(yīng)運(yùn)而生，旨在明確大家的行為準(zhǔn)則，改變那些習(xí)以為常但不合規(guī)的習(xí)慣。然而，制度的約束性往往會(huì)讓人感到不適，甚至觸及某些人的利益，因此制定時(shí)需謹(jǐn)慎考慮。特別是對(duì)于長(zhǎng)期自由散漫的國(guó)人來(lái)說(shuō)，管理者在定制度前應(yīng)深思熟慮：該制度是否切實(shí)可行，是否有足夠的信心和決心來(lái)執(zhí)行？若落實(shí)困難重重，自己把握不大，那么最好避免輕率決策，以免損害管理者的威信。接下來(lái)，讓我們自我反?。何覀兊膱F(tuán)隊(duì)制度是否得到了有效落實(shí)？
有沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)帶頭不執(zhí)行制度？
制度推出后，常常出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求他人遵守，自己卻置身事外的現(xiàn)象；或者中高層管理人員對(duì)制度視而不見(jiàn)，僅要求基層員工執(zhí)行。這樣一來(lái)，形成惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致大家都對(duì)制度視而不見(jiàn)，重回“人管人累死人”的困境。

是否忽略了過(guò)程而只看重結(jié)果？
有時(shí)，制度本身可能并不合理，執(zhí)行時(shí)需要經(jīng)過(guò)層層審核和簽字，過(guò)程繁瑣。然而，如果不執(zhí)行制度，只要結(jié)果達(dá)到要求，領(lǐng)導(dǎo)往往就會(huì)滿(mǎn)意，甚至?xí)Q(chēng)贊下屬“聰明”“干得好”。久而久之，大家都只關(guān)注結(jié)果，而忽視了過(guò)程的重要性。然而，沒(méi)有事前和事中的控制過(guò)程，是不可能產(chǎn)生良好結(jié)果的。即便偶爾取得了好的結(jié)果，那也可能是偶然的、個(gè)別的。一旦沒(méi)有達(dá)到預(yù)期結(jié)果，再追溯原因就已經(jīng)為時(shí)已晚，因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)養(yǎng)成了只看重結(jié)果、忽視過(guò)程的執(zhí)行習(xí)慣。

是否存在制度面前的不平等現(xiàn)象？
在某些企業(yè)中，存在著一把手或其他高層可以“理所當(dāng)然”地違反制度的情況。當(dāng)高層違反制度后，由于自身也未能做到執(zhí)行制度，往往會(huì)對(duì)中層干部的違規(guī)行為采取寬容態(tài)度，甚至以“有情可原”為由開(kāi)脫責(zé)任。同樣，對(duì)于某些員工，因?yàn)槿饲殛P(guān)系等原因，也可能得到“下不為例”的寬恕。這種不公平的現(xiàn)象導(dǎo)致制度的執(zhí)行出現(xiàn)“大面積塌方”。

拋棄熟人文化，建立生人文化

在制定和執(zhí)行制度時(shí)，我們必須確保公正和平等。任何違反制度的行為都應(yīng)該受到相應(yīng)的處罰，無(wú)論是誰(shuí)都不能例外。只有這樣，我們才能建立起一個(gè)真正有效、公正的制度執(zhí)行環(huán)境。同時(shí)，我們也應(yīng)該摒棄那種基于人情關(guān)系的“熟人文化”，轉(zhuǎn)而建立一種基于規(guī)則和公平的“生人文化”。只有這樣，我們才能確保制度的嚴(yán)格執(zhí)行，從而提升團(tuán)隊(duì)的整體效能和執(zhí)行力。
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或部門(mén)管理者，你是否曾遇到過(guò)這樣的情況：你的下屬稱(chēng)呼你為“大哥”或“老兄、老弟”？這種“熟人文化”在團(tuán)隊(duì)中可能會(huì)削弱規(guī)章制度的效力。為何會(huì)如此？因?yàn)橐坏┍灰暈樾值?，下屬可能就?huì)認(rèn)為犯錯(cuò)時(shí)可以得到寬恕，即使違反了制度，也可能只是睜一只眼閉一只眼就過(guò)去了。然而，這種“特權(quán)”心態(tài)可能會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的公平性和秩序。

相反，如果我們采用“生人文化”，即公事公辦、契約合同關(guān)系的工作方式，那么事情就會(huì)變得簡(jiǎn)單得多。在這種文化下，下屬會(huì)明白，他們的行為必須符合制度規(guī)定，否則可能會(huì)面臨懲罰。這樣一來(lái)，制度的執(zhí)行就會(huì)變得更加順暢和有效。

因此，為了確保團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展，作為領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，我們應(yīng)該努力摒棄“熟人文化”，建立起“生人文化”。只有這樣，我們才能確保制度的公正執(zhí)行，從而對(duì)員工負(fù)責(zé)，提升團(tuán)隊(duì)的整體效能和執(zhí)行力。
高明的管理者深知，制度管理如同擰螺絲，雖然起初需要付出巨大的努力，但只要堅(jiān)持緊擰，團(tuán)隊(duì)便會(huì)逐漸形成自動(dòng)遵循制度的良好機(jī)制。若松懈擰緊力度，制度之墻將逐漸崩塌，團(tuán)隊(duì)失去規(guī)則約束，風(fēng)氣每況愈下。
商鞅曾言：“行罰，重其輕者，輕者不至，重者不來(lái)，此謂以刑去刑，刑去事成?！边@強(qiáng)調(diào)了制度管理中處罰的重要性。對(duì)于輕微的違規(guī)行為施以重罰，可以有效地遏制更嚴(yán)重的犯罪行為，從而實(shí)現(xiàn)刑罰的目的。

然而，那些害怕得罪人的管理者往往顯得軟弱無(wú)力，對(duì)違反制度的下屬心慈手軟，缺乏嚴(yán)格的管理。這樣的管理者被員工視為“好好先生”，甚至受到員工的喜愛(ài)。但長(zhǎng)期以往，這種管理方式可能助長(zhǎng)員工對(duì)制度的輕視，最終導(dǎo)致不可挽回的錯(cuò)誤。

相比之下，嚴(yán)厲而苛刻的管理者則如同“嚴(yán)師”，他們鐵面無(wú)私，對(duì)制度堅(jiān)決執(zhí)行，不容任何懈怠。這樣的管理者雖然給員工帶來(lái)了壓力，但長(zhǎng)期來(lái)看，他們培養(yǎng)了員工遵章守紀(jì)的好習(xí)慣，有效預(yù)防了大錯(cuò)的發(fā)生。

因此，“打是親罵是愛(ài)”這句話同樣適用于制度管理。嚴(yán)格的制度管理是對(duì)員工的關(guān)愛(ài)與責(zé)任體現(xiàn)，而對(duì)下屬違章行為的姑息遷就，實(shí)際上是對(duì)員工的最大傷害和不負(fù)責(zé)任。

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⊙編輯：學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理（微信號(hào)：MBA160）

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