電商生態(tài)持續(xù)演化。

閃購業(yè)務的爆發(fā)，為淘寶帶來了大量新增用戶和更高的下單頻次；超級88購物節(jié)激活了更加輕量、日常的“小促”形式，消費者從一年一度的“囤貨式購買”，轉變?yōu)楦哳l次的“循環(huán)式購買”；“紅貓計劃”則支持用戶從小紅書筆記直達淘寶貨品鏈接，顯著縮短轉化鏈路。

這一系列變化揭示了：淘系在走向全域大消費平臺的路上，新的流量場景正在涌現，新的電商消費節(jié)奏正在孵化。越來越多商家發(fā)現，這對傳統(tǒng)的經營節(jié)奏提出了更高要求，僅憑人力已不足以契合人群和消費節(jié)奏的變化。

9月12日，阿里媽媽在雙11增長策略云發(fā)布中官宣，萬相臺無界版正式升級為“萬相臺AI無界”，以全新AI投放能力幫助商家實現人、詞、貨、直播&短視頻的全場景智能化，從而更精準地錨定用戶心智，推動生意爆發(fā)。

日前，《天下網商》專訪了阿里媽媽商業(yè)化運營中心效果業(yè)務總經理莫籬。他提到，淘系新的場景紅利正在涌現，海量數據與用戶的涌入要求商家必須以AI為核心抓手。他強調，萬相臺AI無界作為電商首個專注解決復雜經營問題的超級智能體，將成為商家更聰明、更全能、更可靠的經營伙伴。

在外，一系列業(yè)務變化為淘寶注入生意新增量；在內，阿里堅定擁抱AI的勢頭和決心從未減弱。對商家來說，今年雙11不僅需要全身心投入追趕時效，更需要打破成見、適應全新商業(yè)節(jié)奏。以萬相臺AI無界為代表的阿里媽媽AI經營工具，將在其中扮演重要角色。

AI底層能力升級，助推場景紅利爆發(fā)

9月12日，阿里媽媽宣布將萬相臺無界版正式升級為萬相臺AI無界。莫籬在采訪中表示：“傳統(tǒng)投放邏輯已難以應對場景紅利帶來的高并發(fā)數據與用戶體量，AI不僅是必選項，更是商家破局的唯一解。”

• 更聰明：長周期消費者洞察

近年來，阿里媽媽一直在建設自研廣告投放大模型LMA和AI能力，并應用于經營端全鏈路。升級后的萬相臺AI無界將在理解商品、洞察消費者需求等方面更上一層樓，成為面向商家和消費者的“AI讀心專家”：從過去監(jiān)測消費者千次級別的消費行為數據，到引入萬億世界知識圖譜，對消費者形成更多元、立體、長周期的“終生行為序列”觀察。

例如，一名“寶媽”的消費需求會經歷從奶粉、兒童繪本到教輔書籍的轉變，這類歷史數據會幫助AI全方位理解消費者生活場景，并以此為基底更好地預測其未來需求。有人形容，這是阿里媽媽從“猜你喜歡”到“懂你喜歡”的能力躍遷。

• 更全能：全消費場景打通

在接入站內站外、線上線下更多媒體流量之外，全域大消費平臺的戰(zhàn)略視角下，全消費場景被打通：從電商到購物、出行、外賣，萬相臺AI無界能夠在更多消費場景下為商家提供助力。

一方面，和以往相對低頻的電商購買行為相比，消費者在多場景下的高頻下單行為能積淀更多數據，方便商家洞察消費者的實時需求；另一方面，伴隨著消費者打開淘寶的頻次提升，營銷投放的場域更加豐富，阿里媽媽也發(fā)布了多項AI能力升級，以毫秒級的計算能力在不同場景下更地精準觸達和轉化消費者。

• 更可靠：全鏈路AI深度應用

據介紹，萬相臺AI無界的底層能力覆蓋投前、投中、投后全鏈路，以人機協同的新方式，理解商家真實經營訴求：投前通過 AI賽道挖掘以及AI小萬領航洞察，找到最有機會的投放方向；投中給出以全站推AI選品、AI圈詞、AI圈人、AIGC創(chuàng)意等工具，覆蓋商家經營場景，不斷優(yōu)化投放效率；投后借助智能經營助手“AI小萬”，全自動進行投放執(zhí)行復盤，并生成解決方案，提升投放效果。

萬相臺AI無界：人、貨、詞全方位升級

在人、貨、詞三方面，萬相臺AI無界均有重要升級。

• 人群：AI診斷，精準識別高效率人群

人群是品牌商家投放時的重點關注方向：哪些人群暗含機會？哪些人群尚不成熟？哪些人群被競品分流和轉化？這類復雜繁瑣的問題正適合AI發(fā)揮。萬相臺AI無界推出了新產品“人群儀表盤”，以AI診斷商家當前的種收方向、效果調優(yōu)方向、穩(wěn)固生意資產。

