海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰在第九屆人單合一模式引領(lǐng)論壇暨第二屆零距離卓越獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上發(fā)表開幕致辭。

（2025年9月19日）

【以下內(nèi)容根據(jù)現(xiàn)場演講整理，未經(jīng)本人審閱?！?/p>

尊敬的各位來賓，女士們、先生們，

下午好！

今天，我們相聚北京，共同迎接人單合一20周年，共謀人工智能時(shí)代人單合一2.0的當(dāng)下及未來

首先，祝賀人單合一20周年，生日快樂！

回顧過去二十年，人單合一經(jīng)歷了四個(gè)階段——孕育期、萌芽破土期、扎根生長期和開花結(jié)果期，同時(shí)體現(xiàn)了三性——時(shí)代性、引領(lǐng)性和普適性。

一、

人單合一的發(fā)展沿革

1、孕育期：

培育“人的價(jià)值最大化”基因

2005年9月20日，也就是20年前，張首席首次提出人單合一模式，但是在這之前，“企業(yè)即人”“賽馬不相馬”“員工是源頭活水”等“人的價(jià)值最大化”的理念自海爾創(chuàng)業(yè)之初便已經(jīng)確立。以員工名字命名創(chuàng)新、自主管理班組、日清管理法、市場鏈流程再造等激發(fā)了員工的創(chuàng)造力；對全面質(zhì)量管理、六西格瑪、JIT等先進(jìn)管理理念和方法的借鑒，以及結(jié)合中國文化的創(chuàng)新發(fā)展，既培養(yǎng)了海爾人的管理素養(yǎng)，也培育了人單合一管理創(chuàng)新的沃土。

2.萌芽破土期：

為破“大企業(yè)病”而生的人單合一

2004年，創(chuàng)立僅20年的海爾就成為首個(gè)達(dá)千億規(guī)模的中國家電企業(yè)，距離世界500強(qiáng)只有一步之遙。但這些并沒有成為海爾“年少輕狂”的資本。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)初露端倪之際，張首席就振聾發(fā)聵地提出了“不觸網(wǎng)，就死亡”，為克服金字塔上升的“大企業(yè)病”，解決大企業(yè)膨脹且無效的世界性難題，2005年，人單合一從萌芽破土而出。從此，以人為本、追求人的價(jià)值最大化成為海爾的管理哲學(xué)。這也是海爾在全球競爭中致勝的關(guān)鍵。

3.扎根生長期：

讓每個(gè)人都成為自己的CEO

人單合一提出后的10年間，我們心無旁騖，在海爾的各個(gè)板塊試點(diǎn)、總結(jié)、凝練、復(fù)制推廣。用自主經(jīng)營體將正三角的科層制“倒過來”，讓與用戶最緊密的人來做決策；去掉12000多名中間管理層，徹底打破科層制，實(shí)現(xiàn)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，把企業(yè)從生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為孵化創(chuàng)客的平臺；8萬多名員工變成4000多個(gè)小微企業(yè)，小微擁有決策權(quán)、用人權(quán)、分配權(quán)，每個(gè)人與用戶零距離，每個(gè)人都是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的主體。在扎根生長期，涌現(xiàn)出路凱林的雷神團(tuán)隊(duì)（大學(xué)畢業(yè)入職海爾的創(chuàng)業(yè)案例）、劉占杰的海爾生物團(tuán)隊(duì)（大學(xué)教師帶專利加盟海爾創(chuàng)業(yè)的案例）以及衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)，人單合一模式也實(shí)現(xiàn)了跨文化的復(fù)制、跨行業(yè)的復(fù)制。日本三洋在收購當(dāng)年推廣人單合一模式，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年扭虧為盈。新西蘭斐雪派克、意大利Candy等推廣人單合一模式后，市場份額及經(jīng)營績效大幅提升，特別是歐美企業(yè)對中國文化的認(rèn)同也上升了一個(gè)新的階段。美國開利商用冷柜在并入海爾一年后也實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年盈利。特別是通用家電，在凱文帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)悟了人單合一的精髓，5年多時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)收入翻番，2023年躍升規(guī)模全美第一。今年上半年盡管面臨多重挑戰(zhàn)，但還是實(shí)現(xiàn)了逆勢穩(wěn)定增長，收入和利潤均成為全美第一名。