面向不同投放計劃，人群儀表盤會橫向對比其人群轉化效能，識別種收效率更好、后鏈路ROI更高的人群；也會剔除轉化效率較低的異常人群，給出更優(yōu)質的人群投放建議。最后，它還會告知商家哪些老客或興趣用戶被競品轉化分流，形成清晰的流量脈絡。

萬相臺無界版“AI圈人”功能，根據商家需求為其圈定人群包。如今，這一功能新增了“AI人群校準”，能夠在維持原有人群包的基礎上，兼顧商家的更多個性化訴求進行持續(xù)調優(yōu)，例如重點錨定原定人群包中的“高消費人群”“競對人群”。

• 貨品：優(yōu)化平臺推薦，滿足多元需求

貨品全站推是阿里媽媽核心的貨品經營產品，它使用AI主動學習全網數據，給出平臺推薦的最優(yōu)貨品和ROI，幫助商家達成“極簡投放”。在最新發(fā)布的萬相臺AI無界中，貨品全站推迎來了選品、ROI、新目標三方面的升級。

選品方面，貨品全站推提升了單品推薦的精準度，數據顯示，打上“平臺推薦”標簽的貨品平均可獲得36%的GMV環(huán)比提升。中小商家也可以選擇更輕松的“全店托管”模式，將預算和店鋪托管給平臺，依托AI選品模型全自動運營。

ROI方面，貨品全站推深度學習了全網數據和流量趨勢變化，進一步優(yōu)化ROI推薦值。除了流量助推外，阿里媽媽也提供了ROI賠付等保護機制，為商家兜底。

新目標方面，由于行業(yè)特殊性，并非所有商家都以ROI為唯一導向。貨品全站推在今年增設了“收藏加購”“直接成交”“一件起量”三個新目標，在兼顧ROI的同時，滿足家電、服飾、健康等不同行業(yè)商家的多元化投放需求。

• 搜索關鍵詞：及時把握熱點，結合精細化表達

由于詞義的模糊和復雜性，如何通過搜索詞精準命中消費者需求，是商家的一大痛點。但隨著大語言模型的進步，AI逐漸能夠理解詞義和生意轉化之間的關聯，學會了“哪些詞對應更好的生意機會”，其背后是堅實的數據支撐。

一方面，為了輔助商家更好地把握熱點事件，萬相臺AI無界上線了新產品“趨勢速遞”，通過AI尋查全網熱點，再結合淘內搜索數據，關聯商家貨品，給出投放建議。例如，充電寶新規(guī)問世時，有3C數碼商家快速跟進平臺推薦的投放詞，優(yōu)化店鋪內的充電寶貨品投放，ROI提升超過200%。

另一方面，萬相臺AI無界也優(yōu)化了自然語言交互邏輯，商家在投放過程中，可以進行更加精細的訴求表達。AI還會根據商家提出的需求適當拓展匹配范圍，在不斷調校中獲取更優(yōu)的投放結果。

商家投放全鏈路提效，AI成經營必修課

除了圍繞人、貨、詞的產品升級外，萬相臺AI無界也在致力于變得“更簡單”：商家只需要給出簡短的口語化表達，AI即可完成提煉創(chuàng)意、生成內容、店鋪診斷等工作。

據莫籬披露，在AIGC（人工智能生成內容）方面，萬相臺AI無界中的創(chuàng)意Agent串聯了更多子能力，能夠分析全網優(yōu)秀案例，產出內容腳本，生成多模態(tài)創(chuàng)意。于去年問世的智能診斷助手“AI小萬”也升級了實時巡檢、深度分析兩大功能，不僅能夠診斷商家的投放計劃，還能給出更主動的競爭攻防建議。

可以看到，商業(yè)環(huán)境的變化和AI工具的進步是雙向嵌合的：一方面，消費者購物習慣的轉變倒逼商家經營策略更智能、更全面；另一方面，阿里媽媽旗下AI產品的升級，也讓商家能夠借助更可靠的手段來達成生意結果。

有從業(yè)者認為，超級88的節(jié)奏，實質上是在鼓勵商家養(yǎng)成日常經營的“小循環(huán)”：以超級88為錨點，在7~15天周期內完成“新客觸達-爆發(fā)追投-復購沉淀”的快種快收閉環(huán)。與之相對，即將到來的雙11大促則成為驗收“小循環(huán)”成果的爆發(fā)節(jié)點。

在這種“雙循環(huán)”模式下，商家唯有通過AI技術精準投放權益、高頻觸達消費者，在非大促期間持續(xù)積累品牌人群資產，才能在大促期間借助全域消費生態(tài)紅利實現跨場景流量共振，取得生意增長。

換言之，搶在大促節(jié)點之前的“前置蓄水”，和高頻高效的“小波段快種快收”，將會是本屆雙11的關鍵詞。以萬相臺AI無界為代表的阿里媽媽AI產品矩陣，正是平臺圍繞這一經營理念的工具化思考。