與此同時(shí)，共贏增值表、鏈群合約、生態(tài)品牌等全新的管理思想和管理工具更日臻完善和成熟，有效地支持了全員創(chuàng)客在海爾平臺上創(chuàng)業(yè)，讓每個(gè)人都成為自己的CEO。

4.開花結(jié)果期：

更大規(guī)模的生態(tài)創(chuàng)業(yè)

經(jīng)過近20年的實(shí)踐和沉淀，人單合一開始開花結(jié)果，自組織、自主人、自進(jìn)化已成為體系。去金字塔結(jié)構(gòu)的鏈群合約、回歸三權(quán)的增值分享、零邊界生態(tài)的自糾錯(cuò)機(jī)制推動(dòng)人單合一進(jìn)入新的時(shí)期——生態(tài)創(chuàng)業(yè)、生生不息階段。這意味著開花結(jié)果不是曇花一現(xiàn)，而是成為一個(gè)生態(tài)，可以生生不息，自我進(jìn)化、自我演進(jìn)。

2023年，在人單合一18周年成人禮上，張首席提出智能交互生態(tài)新引擎；2024年，我在第八屆人單合一模式引領(lǐng)論壇上，首次對人單合一2.0進(jìn)行了系統(tǒng)闡釋。這也標(biāo)志著人單合一全面進(jìn)入到2.0——零邊界階段，“人的價(jià)值最大化”宗旨也延伸到“生態(tài)各方都受益”。如果說1.0是解決了企業(yè)和用戶零距離的問題，2.0就是解決企業(yè)和生態(tài)各方之間的零邊界問題，使得生態(tài)方價(jià)值最大化，驅(qū)動(dòng)生態(tài)各方共創(chuàng)價(jià)值、傳遞價(jià)值、分享價(jià)值，實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)下的生態(tài)系統(tǒng)自進(jìn)化。

二、

人單合一的時(shí)代性、引領(lǐng)性和普適性

管理學(xué)中有一個(gè)規(guī)律，一套新的管理理論被廣泛認(rèn)可，大抵都需要二三十年的時(shí)間。從2005年張首席首次提出，人單合一用20年驗(yàn)證了這一規(guī)律，成為一個(gè)具有時(shí)代性、引領(lǐng)性和普適性的管理模式。

時(shí)代性與引領(lǐng)性相得益彰，因?yàn)槭菚r(shí)代的，所以是引領(lǐng)的；而人單合一不變的“人的價(jià)值最大化”宗旨體現(xiàn)了自身價(jià)值尊嚴(yán)，是不分國界、文化和種族的，因此具有了普遍適用性。

時(shí)代性——人單合一是時(shí)代的

這包含兩層含義：一是，人單合一是應(yīng)時(shí)而生的；二是，人單合一是跟隨時(shí)代持續(xù)動(dòng)態(tài)進(jìn)化的。2005年人單合一誕生之時(shí)，恰是互聯(lián)網(wǎng)全球興起之際。當(dāng)脫胎于工業(yè)秩序的管理思想和理論失效時(shí)，以互聯(lián)網(wǎng)“零距離”為著眼的人單合一便成為了工業(yè)時(shí)代向網(wǎng)絡(luò)時(shí)代轉(zhuǎn)型的“破壁者”。20年間，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起，到人工智能云涌，人單合一又是持續(xù)豐富和發(fā)展的。復(fù)雜經(jīng)濟(jì)學(xué)創(chuàng)始人布萊恩·阿瑟認(rèn)為海爾是第一家實(shí)踐“自組織”的企業(yè)，代表了未來的發(fā)展趨勢。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者埃德蒙·費(fèi)爾普斯則指出，人單合一模式破解物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理難題，開拓屬于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理模式。

引領(lǐng)性——屬于人工智能時(shí)代的人單合一

人單合一是超越時(shí)代的。我仍記得2010年左右，當(dāng)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺風(fēng)生水起的時(shí)候，張首席就提出了電商平臺將來不做改變的話一定會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)泥潭。而后，張首席又進(jìn)一步提出了“后電商時(shí)代”的概念，提出要以用戶體驗(yàn)為核心創(chuàng)造場景，特別是場景替代產(chǎn)品、生態(tài)覆蓋行業(yè)的理念，引領(lǐng)了這個(gè)時(shí)代企業(yè)的發(fā)展。這不恰是10年以后的今天，優(yōu)秀的企業(yè)正在做的嗎？

加里·哈默先生說：“海爾模式是一個(gè)世紀(jì)以來最重要的管理突破?！闭蛉绱耍鳛槿蚬芾砝碚摵蛯?shí)踐風(fēng)向標(biāo)的商學(xué)院持續(xù)跟蹤人單合一的發(fā)展，全球TOP10商學(xué)院有9家收錄有人單合一的案例，ISO、歐洲管理發(fā)展基金會(huì)等組織也選擇以人單合一理念和實(shí)踐為藍(lán)本制定國際管理標(biāo)準(zhǔn)，指引全球企業(yè)創(chuàng)新變革。過去，創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)為是一對矛盾體，一旦形成標(biāo)準(zhǔn)就很難進(jìn)行持續(xù)創(chuàng)新。人單合一（硅谷）研究中心主任安妮卡·斯泰貝認(rèn)為這兩者矛盾的根源在于過去的標(biāo)準(zhǔn)適用于科層制組織。她跟蹤海爾多年，認(rèn)為海爾用人單合一自組織模式和開放的生態(tài)價(jià)值共創(chuàng)機(jī)制，有效破解了這個(gè)悖論。今年3月，她以海爾人單合一模式和智能交互生態(tài)實(shí)踐為基礎(chǔ)撰寫的ISO 56012《創(chuàng)新管理-創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)管理-指南》項(xiàng)目提案以98%的高票獲得通過。這是ISO首次以中國原創(chuàng)管理模式為基礎(chǔ)發(fā)起制定國際管理標(biāo)準(zhǔn)。

普適性——人單合一成為全球協(xié)奏的“交響樂”

如今，從美國到日本、到意大利，從亞洲到非洲，從家電到大健康、數(shù)字經(jīng)濟(jì)，人單合一正成為全球共創(chuàng)共享、普遍適用的管理范式。7月底，張首席獲授圣馬力諾共和國外國公民最高國家榮譽(yù)——圣阿加塔騎士團(tuán)勛章。圣馬力諾工業(yè)國務(wù)秘書羅薩諾?法布里贊賞人單合一模式在全球范圍內(nèi)具有不可替代的參考價(jià)值，在深刻變革的時(shí)代背景下，成為企業(yè)與社會(huì)發(fā)展的燈塔?，F(xiàn)在，全球復(fù)制人單合一的組織已經(jīng)超過8.2萬家。今年，28個(gè)國家的95家組織申報(bào)參加零距離卓越獎(jiǎng)評選，比去年的70家增加了近36%，其中千人以上規(guī)模的企業(yè)占比較去年翻了一番（6%→12%）。最終40家企業(yè)獲獎(jiǎng)，比去年的27家增加了近一倍。今天，我們在現(xiàn)場也看到了來自全球15個(gè)人單合一研究中心的專家和復(fù)制企業(yè)代表。

朋友們，今年，是人單合一2.0元年，也是生態(tài)海爾元年，同時(shí)也是海爾AI應(yīng)用元年。

人工智能呼嘯而來，人單合一“自組織”是適應(yīng)人工智能時(shí)代的“智能組織”。面對“融合”成為主要特征的新一代技術(shù)革命，面對虛擬與現(xiàn)實(shí)合一的“鏡像世界”，零邊界的智能交互生態(tài)是我們要“開拓”的新疆域。

人單合一模式引領(lǐng)論壇已成功舉辦了8屆，在大家的共同努力下，已成為世界零距離組織自由碰撞、無界交互的平臺，成為全球通往零距離組織的樞紐。而未來，我們希望，它也成為全球零邊界生態(tài)的紐帶。

一位非洲經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說，“種一棵樹最好的時(shí)間是十年前，其次是現(xiàn)在”。今天，我想說的是，種下人單合一種子最好的時(shí)間是20年前，其次便是現(xiàn)在！

最后，預(yù)祝第九屆人單合一模式引領(lǐng)論壇圓滿成功！中秋節(jié)馬上要到了，也提前祝大家中秋快樂，闔家幸福！謝謝大家。